Είτε χρησιμοποιείτε iPhone, iPad ή Mac, η Apple διαθέτει ένα απλό και απλό σύστημα για να ζητήσει επιστροφή χρημάτων ή επιστροφή στοιχείων που δεν θέλετε.
Θα μπορούσε να είναι κάτι από τη μουσική που αγοράστηκε από το iTunes (ειδικά αν το είδατε στην Apple Music) σε παιχνίδια, εφαρμογές, iBooks και ακόμη και σε ορισμένες υπηρεσίες της Apple.
Δείτε πώς μπορείτε να λάβετε μια επιστροφή χρημάτων από το Mac ή το iTunes App Store με τον ευκολότερο δυνατό τρόπο.
Κατανοήστε την Πολιτική επιστροφών της Apple
Πριν ξεκινήσουμε τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, πρέπει να καταλάβετε ποιες είναι οι προϋποθέσεις που σας δίνουν δικαίωμα επιστροφής χρημάτων. Δεν μπορείτε να αγοράσετε απλώς μια εφαρμογή, να την χρησιμοποιήσετε για το έργο σας και στη συνέχεια να την επιστρέψετε. Υπάρχουν κανόνες που έχετε ορίσει και έχετε συμφωνήσει με ορισμένες ρήτρες EULA 10 Σημαντικές ρήτρες EULA που έχετε ήδη συμφωνήσει με 10 ρητορικές ρήτρες EULA που έχετε ήδη συμφωνήσει για να είμαστε ειλικρινείς, κανείς δεν διαβάζει την Άδεια Χρήσης Τελικού Χρήστη (End User Licensing Agreement) - όλοι απλά μετακινηθείτε προς τα κάτω στο κάτω μέρος και κάντε κλικ στο κουμπί "Αποδέχομαι". Τα EULA είναι γεμάτα από σύγχυση νομικά για να καταστεί ακατανόητο να ... Διαβάστε περισσότερα, αν το ξέρετε ή όχι.
Πράγματα που πρέπει να θυμάστε:
- Αν αγοράσετε μια εφαρμογή και η έκπτωση μειώνεται ή έχει μειωθεί η τιμή της, δεν μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για να ταιριάξετε τη νέα τιμή.
- Εάν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο μετά από μια συναλλαγή αλλά πριν από τη λήψη, η μοναδική σας αποζημίωση είναι μια επιστροφή χρημάτων.
- Εάν τα τεχνικά προβλήματα αποτρέψουν ή αδικαιολόγητα καθυστερήσουν την παράδοση του προϊόντος σας, μπορείτε να προσπαθήσετε να αντικαταστήσετε ή να επιστρέψετε την καταβληθείσα τιμή, όπως καθορίζεται από την Apple.
- Οι πληρωμένες αγορές ή συνδρομές εντός εφαρμογής δεν επιστρέφονται .
- Η εγγραφή για το iTunes Match δεν επιστρέφεται (εκτός εάν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία) και θα ανανεώνεται αυτόματα για ετήσιες περιόδους μέχρι να ακυρωθεί.
Όταν ισχύει Επιστροφή χρημάτων:
- Οι χρήστες του Ηνωμένου Βασιλείου και ορισμένων άλλων χωρών της ΕΕ έχουν πολιτική αποζημίωσης για την επιστροφή χρημάτων 14 ημερών που δεν έχει τεθεί σε ερώτηση.
- Εάν ένα στοιχείο αγοράστηκε τυχαία με το σύστημα παραγγελιών 1-Click της Apple.
- Αν ένα αντικείμενο αγοράστηκε από το παιδί σας χωρίς να το γνωρίζετε (αλλά θα πρέπει να το αποδείξετε με κάποιο τρόπο). Θυμηθείτε, για να αποφύγετε αυτό, είναι καλύτερο να κλειδώσετε τα δικαιώματα αγοράς εντός της εφαρμογής Τι είναι οι αγορές εντός εφαρμογής και πώς μπορώ να τις απενεργοποιήσω; [Το MakeUseOf εξηγεί] Τι είναι οι αγορές εντός εφαρμογής και πώς μπορώ να τις απενεργοποιήσω; [Το MakeUseOf εξηγεί] "Δεν μπορώ να το πιστέψω!" ο ξάδερφος μου είπε την άλλη μέρα, "κάποιος μόλις αγόρασε μια αγορά $ 10 στην εφαρμογή στο τηλέφωνο της μητέρας μου και δεν ξέρει καν τι μιλάω!". Ακούγεται γνωστό? Πώς ... Διαβάστε περισσότερα.
- Αγοράσατε μια εφαρμογή με λάθος λογαριασμό iTunes.
- Αγοράσατε εσφαλμένη εφαρμογή όταν επιλέγετε μεταξύ πολλαπλών εφαρμογών με παρόμοια ονόματα.
