Ο οδηγός σας για το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων

Διαφήμιση

Θέλετε να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε τα social media για την εμπορία της επιχείρησής σας, αλλά δεν ξέρετε από πού να ξεκινήσετε; Ήρθε η ώρα να δείτε το τελευταίο δωρεάν εγχειρίδιο από το MakeUseOf: "Ο οδηγός σας για το Social Media Marketing" από τον συντάκτη Mike Nichols του YourZulu.com. Πηγαίνει πέρα ​​από τη διαφημιστική εκστρατεία - χωρίς υποσχέσεις γρήγορων εκατομμυρίων - και προσπαθεί να σας δείξει πρακτικούς τρόπους για να αναπτύξετε την επιχείρησή σας χρησιμοποιώντας τα μεγάλα κοινωνικά δίκτυα: το Facebook, το Twitter, το Pinterest, το LinkedIn, το Google + και το YouTube.

Αυτός ο οδηγός είναι διαθέσιμος για λήψη ως δωρεάν PDF. Κατεβάστε τον οδηγό σας στο Social Media Marketing τώρα . Μη διστάσετε να αντιγράψετε και να μοιραστείτε αυτό με τους φίλους και την οικογένειά σας.

Επιχειρήσεις όλων των μεγεθών προσπαθούν πάντα να επιταχύνουν τον ανταγωνισμό τους. Συχνά, υπάρχουν ερωτήματα που τους παρακωλύουν σχετικά με την απόδοση των επενδύσεων, τις πωλήσεις και τη διατήρηση των πελατών. Αυτή τη στιγμή, υπάρχει μια επίθεση τόσο των ανθρώπων όσο και των εταιρειών που στρέφονται προς τα μέσα μαζικής ενημέρωσης. Ο ανταγωνισμός είναι έντονος και καμία εταιρεία δεν μπορεί να χάσει χρόνο ή χρήματα να κάνει λάθος.

Είναι απαραίτητο να αναληφθεί δράση, αλλά πώς γνωρίζετε ποια είναι η σωστή πορεία δράσης;

Αυτός ο οδηγός είναι εδώ για να σας βοηθήσει με τα κοινωνικά μέσα για το μάρκετινγκ. Δεν έχει σχεδιαστεί για να σας διδάξει τις βασικές στρατηγικές της κάθε εφαρμογής των κοινωνικών μέσων. Υπάρχουν αρκετοί εκείνοι οι οδηγοί εκεί έξω. Αντίθετα, είναι μια πορεία για τη μεγιστοποίηση της απόκρισης και την ευαισθητοποίηση στην εταιρεία σας με αυτά τα μέσα.

Πίνακας περιεχομένων

§1 - - Σχετικά με τον συγγραφέα

Εισαγωγή: Ο πραγματικός σκοπός και οφέλος των κοινωνικών μέσων

§3 - - Έτσι, τι είναι τα κοινωνικά μέσα;

§4 - - Επιτυχία στα κοινωνικά μέσα

§ 5 - Η στρατηγική 5 βημάτων για την επιτυχία των κοινωνικών μέσων

§6 - - Μια πιο προσεκτική ματιά: Facebook

§7 - - Μια πιο προσεκτική ματιά: Twitter

§8 - - Μια πιο προσεκτική ματιά: Pinterest

§9 - - Μια πιο προσεκτική ματιά: LinkedIn

§10 - - Μια πιο προσεκτική ματιά: YouTube

§11; -; Ο Γίγαντας του ύπνου: Google+

§12 - - Αναλύοντας την απόδοση της επένδυσης

§13 - Η τελική απόφαση

1. Σχετικά με τον συγγραφέα

Ο Mike Nichols είναι ένας επιτυχημένος copywriter ανεξάρτητος, ομιλητής, προπονητής και σύμβουλος μάρκετινγκ. Με χρόνια έρευνας αγοράς και λήψης αποφάσεων μάρκετινγκ κάτω από τη ζώνη του, υπερηφανεύεται για το γεγονός ότι είναι σε θέση να γίνει εμπειρογνώμονας σε θέματα ταχύτερα από τους περισσότερους. Αυτό τον οδήγησε στο μονοπάτι για να γίνει γενικός στην αντιγραφή.

