Ο Αμαζόνιος σκοτώνει την High Street; [Γνώμη]

Διαφήμιση

Ενώ οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές, όπως το Amazon, πηγαίνουν από δύναμη σε δύναμη, μια καταστροφική νέα έκθεση στο Ηνωμένο Βασίλειο δήλωσε ότι ο δρόμος βρίσκεται αντιμέτωπος με μια κρίση - στις πόλεις και τις πόλεις, 1 στις 7 θέσεις των μεγάλων δρόμων είναι άδειες.

Είναι δικαιολογημένη η έκθεση; Είναι σε απευθείας σύνδεση λιανοπωλητές, όπως Amazon υπεύθυνος για αυτό, και γιατί; Τι μπορεί να αναζωογονήσει το high-street;

Είναι τόσο κακό;

Πρώτα απ 'όλα, η αναφορά σε αυτή ως «κρίση» είναι ίσως λίγο δραματική και ως επί το πλείστον απλώς ένας τίτλος. Ακόμη και η Amazon παραδέχεται ότι χρειάζεται καταστήματα από τούβλα και κονίαμα για να αυξήσει τις πωλήσεις για συσκευές όπως η νέα Kindle Fire. Αν και πολλοί θα πωληθούν σε απευθείας σύνδεση, η πλειοψηφία των καταναλωτών θα ξεκινήσει στα καταστήματα για να πάρει λίγο hands-on χρόνο όταν αποφασίζει για μια αγορά δισκίο αυτά τα Χριστούγεννα - και αυτό είναι όπου Amazon πρέπει να τους καρφώσει μέσα.

Παρόλο που δεν έχουμε ακόμα τη νέα πυρκαγιά στο Ηνωμένο Βασίλειο, η σειρά Kindle έχει ισχυρή παρουσία ακόμη και σε λιανοπωλητές σούπερ μάρκετ όπως το Tesco - παράλληλα με το iPad - ενώ άλλες συσκευές tablet παραμένουν αισθητά απόντες.

Πρέπει επίσης να έχουμε κατά νου ότι ένα μεγάλο ποσοστό του πληθυσμού εξακολουθεί να απέχει πολύ από αυτό που οι περισσότεροι από εμάς θα ορίζονταν ως " τεχνολογικά καταλαβαίνω", και πολλοί παραμένουν δυσαρεστημένοι από τους διαδικτυακούς λιανοπωλητές εν γένει. Υπάρχει απλά πάρα πολύ μεγάλο " ψηφιακό χάσμα " για τον υψηλό δρόμο να είναι σε αυτό το μεγάλο πρόβλημα στο άμεσο μέλλον.

Αν όμως οι δικές μου αγοραστικές συνήθειες μπορούν να θεωρηθούν καλός δείκτης, μπορώ να σας πω τώρα ότι έχω τοποθετήσει κατά μέσο όρο τρεις παραγγελίες το μήνα με το Amazon, ενώ επισκέπτομαι μόνο τον δρόμο μόνο μία φορά το μήνα . Οι δαπάνες μου για το Amazon είναι 100 φορές αυτό που έχω ξοδέψει στον κεντρικό δρόμο. Γιατί λοιπόν το Amazon κερδίζει - τουλάχιστον για μένα;

Κόστος

Είναι δίκαιο να πούμε ότι στην πλειονότητα των περιπτώσεων η Amazon έχει ένα προϊόν για φθηνότερη. Η εφαρμογή του Amazon καθιστά γελοία εύκολο τον έλεγχο των τιμών, εξετάζοντας ένα φυσικό προϊόν, επιτρέποντάς σας να το συγκρίνετε γρήγορα και να το προσθέσετε κατευθείαν στο ηλεκτρονικό σας καλάθι. Έχουν περάσει ακόμη και μέχρι να μειώσουν τις πωλήσεις λιανικών λιανοπωλητών προσφέροντας μια έκπτωση εάν περπατήσετε σε ένα κατάστημα υψηλού δρόμου και σαρώσετε ένα στοιχείο και στη συνέχεια αγοράσετε μέσω του Αμαζονίου. Ενώ οι περισσότεροι από εμάς θα συμφωνήσουν ότι πρόκειται για μια πολύ κακή επαγγελματική πρακτική, είμαι βέβαιος ότι κρυφά εκτιμούμε όλες τις αποταμιεύσεις - ειδικά αυτή τη στιγμή του χρόνου.

Υπηρεσία

Μισώ να το πω Αγγλία, αλλά είμαι άρρωστος από το επίπεδο υπηρεσίας - είναι αυτό πραγματικά το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε; Η τυπική στάση του προσωπικού λιανικής φαίνεται να είναι "για χάρη του Θεού, γιατί αγοράζετε αυτό; Απλά βιαστείτε και ξεκουραστείτε, για να μπορώ να ξαναγυρίσω να καθίσω εδώ " . Εάν θέλετε να μάθετε πώς να κάνετε καλή εξυπηρέτηση, πηγαίνετε στην Ιαπωνία. Θα σας προσκυνήσουν . Και ναι, έχω εργαστεί στο λιανικό εμπόριο πριν - κατά τη διάρκεια των Χριστουγέννων όχι λιγότερο - γι 'αυτό δεν νομίζω ότι δεν ξέρω πώς crappy μπορεί να είναι.

