Καθίζετε στο σπίτι, έχοντας κατά νου τη δική σας επιχείρηση. Ξαφνικά, το τηλέφωνο χτυπάει. Μπορείτε να πάρετε, και είναι η Microsoft (ή Norton, ή Dell, ή ...). Συγκεκριμένα, είναι μηχανικός υποστήριξης και ανησυχεί - ανησυχεί για την ευημερία σας και για την υγεία του υπολογιστή σας. Βλέπετε, οι διακομιστές της εταιρείας του ανίχνευσαν ότι ο υπολογιστής σας έχει πέσει θύμα ενός επικίνδυνου ιού που κάνει τους γύρους. Δεν έχει θεραπευθεί, αυτός ο ιός θα κλέψει όλα τα προσωπικά σας δεδομένα, τους αριθμούς πιστωτικών καρτών και όλα, και στη συνέχεια θα προχωρήσει στη διάδοση στους αγαπημένους σας και σε άλλες επαφές, προκαλώντας όλεθρο στη ζωή τους.
Ω, και θα καταστρέψει επίσης τον υπολογιστή σας. Εάν δεν είστε πρόθυμοι να πιστέψετε, ο τεχνικός μπορεί εύκολα να το αποδείξει. Σας δείχνει πώς να ανοίξετε το πρόγραμμα προβολής συμβάντων των Windows. Τα σφάλματα που βλέπετε εκεί; Αυτός είναι ο ιός εκεί; αποδεικτικά στοιχεία. Ευτυχώς, ο τεχνικός είναι εδώ για να βοηθήσει. Εάν θα μπορούσατε απλά να τον αφήσετε να πάρει τον τηλεχειρισμό για τον υπολογιστή σας για λίγα λεπτά, θα έκανε όλα αυτά να πάει μακριά ... για ένα μέτριο τέλος, φυσικά.
Εάν αυτό θα συμβεί σε σας, θα έπρεπε πιθανώς να γελάσετε και να κρεμάσετε, συνειδητοποιώντας ότι είστε κουρασμένοι. Στην πραγματικότητα, αυτό είναι ακριβώς αυτό που συνέβη με τον δικό μας Tim, ο οποίος συσχετίζει την εμπειρία του Cold Calling Τεχνικοί Υπολογιστών: Μην πέσετε για μια απάτη όπως αυτή [Alert Scam!] Cold Calling Τεχνικοί Υπολογιστών: Μην πέσετε για μια απάτη σαν αυτό [Alert Scam!] Έχετε πιθανώς ακούσει τον όρο "Μην απάτη ένα scammer", αλλά πάντα έλεγα "Μην απάτη ένα tech συγγραφέας" ο ίδιος. Δεν λέω ότι είμαστε αλάνθαστοι, αλλά αν η απάτη σας περιλαμβάνει το Διαδίκτυο, ένα Windows ... Διαβάστε περισσότερα. Αυτό ήταν το Σεπτέμβριο του περασμένου έτους - έτσι, περισσότερο από ένα χρόνο πριν. Αλλά σύμφωνα με τα τελευταία νέα, αυτοί οι απατεώνες εξακολουθούν να είναι πολύ ενεργοί.
Αυτή η δημοσίευση δεν είναι για εσάς
Είναι για αυτούς - οι φίλοι σας, οι γονείς σας, τα άλλα μέλη της οικογένειάς σας που μπορεί να πέσουν για κάτι τέτοιο, επειδή αυτοί οι "τεχνικοί" μπορούν να είναι πολύ πειστικοί και επειδή υπάρχουν πάντα κάποια σφάλματα στο Window Event Viewer. Το υπόλοιπο της ιστορίας πηγαίνει έτσι - ο "τεχνικός" αναλαμβάνει τον τηλεχειρισμό στον υπολογιστή σας και δεν κάνει τίποτα σημαντικό (εάν είστε τυχεροί). Απλά μετακινεί το ποντίκι, ανοίγοντας και κλείνοντας τα παράθυρα, πληκτρολογώντας σημαντικές (χωρίς νόημα) εντολές στα παράθυρα της κονσόλας. Διότι, φυσικά, ο υπολογιστής σας δεν έχει μολυνθεί από τίποτα, και δεν είναι καν από τη Microsoft, το Norton ή το Symantec. Στη συνέχεια σας χρεώνει οπουδήποτε από $ 49 έως $ 450 για τις "υπηρεσίες" του, και μετακινείται στην επόμενη κορόιδο.
Η FTC πρόσφατα κατέρριψε τις απάτες τεχνικής υποστήριξης ακριβώς όπως αυτό. Έλαβαν δικαστική απόφαση για έξι απάτες, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι ήταν μόλις έξι από αυτούς. Αξίζει να μάθετε γι 'αυτά και να γνωρίζετε επίσης τους φίλους και την οικογένειά σας πριν λάβουν μια σχετική κλήση.