Ενώ ορισμένοι συγγραφείς επικεντρώνονται σε εξειδικευμένες αγορές, ο Mike βρήκε οφέλη στο γενικότερο. Λαμβάνοντας το χρόνο να ερευνήσει μια αγορά, είναι σε θέση να βάλει τον εαυτό του στα παπούτσια των πελατών. Κάθε προϊόν είναι καινούργιο και συναρπαστικό, και αναφέρει τι θέλουν να ακούσουν οι ΠΕΛΑΤΕΣ, αντί για τις ΕΤΑΙΡΙΕΣ που θέλουν οι πελάτες τους να ακούσουν.

Γίνεται εμπειρογνώμονας σε μια ποικιλία εξειδικευμένων αγορών, του υπενθύμισε την αρχή "The Zulu Principle", μια οικονομική αρχή και ένα βιβλίο που γράφτηκε από τον Jim Slater. Το βιβλίο κάλυψε τις ίδιες ιδέες που ο Mike εφάρμοζε στη γραφή του και έτσι γεννήθηκε το Zulu Writing.

Mike Nichols
YourZulu.com
Η επιχείρησή σας, το ακροατήριό σας, το μήνυμά σας: το Ζουλού σας
Θεσω απλα; λέξεις που λειτουργούν.

2. Εισαγωγή: Ο πραγματικός σκοπός και οφέλος των κοινωνικών μέσων

Επιχειρήσεις όλων των μεγεθών προσπαθούν πάντα να επιταχύνουν τον ανταγωνισμό τους. Συχνά, υπάρχουν ερωτήματα που τους παρακωλύουν σχετικά με την απόδοση των επενδύσεων, τις πωλήσεις και τη διατήρηση των πελατών. Αυτή τη στιγμή, υπάρχει μια επίθεση τόσο των ανθρώπων όσο και των εταιρειών που στρέφονται προς τα μέσα μαζικής ενημέρωσης. Ο ανταγωνισμός είναι έντονος και καμία εταιρεία δεν μπορεί να χάσει χρόνο ή χρήματα να κάνει λάθος.

Είναι απαραίτητο να αναληφθεί δράση, αλλά πώς γνωρίζετε ποια είναι η σωστή πορεία δράσης;

Αυτός ο οδηγός για τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης για το μάρκετινγκ είναι εδώ για να βοηθήσει. Δεν έχει σχεδιαστεί για να σας διδάξει τις βασικές στρατηγικές της κάθε εφαρμογής των κοινωνικών μέσων. Υπάρχουν αρκετοί εκείνοι οι οδηγοί εκεί έξω. Αντίθετα, είναι μια πορεία για τη μεγιστοποίηση της απόκρισης και την ευαισθητοποίηση στην εταιρεία σας με αυτά τα μέσα.

Τι σημαίνει αυτό? Χαίρομαι που ρωτήσατε!

Θα μπορούσε να σημάνει την αύξηση των πωλήσεων;

Χωρίς αμφιβολία!

Θα μπορούσε να σημαίνει ότι περισσότεροι άνθρωποι πρόκειται να επισκεφθούν τον ιστότοπό σας;

Ναί!

Θα μπορούσε να σημαίνει ότι θα είστε σε θέση να διαχειριστείτε καλύτερα την απόκτηση και τη διατήρηση των πελατών σας;

Οπωσδηποτε!

Πόσο μάρτυρας; Θα μπορούσε να βοηθήσει με αυτό;

Απολύτως!

Τα Social Media μπορούν να προσφέρουν πολύτιμα οφέλη στην εταιρεία σας. Ωστόσο, δεν είναι μόνο ένα κατάστημα για την άμεση αύξηση των πωλήσεων και των μετατροπών. Φυσικά, όταν γίνεται σωστά, έχει σίγουρα την ικανότητα να το κάνει. Γιατί αλλιώς θα επενδύσουν σε αυτό πολλές εταιρείες;

Εάν δεν παίρνετε τίποτα άλλο από αυτό το βιβλίο, παρακαλούμε να το σημειώσετε σωστά. Με την αύξηση της συμμετοχής των πελατών μέσω των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, κρατάτε το κερί που φωτίζει το δρόμο για την αύξηση των πωλήσεων.