- Αγοράσατε την εσφαλμένη έκδοση της εφαρμογής. για παράδειγμα, αγοράζοντας την έκδοση iPhone μιας εφαρμογής αντί της έκδοσης iPad.
- Το στοιχείο δεν λειτουργεί όπως διαφημίζεται. Yup, αυτό μπορεί να συμβεί, όπως όταν ένας προγραμματιστής τραβά μερικά κόλπα για να αποφευχθούν οι κακές αξιολογήσεις Το πρόβλημα με το Bad iTunes App Store Κριτικές & Πώς να τους αποφύγετε Τα προβλήματα με το Bad App App App Reviews & Πώς να τα αποφύγετε Όπως πιο κινητές εφαρμογές αγώνα για την αναγνώριση και τις λήψεις σε έναν κόσμο όπου οι καταναλωτές όλο και περισσότερο περιμένουν κάτι για τίποτα, πολλοί παίζουν βρώμικο όταν πρόκειται να πάρουν παρατηρήσει. Διαβάστε περισσότερα .
Εν ολίγοις, εφ 'όσον συμπεριφέρεστε με τίμημα, θα πρέπει να πάρετε τα χρήματά σας πίσω. Εάν προσπαθείτε να πάρετε δωρεάν πληρωμένες εφαρμογές Πώς να πληρώσετε iPhone Apps για δωρεάν Πώς να πληρώσετε iPhone Apps για δωρεάν Διαβάστε περισσότερα, αυτό δεν πρόκειται να λειτουργήσει μέσω επιστροφής χρημάτων.
Ένας ιστότοπος για να τα επιστρέψει όλα
Ως χρήστης της Apple, το iTunes App Store για iOS και το Mac App Store για OS X είναι εξαιρετικά χρήσιμα. Όλες οι εφαρμογές και τα παιχνίδια που θα θέλατε να προβληθούν με ασφάλεια 8 Συμβουλές για να αξιοποιήσετε στο έπακρο το App Store της Apple Mac 8 Συμβουλές για να αξιοποιήσετε στο έπακρο το Apple Mac App Store Έχω κατεβάσει, χρησιμοποιώντας και αναθεώρηση του λογισμικού της Apple και λογισμικό τρίτων που σχετίζονται με περισσότερα από δέκα χρόνια και πρέπει να πω ότι το νέο Apple App Store είναι μάλλον ένα από τα πιο βολικά ... Διαβάστε περισσότερα και δεν χρειάζεται να κάνετε διαφορετικούς λογαριασμούς ή να πληρώνετε με διαφορετικές μεθόδους . Είναι όλα συγκεντρωτικά - ένα από τα οφέλη όταν αγοράζετε σε ένα οικοσύστημα, όχι ένα gadget Η Apple εναντίον Android: Αγοράστε το οικοσύστημα, όχι το gadget Η Apple εναντίον Android: Αγοράστε το οικοσύστημα, όχι το gadget Λατρεύετε το κινητό σας Android και θέλετε να αγοράστε ένα δισκίο. Ο καθένας σας λέει ότι το iPad είναι το καλύτερο tablet και είναι πραγματικά το καλύτερο. αλλά θα πρέπει να αγοράσετε ένα tablet Android. Διαβάστε περισσότερα .
Έτσι, τα καλά νέα είναι ότι αν ζητάτε επιστροφή χρημάτων για μια εφαρμογή σε iOS ή OS X, πρέπει να κατευθυνθείτε στον ίδιο τόπο (reportaproblem.apple.com) και να ακολουθήσετε την ίδια διαδικασία. Μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε ένα επιτραπέζιο ή ένα κινητό πρόγραμμα περιήγησης για να το κάνετε αυτό, επειδή όλα λειτουργούν με τον ίδιο ακριβώς τρόπο.
1. Προχωρήστε στην αναφορά ενός προβλήματος και συνδεθείτε
Ενώ υπάρχουν μέθοδοι για να ζητήσετε επιστροφή μέσω του Mac App Store, είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε τον εξειδικευμένο ηλεκτρονικό ιστότοπο, επειδή εκεί θα πάρετε το κατάστημα Mac. Όπως αναφέραμε παραπάνω, αυτός ο ιστότοπος λειτουργεί για iOS και OS X, οπότε δεν υπάρχει λόγος να δοκιμάσετε κάτι άλλο.
2. Επιλέξτε μια κατηγορία για την αγορά σας
Το Report a Problem (Αναφορά προβλήματος) εμφανίζει όλες τις πρόσφατες αγορές σας και τις λήψεις σας σε όλες σας τις συσκευές της Apple. Έτσι, αν πάρετε πολλά πράγματα, η κατηγορία "Όλα" θα είναι συντριπτική. Αντ 'αυτού, για να είναι εύκολο να βρείτε το στοιχείο που θέλετε να επιστρέψετε, επιλέξτε μία από τις κατηγορίες: Μουσική, Ταινίες, Προγράμματα τηλεόρασης, Εφαρμογές και Βιβλία.
