Οι υψηλές βαθμολογίες ικανοποίησης πελατών και ένα μεγάλο δίκτυο καταστημάτων που είναι σε θέση να πραγματοποιήσουν ορισμένες επιδιορθώσεις επιτόπου, δίνουν στην AppleCare το πλεονέκτημα έναντι της μέσης εγγύησης - αλλά τα οφέλη πραγματικά αξίζουν την τιμή; Όποιος έχει αγοράσει ηλεκτρονικά πριν έχει ακούσει παρόμοιο βήμα, αλλά αισθάνεται λίγο πιο πειστικό μέσα σε ένα κατάστημα της Apple.
Αγοράστε ένα προϊόν Apple από το επίσημο κατάστημα λιανικής πώλησης της εταιρείας και θα χτυπήσετε με ένα γνωστό βήμα προστιθέμενης αξίας με διαφορετικό όνομα. AppleCare, επεκταθείσα εγγύηση της εταιρείας 6 Πωλήσεις τακτικές που πρέπει να αποφύγετε κατά την αγορά ηλεκτρονικών σε ένα κατάστημα λιανικής πώλησης [γνώμη] 6 Πωλήσεων τακτικές που πρέπει να αποφύγετε κατά την αγορά ηλεκτρονικών σε ένα κατάστημα λιανικής [γνώμη] Πηγαίνοντας στο κατάστημα είναι συνήθως μια απλή διαδικασία. Μπορείτε να σκάσετε, να πάρετε αυτό που θέλετε και να φύγετε. Πολλά καταστήματα πηγαίνουν σε μεγάλες διαστάσεις για να εξασφαλιστεί ότι οι πελάτες τους μπορούν εύκολα να βρουν το στοιχείο που ... Διαβάστε περισσότερα. Είτε πρόκειται για MacBook, iPhone ή iPad, θα σας ρωτήσω αν θέλετε αυτή την επιπλέον κάλυψη και η άρνηση θα προκαλέσει μεγάλη ανησυχία στο πρόσωπο κάθε συνεργάτη μέσα σε είκοσι μέτρα.
Τι κοστίζει το AppleCare και τι παίρνετε
Το κόστος της AppleCare αλλάζει ανάλογα με τη συσκευή που αγοράζετε. Ένα σχέδιο που καλύπτει ένα MacBook Pro 15 "με οθόνη Retina θα σας επαναφέρει ένα ακριβό 349 δολάρια, ενώ ένα σχέδιο για το iPhone είναι $ 99. Δεν υπάρχει καμία προφανής φόρμουλα για την τιμή, οπότε απλά πρέπει να πάτε στον ιστότοπο της AppleCare και να ελέγξετε την τιμολόγηση για το προϊόν της Apple που έχετε στην κατοχή σας (ή ελπίζετε να το αποκτήσετε σύντομα).
Όχι μόνο η τιμή μπορεί να ποικίλει. Η διάρκεια της εγγύησης εξαρτάται επίσης από το προϊόν. Οι υπολογιστές της Apple έχουν τριετή εγγύηση, αλλά τα iPhone, iPad, iPod Touch και Apple TV έχουν εγγύηση δύο ετών. Μερικά προϊόντα, όπως το iPod Nano και το iPod Touch, δεν μπορούν να καλυφθούν από το AppleCare.
Τα βασικά στοιχεία της AppleCare, ανεξάρτητα από τη διάρκεια της εγγύησης, είναι τυπικά. Η κάλυψη σάς προστατεύει από όλες τις ατέλειες του κατασκευαστή τόσο στη συσκευή όσο και σε οποιοδήποτε από τα εξαρτήματά της, αλλά δεν σας προστατεύει από την τυχαία ζημιά. Δεν υπάρχει όριο στον αριθμό των απαιτήσεων που μπορείτε να κάνετε και η κάλυψη μπορεί να μεταφερθεί σε κάποιον άλλο ιδιοκτήτη εάν πωλήσετε ή δώσετε το προϊόν σας.