Αυτό δεν είναι ένα εγχειρίδιο για απλά "hopping on the bandwagon". Δεν έχω σχεδιάσει αυτόν τον οδηγό για να σας φέρει στο κατώφλι επιτυχίας. Έχω σχεδιάσει για να σας δώσει το κλειδί για να πάρει στην πόρτα, και ο οδηγός για να κάνει την παρουσία σας γνωστή μόλις είσαστε μέσα!

Οι σελίδες είναι γεμάτες με στρατηγικές και τεχνικές για να προωθήσουν τα κοινωνικά σας μέσα μαζικής ενημέρωσης. Ναι, υπάρχουν περιλήψεις των βασικών, αλλά σας διαβεβαιώνω, αν είστε ειδικός, ενδιάμεσος ή αρχάριος, θα βρείτε αξία σε αυτό το βιβλίο.

Αυτός ο οδηγός προορίζεται να χρησιμοποιηθεί ως αναφορά σε τακτική βάση. Έτσι, ενώ είστε ενθαρρυνμένοι να το διαβάσετε από την αρχή μέχρι το τέλος, μπορείτε να πάρετε ακόμα σε οποιοδήποτε κεφάλαιο και να μην ανησυχείτε για το να χαθείς.

3. Έτσι, τι είναι τα κοινωνικά μέσα;

Με απλά λόγια: κάθε αλληλεπίδραση μέσω διαδικτυακών ή κινητών συσκευών που δημιουργεί διάλογο μεταξύ δύο ή περισσοτέρων ατόμων θεωρείται κοινωνικά μέσα. Το κλειδί για την ποιότητα των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης είναι, ωστόσο, ότι παρέχει ένα μέσο για να εμφανίσει το περιεχόμενο που δημιουργήθηκε και ενθαρρύνει την αλληλεπίδραση.

Αυτοί οι ιστότοποι επιτρέπουν επικοινωνίες, συνήθως αναφερόμενες ως "αναρτήσεις", από άτομα. Είναι όλα δημιουργούνται από τους χρήστες, έτσι ώστε τα μέλη αποφασίζουν τι θα δει και τι δεν θα το κάνει. Κάθε εφαρμογή και ιστότοπος έχει τη δική της εμφάνιση και την παραλλαγή στον ορισμό του τι είναι μια θέση. Ακόμα, είναι όλοι πολύ παρόμοιες. Οι αναρτήσεις μπορούν να είναι βίντεο, εικόνες, σύνδεσμοι ή απλά λόγια. Το σημαντικό κομμάτι είναι αυτό το απλό γεγονός: Είναι περιεχόμενο που δημοσιεύτηκε για άλλους για να δείτε, να αναθεωρήσουν και να επικρίνουν.

Οι περισσότεροι ιστότοποι διαθέτουν λογότυπα τοποθεσιών, όπως κουμπιά, για ένα μέσο γρήγορης απόσπασης. Αυτό επιτρέπει στους θεατές να δημοσιεύουν περιεχόμενο απευθείας από τον ιστότοπο στον επιλεγμένο ιστότοπο κοινωνικών μέσων.

Είναι σχεδόν ένα no-brainer ως προς το ποια υψηλής ποιότητας ιστοσελίδες κοινωνικών μέσων ενημέρωσης είναι τα πιο δημοφιλή. Έχετε πιθανώς ακούσει συναδέλφους και φίλους να μιλάνε για αυτούς ή να δει τα κουμπιά στο κάτω μέρος της αγαπημένης σας ιστοσελίδας, αλλά μόνο σε περίπτωση που δεν έχετε, εδώ είναι μια λίστα με τις πιο σημαντικές τοποθεσίες με τις συναφείς λειτουργικότητες τους. Συμπτωματικά, αυτά θα είναι αυτά που θα επικεντρωθούμε σε αυτόν τον οδηγό.

• Facebook Μεγάλο μέγεθος εικόνας / βίντεο / κειμένου. Οι θέσεις τοποθετούνται ως κατάσταση χρηστών ή σε "τοίχους"

• Twitter Μεγάλο κείμενο. Οι θέσεις έχουν τη μορφή μηνυμάτων "tweets" κάτω των 140 χαρακτήρων.

• Pinterest Μεγάλη βάση εικόνας. Οι θέσεις κατηγοριοποιούνται. Υπάρχουν δημόσιες παρατηρήσεις σχετικά με τις θέσεις.

• LinkedIn Μεγάλο κείμενο με βάση. Οι αναρτήσεις είναι προσανατολισμένες προς τις επιχειρήσεις, και γενικά με τη μορφή ενημερώσεων.