Το μήνυμα λήψης στο σπίτι: η Microsoft, η Symantec ή οποιαδήποτε άλλη εταιρεία δεν θα σας προειδοποιήσει ποτέ προληπτικά για οτιδήποτε απομακρυσμένο από αυτό, πολύ λιγότερο να ζητήσετε να πάρετε τον έλεγχο στον υπολογιστή σας. Μην πέσετε γι 'αυτό.
Δυστυχώς, αυτός δεν είναι ο μόνος τρόπος που οι απάτες αυτές "ψεύτικης υποστήριξης" βρίσκουν θύματα - υπάρχει ένας ακόμα τρόπος για τον οποίο πρέπει να ξέρετε.
Το Google Way
Όταν το σκεφτείτε, από την άποψη του απατεώνα, οι ψυχρότεροι άνθρωποι σαν αυτό μπορεί να είναι αρκετά χρονοβόρο. Τι συμβαίνει εάν έχουν Mac ή έχουν μόνο δισκίο; Τι γίνεται αν δεν είναι σπίτι; Ευτυχώς (για τους απατεώνες, δηλαδή), υπάρχει ένας πολύ πιο αποτελεσματικός τρόπος να σιγοβράσετε τα χρήματά σας μακριά και να επικεντρωθείτε σε προσοδοφόρους πελάτες - ήδη νομίζουν ότι έχουν έναν ιό, καθιστώντας τους ιδανικούς υποψήφιους για τις "υπηρεσίες" σας. Και όχι μόνο αυτό, αλλά μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ισχυρότερο σύστημα διαφημίσεων στη γη για να τα εντοπίσετε - το Google Adwords είναι στη διάθεσή σας.
Αυτή η έκδοση της ψεύτικης απάτης τεχνικής υποστήριξης λειτουργεί έτσι - οι άτυχοι χρήστες αναζητούν κάτι σαν το " Sophos Tech Support " και παίρνουν προεξέχοντες συνδέσμους που οδηγούν σε επίσημες σελίδες υποστήριξης. Οι σύνδεσμοι μπορεί να είναι διαφημίσεις (όπως λέει η FTC), ή μπορεί να είναι απλώς το αποτέλεσμα της Google να παίρνει υψηλότερες βαθμολογίες αναζήτησης, κάτι που είναι δυνατό για σύντομες χρονικές περιόδους (και εστιασμένους όρους σαν αυτό). Η σελίδα υποστήριξης καθοδηγεί τους χρήστες να καλέσουν έναν αριθμό για βοήθεια. Τώρα ο απατεώνας απλά πρέπει να καθίσει δίπλα στο τηλέφωνο, περιμένοντας τις κλήσεις να έρθουν μέσα. Όταν καλέσετε να ζητήσετε βοήθεια, θα σας βοηθήσουν με χαρά, για $ 300 ή έτσι. Αυτό είναι λαμπρό για τους απατεώνες, επειδή οι άνθρωποι τείνουν να εμπιστεύονται τα αποτελέσματα αναζήτησης Google, και επειδή σώζει πολύ κρύο-κλήση.
Το μήνυμα λήψης στο σπίτι: Εάν βλέπετε έναν "επίσημο" σύνδεσμο για ένα κέντρο υποστήριξης που δεν βρίσκεται στον ακριβή ιστότοπο της εταιρείας που χρειάζεστε (π.χ. "norton.com" και όχι "nor-ton.com"), μην καλέσετε κανέναν αριθμό στη σελίδα αυτή και μην ακολουθήσετε τις οδηγίες. Συνεχίστε να ψάχνετε για πιο αξιόπιστες συμβουλές στο διαδίκτυο ή πηγαίνετε απευθείας στον ιστότοπο του προμηθευτή του λογισμικού αντιμετώπισης ιών και αναζητήστε εκεί.
Μοιραστείτε αυτό το μήνυμα
Δεν συνήθως υπογράφω με αίτημα να μοιραστώ τη θέση, αλλά αυτή τη φορά νομίζω ότι θα μπορούσε να σώσει κάποια θλίψη (και χρήματα). Εάν έχετε οικογένεια ή φίλους που νομίζετε ότι πρέπει να γνωρίζετε για αυτό, απλά να τους δείξετε τη θέση ή να αφιερώσετε λίγη στιγμή για να τους μιλήσετε και να εξηγήσετε την ιδέα. Καλή τύχη και μείνετε ασφαλείς στο διαδίκτυο!
Πιστωτικές κάρτες εικόνας: Εικόνα διασκέδασης με τη λειτουργία ShutterStock, πορτρέτο τηλεφωνικού κέντρου μέσω του ShutterStock, εικόνα από τη γραμμή εργαλείων αναζήτησης μέσω του ShutterStock