Το Facebook είναι μια από τις μεγαλύτερες εταιρείες με μεγάλη ώθηση στα bots. Και ένα συγκεκριμένο είδος bot: chatbots, τα οποία είναι ενσωματωμένα μέσα στο Messenger Facebook Privacy Messenger: Όλα όσα πρέπει να ξέρετε Facebook Privacy Messenger: Όλα όσα πρέπει να ξέρετε Είστε προβληματισμένοι με το ιδιωτικό απόρρητο του Facebook Messenger; Πρέπει να είσαι; Ρίχνουμε μια ματιά στα δικαιώματα της εφαρμογής και στην υπόθεση για την προστασία των μηνυμάτων σας με μια άλλη εφαρμογή. Διαβάστε περισσότερα . Το γήπεδο του Facebook ήταν απλό. Οι εφαρμογές είναι φουσκωμένες και περίπλοκες για χρήση. Επιπλέον, κανείς δεν εγκαθιστά νέες εφαρμογές αυτές τις μέρες. Αντίθετα, εάν ενσωματώσετε την υπηρεσία ή το προϊόν σας σε έναν αγγελιοφόρο, κάτι που οι άνθρωποι χρησιμοποιούν κάθε μέρα, είναι πολύ πιθανότερο να χρησιμοποιήσουν το προϊόν ή την υπηρεσία σας.
Αλλά δεν λειτουργεί τόσο καλά για το Facebook. Μετά από περισσότερο από ένα χρόνο από το push bot, το Facebook αποκαθιστά την προσπάθεια των bots μετά από ένα αναφερόμενο ποσοστό αποτυχίας 70%.
Τι τρέχει? Το διήγημα είναι ότι μερικές θεμελιώδεις αδυναμίες σχεδιασμού τόσο στην εφαρμογή του Facebook όσο και στην τρέχουσα κατάσταση της τεχνολογίας chatbot έχουν οδηγήσει σε αόριστες λύσεις. Μεγάλη έκδοση; Συνέχισε να διαβάζεις.
Πώς λειτουργούν οι Bots του Facebook Messenger
Το Facebook Bots συνήθως χρησιμοποιεί κάποιο είδος πλαισίου επεξεργασίας φυσικής γλώσσας για να καταλάβει τι προσπαθεί να πει ο χρήστης. Ανάλογα με το πόσο εξελιγμένο είναι το bot ή πόσο καλά είναι προγραμματισμένο, το bot θα επανέλθει με μια απάντηση για την ερώτηση ενός χρήστη. Εάν δεν το κάνουν, το bot μπορεί είτε να επαναφέρει μια λίστα με πράγματα που μπορεί να ζητήσει ο χρήστης είτε να συνδέσει άμεσα τον χρήστη με έναν άνθρωπο.
Φόρμες Facebook Messenger που έχουν σχεδιαστεί καλά 10 φοβερό Bots Facebook Messenger δεν χρησιμοποιείτε 10 φοβερό Bots Facebook Messenger που δεν χρησιμοποιείτε Πριν από μερικούς μήνες, ο CEO Facebook Mark Zuckerberg ανακοίνωσε ότι η εταιρεία θα εισαγάγει bots στην δημοφιλής εφαρμογή Messenger. Είναι βασικά βοηθοί AI για συγκεκριμένα καθήκοντα και υπηρεσίες. Διαβάστε περισσότερα είτε δουλεύουν σε συνεργασία με έναν άνθρωπο είτε είναι εξαιρετικά περιορισμένα στα είδη των ενεργειών που μπορούν να εκτελέσουν. Για το τελευταίο, το Facebook παρέχει στον προγραμματιστή μια σειρά εργαλείων και προτύπων. Μπορούν να χρησιμοποιήσουν στοιχεία όπως κουμπιά παρότρυνσης για δράση, καρουσέλ, λίστες, εικόνες, πολυμέσα και πολλά άλλα για να δημιουργήσουν εμπειρίες μίνι εφαρμογών στο chat.