• YouTube Μεγάλο βίντεο με βάση. Οι αναρτήσεις είναι βίντεο και περιγραφή. Υπάρχουν δημόσιες αναρτήσεις ή σχόλια κάτω από όλα τα βίντεο.

• Το Google+ Μεγάλο βίντεο / κείμενο / εικόνα βασισμένο. Οι θέσεις μπορούν να απομονωθούν σε ορισμένους "κύκλους" φίλων.

3.1 Η σημερινή κατάσταση των κοινωνικών μέσων

Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι αυτοί οι ιστότοποι αυξάνονται ραγδαία στη δημοτικότητα, αλλά πόσο δημοφιλείς είναι ότι γίνονται; Ας δούμε πιο προσεκτικά τις δυνατότητες των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης.

• Το Facebook έχει πάνω από 800 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες . Πάνω από το 50% των Αμερικανών χρησιμοποιούν το Facebook.

• Με περισσότερα από 465 εκατομμύρια ενεργούς λογαριασμούς το Twitter έχει πάνω από 175 εκατομμύρια tweets καθημερινά .

• Το LinkedIn είναι το μεγαλύτερο επαγγελματικό δίκτυο παγκοσμίως με πάνω από 150 εκατομμύρια μέλη .

Είναι αρκετό για να γυρίσετε τα εργαλεία για σένα;

Δεν είναι ακόμα εκεί ακόμα; Πόσο περίπου οι 11, 7 εκατομμύρια νέοι επισκέπτες στο Pinterest μόνο τον Ιανουάριο του 2012; Αυτό είναι πάνω από 11 εκατομμύρια νέοι άνθρωποι σε ένα μήνα που σας ζητούν να τους δείξετε τα προϊόντα σας!

Φανταστείτε τι μπορείτε να κάνετε επιλέγοντας σε αυτά τα δίκτυα τον αριθμό των εμφανίσεων που μπορείτε να επιτύχετε, το εύρος του μηνύματός σας, τον αριθμό των ατόμων με τα οποία μπορείτε να επικοινωνήσετε ταυτόχρονα ... Πρέπει να συνεχίσω;

Εάν επιθυμείτε ακόμη περισσότερα στατιστικά στοιχεία, μπορείτε απλά να μεταβείτε στις αντίστοιχες σελίδες "σχετικά". Είναι δημόσια καταχωρημένα. Τώρα που είστε εξοικειωμένοι με τους ιστότοπους κοινωνικών μέσων που συζητούνται σε αυτό το βιβλίο, ας φτάσουμε στο "ψωμί και το βούτυρο" αυτών των στρατηγικών οδηγών.

3.2 Τι μπορούν να κάνουν τα κοινωνικά μέσα για την επιχείρησή σας;

Η καμπάνια των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης μπορεί να φορέσει όλα τα καπέλα της επιχείρησής σας. Μπορεί να αυξήσει τις πωλήσεις, να μειώσει το κόστος εξυπηρέτησης πελατών, να αποκτήσει νέους πελάτες, να αυξήσει την αναγνώριση της μάρκας και πολλά άλλα. Μπορεί να επηρεάσει σχεδόν κάθε πτυχή της επιχείρησής σας. Απλώς πρέπει να το υπαγορεύσετε.

3.3 Πώς ξέρετε πώς να εφαρμόσετε κοινωνικά μέσα;

"Προετοιμασία της καμπάνιας μου ... που ακούγεται σαν παρενόχληση." Λοιπόν, τυχερός για σας, έχω δώσει μια στρατηγική 5 βημάτων για την κατασκευή και τη διαμόρφωση της καμπάνιας σας. Είναι απλό και δεν έχει να χορεύεις γύρω από πολλές εφαπτομενικές για να φτάσεις στον κύριο στόχο σου. Ω, και δεν θα αφήσει το κεφάλι σου να γυρίζει. Είναι απλό, απλό και αποτελεσματικό.