Η εγγύηση παρέχει επίσης εκτεταμένη εξυπηρέτηση πελατών, που σημαίνει ότι μπορείτε να καλέσετε την Apple για βοήθεια χρησιμοποιώντας το προϊόν σας, κάτι που είναι συνήθως διαθέσιμο για μόλις 90 ημέρες. Τέλος, έχετε πρόσβαση στο Genius Bar καθ 'όλη τη διάρκεια της εγγύησης, πράγμα που μπορεί να σημάνει μια λύση για κάποια ελαττώματα στο κατάστημα.
Οι διεθνείς χρήστες ενδιαφέρονται να γνωρίζουν ότι η παγκόσμια κάλυψη επισκευής διατίθεται μόνο για ορισμένα προϊόντα. Αυτά είναι τα Mac, iPod, Apple TV και Apple Display. Το iPhone και το iPad πρέπει να εξυπηρετούνται στη χώρα προέλευσής τους.
AppleCare + Για τυχαία ζημιά
Μπορεί να πιστεύετε ότι όλα τα προϊόντα της Apple έρχονται με την ίδια κάλυψη, αλλά θα λάβατε λάθος. Αυτό συμβαίνει επειδή το iPhone, το iPad και το iPod έχουν αντί του AppleCare +. Αυτό είναι ουσιαστικά το ίδιο με το κανονικό AppleCare, αλλά με ένα ωραίο επιπλέον. κάλυψη των τυχαίων ζημιών.
Η κάλυψη των τυχαίων ζημιών έχει μια ασφάλιση, και αυτό είναι ένα τέλος υπηρεσιών, το οποίο διαφέρει από συσκευή σε συσκευή. Στο iPhone είναι $ 79, ενώ στο iPad είναι μόνο $ 49. Οποιεσδήποτε επισκευές που συμβαίνουν λόγω τυχαίας ζημιάς υπόκεινται σε αυτή την αμοιβή και υπάρχει ένα όριο δύο αξιώσεων για τυχαίες ζημιές κατά την περίοδο εγγύησης.
Παραδόξως, το AppleCare + δεν αποτελεί επιλογή, αλλά η μόνη εγγύηση που διατίθεται για το iPhone, το iPad και το iPod. MacBook, iMac και Mac Pro που είναι καλύτερο, MacBook Air ή MacBook Pro; Και τα δύο μοντέλα συγκρίνονται Side-by-Side Ποιο είναι το καλύτερο, ένα MacBook Air ή MacBook Pro; Και τα δύο μοντέλα σε σύγκριση με τα Side-by-Side Μπορεί να νομίζετε ότι η σχετικά μικρή επιλογή φορητού υπολογιστή της Apple θα κάνει την επιλογή ενός μοντέλου εύκολη. Για μερικούς ανθρώπους, αυτό είναι αλήθεια, αλλά για τους άλλους το αυστηρό φάσμα επιλογών και τιμών καθιστά μια δύσκολη επιλογή. A ... Διαβάστε περισσότερα Οι ιδιοκτήτες δεν μπορούν να αγοράσουν αυτή την κάλυψη.
Είναι το AppleCare αξίζει τον κόπο;
Η τιμολόγηση της AppleCare είναι σύμφωνη με αυτή των άλλων παρόχων εγγύησης. Μια εγγύηση SquareTrade iPhone 5S, για παράδειγμα, είναι $ 124 για δύο χρόνια. Το SquareTrade καλύπτει τέσσερα ατυχήματα παρά δύο, αλλά αυτό είναι απίθανο να είναι ένα πλεονέκτημα για όλους εκτός από τους πιο αδέξιους ιδιοκτήτες. Η εγγύηση της Best Buy είναι ακόμα πιο ακριβή στα $ 149.99 και περιορίζεται σε 3 υποβολές αιτήσεων.
Οι ιδιοκτήτες του MacBook θα βρουν παρόμοια κατάσταση. Το MacBook Pro 15 με οθόνη Retina $ 349 Η εγγύηση AppleCare μπορεί να φανεί εξωφρενικά δαπανηρή, αλλά η εγγύηση SquareTrade για φορητό υπολογιστή που κοστίζει πάνω από $ 2.000 είναι $ 499. Αυτό είπε ότι το πιο ακριβό σχέδιο προστατεύει από ατυχήματα, ενώ η AppleCare εγγύηση για το MacBook Pro δεν το κάνει.