Ας πούμε, για παράδειγμα, ένας χρήστης θέλει να αγοράσει λουλούδια 11 τρόποι Facebook Messenger σύντομα θα κυριαρχήσει τη ζωή σας 11 τρόποι Facebook Messenger σύντομα θα κυβερνήσει τη ζωή σας Μπορεί να σας βάλει μακριά από όλα τα χαρακτηριστικά του Facebook Messenger, αλλά πρέπει να παραδεχτείτε ότι αυτό μεγάλο αγόρι πηγαίνει θέσεις. Διαβάστε περισσότερα για τη μητέρα τους. Αρχίζουν τη συζήτηση παρέχοντας μια διεύθυνση και στη συνέχεια περιηγείστε σε μια επιλογή ρυθμίσεων χρησιμοποιώντας ένα καρουσέλ. Μπορούν να χρησιμοποιήσουν κουμπιά για να μεταβούν σε διαφορετικές κατηγορίες. Μόλις αποφασίσουν για μια ρύθμιση, εισάγουν την ημερομηνία παράδοσης, πληρώνουν χρησιμοποιώντας την ολοκληρωμένη επιλογή πληρωμής και αυτό είναι. Στην περίπτωση αυτή, δεν υπήρχε ανάγκη ανθρώπινης παρέμβασης επειδή η περίπτωση χρήσης ήταν πολύ απλή. Ο χρήστης δεν χρειάζεται να κατεβάσει ή να εγκαταστήσει μια εφαρμογή. Το μόνο που έπρεπε να κάνουν είναι να προσθέσουν μια επαφή στο Messenger και να ξεκινήσουν.
Αν πάρουμε ένα παράδειγμα ηλεκτρονικού εμπορίου Messenger bot, ένας άνθρωπος θα έρθει να απαντήσει σε κάθε ερώτηση που έχει ο χρήστης. Έτσι ο χρήστης μπορεί να περιηγηθεί σε κατηγορίες και αντικείμενα χρησιμοποιώντας τα ενσωματωμένα εργαλεία. Αλλά μόλις πληκτρολογήσουν μια ερώτηση, πηγαίνουν σε έναν πραγματικό άνθρωπο. Το bot δεν προσπαθεί να είναι έξυπνο και απαντά στην ερώτηση.
Γιατί αποτυγχάνουν
1. Επειδή τα περισσότερα μποτ εξακολουθούν να μην είναι έξυπνα
Ενώ ο όρος "τεχνητή νοημοσύνη" 3 Magical Ways Τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να σώσει τον χρόνο σας 3 Μαγικοί τρόποι Τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να σώσει τον χρόνο σας Τεχνητή νοημοσύνη είναι αιχμή. Αλλά ο απώτερος στόχος είναι να απλοποιήσουμε τη ζωή μας. Θα εξετάσουμε πώς το AI μπορεί να γράψει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, να προγραμματίσει τις συναντήσεις σας και να σας εξοικονομήσει χρόνο. Read More βγαίνει σαν καραμέλα σε γενέθλια των έξι ετών, τα περισσότερα από τα bots του Facebook Messenger δεν είναι εξίσου έξυπνα. Ποια τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι τι δεν είναι η τεχνητή νοημοσύνη Είναι έξυπνα, αισθανόμενα ρομπότ που αναλαμβάνουν τον κόσμο; Δεν είναι σήμερα - και ίσως όχι ποτέ. Διαβάστε περισσότερα . Δεν έχουν δικό τους εγκεφάλου. Τα περισσότερα chatbots είναι χειρόγραφα και αυτή είναι η πτώση τους. Οι Chatbots θα σας δώσουν μια απάντηση ή θα σας βοηθήσουν να κάνετε κάτι όσο είναι προγραμματισμένο, συγκεκριμένα. Εάν μεταφέρετε λίγο από το σενάριο, χάνουν το (ανύπαρκτο) μυαλό τους. Με κάποιους τρόπους, τα chatbots είναι σαν αυτά τα τηλεφωνικά δέντρα, όπου καλείτε την εξυπηρέτηση πελατών και πιέστε διαφορετικά κουμπιά για διαφορετικά αποτελέσματα.
Πολύ αστείο, τα περισσότερα chatbots του Facebook δεν είναι καν για την συνομιλία. Όταν ξεκινάτε, παρουσιάζονται μερικές ενέργειες. Επιλέξτε κάτι και θα πάρετε μια άλλη σειρά ενεργειών. Έτσι και ούτω καθεξής. Τις περισσότερες φορές πατάτε κουμπιά, περιηγείστε σε μια μακρά λίστα για να βρείτε μια ενέργεια. Και αν νομίζετε ότι μπορείτε απλά να ζητήσετε από το chatbot να κάνει κάτι συγκεκριμένο για εσάς, σε μια φυσική γλώσσα, καλά, καλή τύχη με αυτό.
2. Bots Facebook είναι δύσκολο να βρεθεί
Το Facebook έχει ένα τεράστιο πρόβλημα ανίχνευσης bot, τόσο για πρώτη φορά όσο και για χρήστες που επιστρέφουν. Υπάρχουν περισσότερα από 30.000 bots αλλά δεν υπάρχει κεντρικό αποθετήριο. Εάν το Facebook θέλει να είναι πλατφόρμα bot, πρέπει να υπάρχει ένα κατάστημα bot.