4. Η επιτυχία στα κοινωνικά μέσα

Πριν βρεθούμε στη νίκη της «επιτυχίας» που μαθαίνουμε πώς να ωθήσουμε τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης για να αρχίσουμε να αυξάνουμε το επιχειρηματικό κέρδος, πρέπει πρώτα να αναγνωρίσουμε ένα πράγμα:

4.1 Τι μοιάζουν με τα επιτυχημένα κοινωνικά μέσα;

Όταν ξεκινάτε μια καμπάνια κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, σε τι σκέφτεστε; Πώς να φτάσετε 20.000 οπαδούς, οπαδούς ή συνδέσεις; Ίσως ακόμη πιο μέτρια 1.000; Σταματήστε αυτό το σκεπτικό, αμέσως! Σίγουρα, αισθητικά, αυτά είναι μετρήσεις για να επιδιώξετε, αλλά δεν θα σας πάρουν πολύ μακριά.

Η επιτυχία των κοινωνικών μέσων δεν αφορά τον αριθμό των οπαδών ή των οπαδών που μπορείτε να πάρετε.

Πάρτε ένα λεπτό και αφήστε το να εγγραφεί. Αφήστε το να βυθιστεί και πάντα να το θυμάστε.

Αντί να μετράτε οπαδούς, προσπαθήστε να σκεφτείτε πόση δέσμευση λαμβάνετε από τους οπαδούς που έχετε ήδη.

Όταν οι πελάτες σας είναι αφοσιωμένοι και διατεθειμένοι να διαδώσουν τη λέξη για την εταιρεία σας, θα προκύψουν αναπόφευκτα πρόσθετοι οπαδοί και οπαδοί.

Επιτρέψτε μου να το κάνω σε μια μικρή καλύτερη προοπτική για εσάς.

Μια μικρή εταιρεία, την οποία θα καλέσουμε στο ABC, με 5-10 υπαλλήλους, εγκαινιάζει μια εκστρατεία κοινωνικών μέσων ενημέρωσης. Η εταιρεία ABC έχει 1.000 οπαδούς και 190 από αυτούς δημοσιεύουν σχετικά με αυτές ή στη σελίδα τους. Εξακολουθούν να δαπανούν το ίδιο ποσό χρημάτων για την εξυπηρέτηση πελατών και ο ιστότοπός τους δεν έλαβε πλέον χτυπήματα από ό, τι είχε προηγουμένως. Σίγουρα, έκαναν πολλές εντυπώσεις και ίσως κέρδισαν κάποια αναγνώριση μάρκας, αλλά δεν προσφέρουν πρόσθετη αξία στην εταιρεία τους.

Αντ 'αυτού, ας ρίξουμε μια ματιά σε ένα άλλο σενάριο:

Η εταιρεία ABC έχει 500 οπαδούς και 95 δημοσιεύουν σχετικά με αυτές ή στη σελίδα τους (50% μείωση!). Κοιτάζουν τα αρχεία τους και διαπιστώνουν αύξηση των επισκέψεων στην ιστοσελίδα τους και ταυτόχρονα μειώνουν τα έξοδα εξυπηρέτησης πελατών τους! Έτσι, ακόμα και με λιγότερες συνολικές εντυπώσεις, το περιεχόμενο οδηγεί τους πελάτες τους να εμπλέκουν, να αγοράζουν, να κάνουν κλικ ή να κάνουν ό, τι άλλο θα θέλησε η εταιρεία!

4.2 Η δύναμη του ενός

Θυμηθείτε, παίρνει μόνο ένα άτομο για να πάρει κάτι εκεί έξω. Μέσω των κοινωνικών μέσων, ένα άτομο μπορεί να έχει χιλιάδες συνδέσεις ανά πάσα στιγμή. Έχοντας ένα άτομο να δημοσιεύσει κάτι σχετικά με την επιχείρησή σας, έχετε ανοίξει τα floodgates για περισσότερες εμφανίσεις. Αυτό το άτομο θα μπορούσε να προσφέρει χιλιάδες πιθανότητες να συνδεθεί κάποιος άλλος, και αν το κάνουν, αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε χιλιάδες περισσότερους. Στη συνέχεια, αν το δημοσιεύσετε ... καλά, νομίζω ότι βλέπετε πού πηγαίνω με αυτό.

Το θέμα μου είναι το εξής: Αν μπορείτε να προσελκύσετε ακόμη και ένα μικρό αριθμό χρηστών, η πιθανότητά σας να αποκτήσετε περισσότερους οπαδούς μπορεί να αυξηθεί εκθετικά!