3. Εντοπίστε το στοιχείο και κάντε κλικ στην επιλογή "Αναφορά προβλήματος"
Αυτονόητη, έτσι δεν είναι;
4. Κάντε κλικ στο κουμπί "Επιλέξτε ένα πρόβλημα" και περιγράψτε το
Όπως μπορείτε να δείτε, έχετε μερικές διαφορετικές πιθανές επιλογές εδώ:
- Δεν εξουσιοδότησα αυτήν την αγορά
- Δεν εννοούσα την αγορά αυτού του στοιχείου
- Σκοπός είναι η αγορά ενός διαφορετικού στοιχείου
- Το στοιχείο δεν μεταφορτώθηκε ή δεν βρέθηκε
- Το στοιχείο δεν θα εγκατασταθεί ή θα μεταφορτωθεί αργά
- Το στοιχείο ανοίγει αλλά δεν λειτουργεί όπως αναμένεται
- Το πρόβλημα δεν παρατίθεται εδώ
Επιλέξτε αυτό που ισχύει καλύτερα στην περίπτωσή σας και, στη συνέχεια, στο κουτί, περιγράψτε ποιο είναι το πρόβλημα και γιατί θέλετε να επιστρέψετε.
Αυτό το βήμα είναι σημαντικό! Εάν η εφαρμογή σας δεν έχει εγκριθεί εκ των προτέρων για επιστροφή χρημάτων, η Apple εξετάζει αυτήν την περιγραφή για να αποφασίσει εάν πρέπει να πάρετε μια επιστροφή χρημάτων ή όχι.
5. Κάντε κλικ στην επιλογή "Υποβολή"
Αφού κάνετε κλικ στο κουμπί Υποβολή, θα λάβετε ένα από τα δύο μηνύματα:
- Επιστροφή χρημάτων: Προφανώς, αυτό σημαίνει ότι η μέθοδος πληρωμής σας έχει επιστραφεί για αυτήν τη διαδικασία. Θα πρέπει να λάβετε μια ειδοποίηση αναλόγως, μαζί με ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την Apple.
- Ο τρόπος πληρωμής θα σας επιστραφεί επιστροφή χρημάτων για αυτήν την αγορά: Αυτό σημαίνει ότι η Υποστήριξη της Apple θα εξετάσει το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων πριν την εγκρίνει. Είναι πιθανό ότι θα το πάρετε σε 5-7 εργάσιμες ημέρες. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η Υποστήριξη της Apple ενδέχεται να δώσει συνέχεια σε περισσότερες ερωτήσεις για να διευκρινίσει την κατάσταση, μερικές φορές ακόμη και βρόχο στον προγραμματιστή εφαρμογών.
6. Αναθεωρήστε το αίτημά σας (προαιρετικό)
Σε περίπτωση που δεν έχετε ακούσει πίσω, μπορείτε να επισκεφθείτε το reportaproblem.apple.com και να συνδεθείτε για να δείτε την κατάσταση του αιτήματος επιστροφής χρημάτων. Εάν η Apple εργάζεται πάνω σε αυτήν, θα δείτε το κουμπί "Εκκρεμεί" αντί για "Αναφορά προβλήματος" στο κουμπί.
Έχετε επιτυχώς μια επιστροφή χρημάτων;
Δοκίμασα δύο εφαρμογές για τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, στην οποία το παλαιότερο (BetterChat for WhatsApp) επιστράφηκε αμέσως, ενώ η νεότερη αγορά (Game of Quotes) ήταν κολλημένη σε εκκρεμότητα. Συνολικά, η διαδικασία ήταν ομαλή και εύκολη - ακριβώς όπως η επιστροφή χρημάτων στο Android Play Store Πώς να πάρετε μια επιστροφή χρημάτων για μια εφαρμογή Android που αγοράσατε και δεν λειτουργεί Πώς να πάρετε μια επιστροφή χρημάτων για μια εφαρμογή Android που αγοράσατε και δεν Εργασία Η επίσημη πολιτική της Google επιτρέπει μόνο επιστροφές εφαρμογών Android εντός 15 λεπτών από την πραγματοποίηση μιας αγοράς. Τι γίνεται αν περνά ο χρόνος και εξακολουθείτε να χρειάζεστε επιστροφή χρημάτων; Διαβάστε περισσότερα .
Έχετε επιστρέψει επιτυχώς μια εφαρμογή, ένα τραγούδι ή μια ταινία που έχετε κατεβάσει ή ένα eBook στο iOS ή στο Mac App Store; Ποια ήταν η εμπειρία σου;
Image Credit: ανταλλαγή χεριών μέσω siiixth μέσω του Shutterstock