Με συγχωρείτε αν δεν αισθάνομαι την ανάγκη να περάσω μέσα από αυτό. Ο Αμαζόνιος ήταν πάντα ευγενικός σε μένα, και μάλιστα κάνει προτάσεις για άλλα πράγματα που μου αρέσει. Η εξυπηρέτηση - ως ένα από τα λίγα πράγματα που τα φυσικά καταστήματα λιανικής πώλησης πρέπει να είναι σε θέση να ανοίξουν έναν ιστότοπο στο διαδίκτυο - είναι δυστυχώς αξιολύπητη για το μεγαλύτερο μέρος.

Ευκολία

Οι χρεώσεις στάθμευσης, τα πλήθη, η ουρά - όλα συμβάλλουν σε μια δύσκολη μέρα. Εάν μπορώ να αγοράσω το ίδιο στοιχείο στο διαδίκτυο - εξοικονομώντας χρήματα και χρόνο - αυτό είναι περισσότερο χρόνος που μπορώ να περάσω στο σπίτι, με την οικογένειά μου, να απολαύσω την υπόλοιπη ζωή μου.

Η λύση?

Το ένα πράγμα που οι σε απευθείας σύνδεση έμποροι λιανικής πώλησης δεν μπορούν να προσφέρουν είναι μια εμπειρία, αλλά οι περισσότεροι λιανοπωλητές λιανικής πώλησης λιανικής αποτυγχάνουν δυστυχώς εκεί επίσης. Ένα παράδειγμα ενός λιανοπωλητή τεχνολογίας που πήρε αυτό το σημείο είναι η Apple - των οποίων τα καταστήματα λιανικής πώλησης εξακολουθούν να ξεσηκώνουν οποιεσδήποτε άλλες από την άποψη των εσόδων ανά τετραγωνικό μέτρο. Γιατί αυτό? Λοιπόν, όχι μόνο η Apple αποθηκεύει ένα πράγμα φυσικής ομορφιάς - που εμπνέει αρχιτεκτονικές δομές - αλλά και φιλοξενεί το μπαρ genius, καθώς και εκπαιδευτικές συναντήσεις και εκδηλώσεις που επικεντρώνονται γύρω από το δημιουργικό ήθος. Με λίγα λόγια, δημιουργούν μια εμπειρία - όχι μόνο μια πώληση.

Προσωπικά, νομίζω ότι η λύση δεν είναι να προσπαθήσουμε απλώς να προσπαθήσουμε και να αποκαταστήσουμε το status quo του παραδοσιακού δρόμου γεμάτου με λιανοπωλητές, αλλά να γυρίσουμε τον δρόμο σε μια πιο κοινωνική συγκέντρωση . Αυτό είναι κάτι που οι ηλεκτρονικοί λιανοπωλητές απλά δεν μπορούν να προσφέρουν.

Ως παράδειγμα από τα 8 χρόνια που πέρασα στο Κιότο, το μεγαλύτερο πράγμα που με τράβηξε στην πόλη δεν ήταν τα ψώνια, αλλά τα κέντρα ψυχαγωγίας. Ένας δημοφιλής προορισμός υψηλού δρόμου ονομάζεται Γύρος Ένα, και για την ανάγκη μιας καλύτερης λέξης - είναι ένα κέντρο παιχνιδιού για ενήλικες ανοιχτό 24 ώρες την ημέρα . Πληρώνοντας την ώρα - το πολυώροφο κτίριο είναι γεμάτο με arcade διασκέδαση, μπιλιάρδο, καραόκε, μπόουλινγκ, ακόμη και υπαίθρια αθλήματα στη στέγη - όλα δωρεάν παιχνίδια μόλις πληρώσετε το εισιτήριο σας.

Αυτά τα μέρη κάνουν το κέντρο της πόλης ... έναν προορισμό και όχι ένα απλό ταξίδι για ψώνια. Αγορές και τόποι ιστορικού ή πολιτιστικού ενδιαφέροντος θα μπορούσαν να κάνουν την ίδια δουλειά, αλλά εξακολουθούμε να βλέπουμε τον κεντρικό δρόμο κυρίως ως σημείο λιανικής πώλησης .

Εν κατακλείδι, η Amazon έπαιξε κάποιες αρκετά κακοτυχίες για να μειώσει σκόπιμα τα καταστήματα υψηλών οδών, αλλά σε αυτές τις περιόδους περιορισμού περισσότερο από ποτέ, εκτιμώ κάθε αποταμίευση. Αμφιβάλλω ότι τα καταστήματα λιανικής πώλησης θα πεθάνουν τελείως, όπως και τα βιβλία δεν θα αντικατασταθούν από τα eBooks - αλλά είναι ασφαλώς μια ανησυχητική τάση. Περισσότεροι έμποροι λιανικής πώλησης στο δρόμο εξαφανίζονται και οι ηλεκτρονικές δαπάνες συνεχίζουν να αυξάνονται - αυτό το μέρος δεν είναι ψέμα. Καθώς η επόμενη γενιά καταναλωτών μεγαλώνει σε έναν κόσμο όπου οι ηλεκτρονικές συναλλαγές δεν φοβούνται πλέον - το ψηφιακό χάσμα θα κατανεμηθεί περαιτέρω. Ένα πράγμα είναι σίγουρο - ο μεγάλος δρόμος σε 10 χρόνια θα φανεί αρκετά διαφορετικός από τον τρόπο που είναι σήμερα.

Εσυ ΠΩΣ ΕΙΣΑΙ? Κάνετε το μεγαλύτερο μέρος των online αγορών σας; Τι νομίζετε ότι ο δρόμος μπορεί να προσφέρει αυτό το Amazon δεν κάνει; Οι δρόμοι των ΗΠΑ που αντιμετωπίζουν την ίδια «κρίση» με το Ηνωμένο Βασίλειο; Ενημερώστε μας στα σχόλια!