4.3

Λοιπόν, πώς πείθετε κάποιον να εμπλακεί, να τοποθετήσει, να μπει και να μιλήσει για την επιχείρησή σας;

Δεν χρειάζεται να!

Αυτό είναι το όμορφο πράγμα για τα κοινωνικά μέσα. Πλέον ο καθένας που συμμετέχει, το κάνει να συνδεθεί με άλλους με κάποιο τρόπο. Έχουν ήδη ψάξει έναν λόγο για να το πράξουν. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να τους παράσχετε κάτι για το οποίο μπορούν να συνδεθούν.

Τώρα, αυτό μπορεί να φαίνεται εύκολο. Στην πραγματικότητα, θα μπορούσατε πιθανώς να σταματήσετε την ανάγνωση αμέσως, να βγείτε έξω και να ξεκινήσετε την απόσπαση και να έχετε κάποια επιτυχία. Ωστόσο, εάν επιλέξετε να διαβάσετε περαιτέρω, θα μπορούσατε να μάθετε πολλούς τρόπους για να μεγιστοποιήσετε την απόδοση της επένδυσής σας. Αντί να ρίχνετε το χρόνο και τα χρήματά σας έξω από το παράθυρο, θα μπορούσατε να εξοικονομείτε χρήματα και να πραγματοποιείτε πωλήσεις.

5. Η στρατηγική 5 βημάτων για την επιτυχία των κοινωνικών μέσων

Όπως και κάθε πτυχή του μάρκετινγκ, το μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων απαιτεί μια οδηγία. ένα σχέδιο παιχνιδιού, μια μπλε εκτύπωση, ένα διάγραμμα ροής, ό, τι και αν είναι .... θα χρειαστείτε ένα . Ο στόχος είναι να δρομολογήσετε τη διαδρομή σας για να φτάσετε από το σημείο Α στο σημείο Β.

Τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης για τη στρατηγική μάρκετινγκ που έχω αναπτύξει είναι απλά και διαισθητικά. Είναι σχεδιασμένο να υλοποιείται ξανά και ξανά, οπότε πρέπει να είναι!

Η διαδικασία μπορεί να φαίνεται αποθαρρυντική στην αρχή, αλλά δοκιμάστε και θα διαπιστώσετε ότι δεν είναι τόσο δύσκολο όσο φαίνεται. Στην πραγματικότητα, αφού εξοικειωθείτε με τη διαδικασία, μπορείτε να το κάνετε σχεδόν υποσυνείδητα κατά τη ρύθμιση της καμπάνιας σας. Κάθε καμπάνια μπορεί να σας πάρει τόσο λίγα όσο ο χρόνος που χρειάζεται για να κάνετε κλικ και να πληκτρολογήσετε τις αναρτήσεις σας.

5.1 Η Διαδικασία

1. Αναπτύξτε τον στόχο της καμπάνιας σας.
2. Επιλέξτε το σωστό μέσο για την καμπάνια σας.
3. Παραγωγή ποιοτικού περιεχομένου.
4. Εγκαταστήστε ένα Σύστημα Διαχείρισης Περιεχομένου / παρακολουθήστε τα δεδομένα σας. 5. Αναθεωρήστε και επαναλάβετε.

Το κατάλαβα? Καλός. Τώρα, ας δούμε ο καθένας λίγο πιο στενά.

Βήμα 1. Ανάπτυξη του στόχου της καμπάνιας σας

Ο στόχος πρέπει να είναι στενός και εστιασμένος.

Ένας λογικός στόχος θα ήταν να εμπλακούν οι πελάτες προκειμένου να αυξηθεί η αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας. Ένας παράλογος στόχος θα ήταν η αύξηση των πωλήσεων και η αύξηση της ικανοποίησης των πελατών.

"Αλλά περιμένετε, σκέφτηκα ότι τα κοινωνικά μέσα θα μπορούσαν να παραδώσουν και τα δύο αυτά πράγματα και πολλά άλλα!"

Μπορεί και θα το κάνει. Να είστε σίγουροι γι 'αυτό. Η επικέντρωση κάθε καμπάνιας θα είναι διαφορετική, αλλά μπορείτε να πραγματοποιήσετε πολλαπλές καμπάνιες ταυτόχρονα. Οι επιχειρηματικοί στόχοι στο LinkedIn, οι σχέσεις πελατών με το Facebook, η έρευνα και ανάπτυξη μέσω του Twitter, ή οποιαδήποτε παραλλαγή αυτών με άλλους στόχους και υπηρεσίες. Επικαλύψτε τις καμπάνιες σας σε μια ενιαία πλατφόρμα, ρυθμίστε τις με διαφορετικά χρονοδιαγράμματα και οι δυνατότητές σας είναι ατελείωτες.