Η εξυπηρέτηση πελατών της Apple προσθέτει επίσης αξία στην εγγύηση. Ενώ η SquareTrade είναι αξιόπιστη, οι εγγυήσεις από άλλες εταιρείες, συμπεριλαμβανομένων των μεγάλων εμπόρων λιανικής πώλησης, ενδέχεται να μην είναι. Η απόκτηση Best Buy για την κάλυψη μιας εγγύησης μπορεί μερικές φορές να είναι σαν να προσπαθείτε να εξαγάγετε ένα δόντι από ένα Tyrannosaurus Rex με ένα ζεύγος πένσας. θα μπορούσε να συμβεί, αλλά πιθανότατα θα πεθάνετε πρώτα. Η αγορά της εγγύησης AppleCare σας παρέχει επίσης την υποστήριξη και την τηλεφωνική υποστήριξη της Apple, ένα μεγάλο πλεονέκτημα που οι ανταγωνιστές δεν μπορούν να προσφέρουν, παρόλο που το SquareTrade προσπαθεί το καλύτερο, υπόσχεται να επιστρέψει το κόστος μιας επίσκεψης.
συμπέρασμα
Όσον αφορά τις εγγυήσεις, η AppleCare είναι μια πολύ καλή εγγύηση. Η προστασία που προσφέρει είναι ισχυρή και η τιμή είναι χαμηλότερη από πολλές εναλλακτικές λύσεις τρίτου μέρους.
Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να το αγοράσετε; Όχι. Οι εγγυήσεις, όπως όλες οι μορφές ασφάλισης, δουλεύουν επειδή τα συνολικά χρήματα που πληρώνουν είναι χαμηλότερα από όσα πληρώνει ο καθένας. Αλλά σε αντίθεση με ένα αυτοκινητιστικό δυστύχημα ή καρκίνο, το σπάσιμο ενός iPhone δεν θα σας αφήσει σε πτώχευση.
Μια εγγύηση AppleCare + είναι το ήμισυ του κόστους ενός συμβολαίου μέσω iPhone, πράγμα που σημαίνει ότι θα χρειαστεί να σπάσετε τουλάχιστον ένα από τα δύο τηλέφωνα που κατέχετε για να βγείτε μπροστά. Οι αριθμοί είναι λίγο πιο ευνοϊκοί για την εγγύηση αν είστε εκτός σύμβασης, αλλά θα πρέπει ακόμα να σκοτώσετε ένα από τα έξι τηλέφωνα που έχετε στην κατοχή σας. Η κάλυψη Mac της Apple είναι λιγότερο δαπανηρή σε σχέση με το συνολικό κόστος της συσκευής, οπότε οι αποδόσεις φαίνονται καλύτερα, αλλά οι τυποποιημένες εγγυήσεις AppleCare που πωλούνται με τους Mac δεν έχουν κάλυψη ατυχημάτων Πώς να Αντιμετωπίστε & Επισκευάστε ένα σπασμένο φορητό υπολογιστή Πώς να Αντιμετωπίστε και Επισκευάστε ένα σπασμένο Laptop μια μάλλον μικρή διάρκεια ζωής. Είναι ξεπερασμένες μέσα σε λίγες εβδομάδες από την απελευθέρωσή τους, είναι γνωστό ότι είναι δύσκολο να αναβαθμιστούν ή να επισκευαστούν, και από τη φύση τους υπόκεινται σε σταδιακή φθορά ή μοιραία ... Διαβάστε περισσότερα.
Τελικά, μια εγγύηση αφορά την ειρήνη του μυαλού. Μερικοί καταναλωτές θέλουν απλώς να γνωρίζουν ότι καλύπτονται. Αν είστε μεταξύ τους, τότε θα πρέπει να αισθάνεστε καλά για την AppleCare, καθώς είναι ίσως η καλύτερη εγγύηση στην επιχείρηση ηλεκτρονικών ειδών. Δεν είναι φτηνό, όμως!
Image Credit: Κόκκινα μήλα μέσω Shutterstock, Geoff Parsons, το έκανα αυτό; (Nukamari)