Το δεύτερο πρόβλημα είναι ένα βασικό ελάττωμα με την προσέγγιση σχεδιασμού του Facebook. Τα bots εμφανίζονται στην ίδια λίστα με τη λίστα συνομιλιών. Χάνονται εκεί.
3. Προσπαθούν να είναι ανθρώπινες και αποτυγχάνουν
Δεν υπάρχει τίποτα πιο ενοχλητικό από τον υπολογιστή που προσπαθεί να είναι άνθρωπος και αποτυγχάνει άθλια. Ξέρεις την αίσθηση. Ρωτάτε Siri Ο Κύριος κατάλογος κάθε εντολής Siri και ερώτηση Ο κύριος κατάλογος κάθε εντολής Siri και η ερώτηση Siri μπορεί να κάνει πολλά για σας, αλλά ξέρατε ότι θα μπορούσε να το κάνει αυτό πολύ; Εδώ είναι μια εξαντλητική λίστα των εντολών που θα πάρει η Siri. Διαβάστε περισσότερα για να κάνετε κάτι για σας και αντί να το κάνετε, έρχεται πίσω με μια snarky απάντηση. Και όλα αυτά μόνο για να "προσθέσετε την προσωπικότητα." "Δυστυχώς, οι προγραμματιστές του Facebook chatbot ακολουθούν την ίδια διαδρομή.
Προσπαθούν να κάνουν τα bots τους πιο φιλικά, πιο προσιτά και πιο διασκεδαστικά. Αυτοί είναι ευγενικοί στόχοι. Ωστόσο, επί του παρόντος το ανθρώπινο στοιχείο αισθάνεται σαν κερασάκι σε ένα μισό ψημένο κέικ.
4. Δεν είναι εξίσου χρήσιμο
Αυτό είναι το μεγάλο. Οι χρήστες θα είχαν πάρει πάνω από το πρόβλημα της ανακάλυψης, ή την περίπλοκη δομή και ακόμη και το snark εάν αυτά τα πράγματα ήταν πραγματικά χρήσιμα. Με αυτό, εννοώ ότι το chatbot λύνει ένα πραγματικό πρόβλημα. Και για αυτή τη δεδομένη περίπτωση χρήσης, είναι μια πολύ καλύτερη επιλογή σε σύγκριση με τη χρήση μιας εφαρμογής ή ενός ιστότοπου.
Για τη συντριπτική πλειοψηφία των chatbots, αυτό δεν συμβαίνει.
Το μέλλον των Chatbots
Όποτε υπάρχει μια νέα τεχνολογία στον ορίζοντα, υπάρχει μια χρυσή βιασύνη. Οι εταιρείες προσπαθούν να την ενσωματώσουν στα προϊόντα τους, μερικές φορές χωρίς να σκέφτονται τα πράγματα. Αυτός ο πειραματισμός είναι σπουδαίο πράγμα. Είναι αυτό που οδηγεί στην καινοτομία τόσο στον σχεδιασμό λογισμικού όσο και στο υλικό. Αλλά σημαίνει επίσης ότι η πλειοψηφία των προσπαθειών οδηγεί σε αποτυχίες. Τι είναι επίσης ωραία.
Αυτό είναι ακόμα ένα γύρο για chatbots. Τον περασμένο χρόνο, οι εταιρείες και οι προγραμματιστές αρχίζουν να μαθαίνουν πού και πώς τα bots είναι τα πιο αποτελεσματικά, στα οποία οι περιπτώσεις χρήσης bots έχουν νόημα και βοηθούν έναν τελικό χρήστη. Και όσο οι προγραμματιστές συνεχίζουν να το κάνουν αυτό, το μέλλον των chatbots είναι φωτεινό.
Βλέπουμε ότι για απλές, επαναλαμβανόμενες, εξατομικευμένες και γρήγορες ενέργειες, τα chatbots είναι χρήσιμα. Ειδικά chatbots με βάση τη φωνή. Δεν είναι ακριβώς ένας αντικαταστάτης για εφαρμογές που είναι πολύπλοκες και εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από τα γραφικά.
Χρησιμοποιείτε οποιαδήποτε chatbots ή bots Facebook Messenger στην πραγματική ζωή; Θεωρείτε χρήσιμα για να κάνετε κάποια συγκεκριμένα πράγματα; Ψάχνετε να αναπτύξετε ένα bot; Μοιραστείτε μαζί μας στα παρακάτω σχόλια.
Συντελεστές εικόνας: marcelokimura / Shutterstock