Δεν υπάρχει λύση κοπής cookie για τη χρήση των κοινωνικών μέσων για το μάρκετινγκ και οι διαδικασίες και τα μέσα θα διαφέρουν για κάθε εταιρεία. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι τόσο επιτακτική η εκτίμηση και η ανάπτυξη των εκστρατειών, ώστε να ελαχιστοποιηθεί το περιθώριο σφάλματος που μπορεί να υπάρχει.

Μόλις είστε σε θέση να προσδιορίσετε τους στόχους σας και να δημιουργήσετε ένα σχέδιο επίθεσης, μπορείτε να καθίσετε και να αφήσετε την κοινότητά σας να κάνει το υπόλοιπο έργο για σας. Επιπλέον, μόλις εξοικειωθείτε με αυτή την απλή και διαισθητική διαδικασία 5 βημάτων, θα αισθανθείτε σαν δεύτερη φύση.

Εδώ είναι μερικά πράγματα που θα ήθελα να συστήσω έχοντας στη στρατηγική σας. Όπως είπα και πριν, όλοι λειτουργούν διαφορετικά. Επομένως, παρακαλώ χρησιμοποιήστε αυτό ως οδηγό και μην διστάσετε να προσθέσετε κάτι που θα σας βοηθούσε προσωπικά.

Για να επεξηγήσω καλύτερα τα σημεία, θα χρησιμοποιήσω τρεις φανταστικές εταιρείες από διάφορες βιομηχανίες: Jack & Jill Legal Associates (JJ), εστιατόρια Yum Yum (YY) και 123 κατάστημα λιανικής πώλησης (123).

Φυσικά, δεν μπορώ να απεικονίσω όλα τα οφέλη που μπορούν να προσφέρουν τα κοινωνικά μέσα σε μια εταιρεία.

Ο στόχος σας

Τι θα θέλατε να κερδίσετε από την αλληλεπίδραση των κοινωνικών μέσων;

• Η JJ θα ήθελε να αποκτήσει νέους πελάτες από παραπομπές.
• Η YY θα ήθελε να βοηθήσει στην εξυπηρέτηση των πελατών.
• Το 123 θα ήθελε να εκτιμήσει τις δυνατότητες εισαγωγής νέων προϊόντων.

Τι θέλετε να γνωρίζει το ακροατήριό σας;

• Η JJ θέλει οι προοπτικές να γνωρίζουν ότι μπορούν να εμπιστευτούν και να επωφεληθούν από τις υπηρεσίες τους.
• Η YY θέλει να πιστεύουν οι πελάτες ότι παρέχουν μόνο ικανοποιητικές υπηρεσίες.
• 123 θέλει οι πελάτες να αισθάνονται ότι είναι μέρος της εταιρείας.

Η Δράση σας

Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος να παραδώσει το μήνυμά σας;

• Η JJ φιλοξενεί μια ανοιχτή συζήτηση στο φόρουμ. Οι πελάτες μπορούν να κάνουν ερωτήσεις, να δουν συμβουλές και να κάνουν προτάσεις. Ένας εκπρόσωπος της JJ είναι διαθέσιμος για αυτή τη φορά.

• Η YY απευθύνεται σχεδόν αμέσως σε οποιαδήποτε σχόλια ή ανησυχίες. Ένας εκπρόσωπος της YY είναι διαθέσιμος για αυτή τη φορά.

• 123 δημοσιεύει την ιδέα του προϊόντος σε μια αφοσιωμένη περιοχή της κοινότητας και στη συνέχεια αναλύει τα σχόλια.

Όταν προγραμματίζετε την πορεία δράσης σας, μπορεί μερικές φορές να χρειαστεί να προγραμματίσετε μια περίοδο προώθησης για τη δράση. Για παράδειγμα, η JJ θα δημοσιεύσει ενημερώσεις σχετικά με μια επερχόμενη "ανοικτή διαβούλευση". Αυτό δημιουργεί ενδιαφέρον και το διατηρεί φρέσκο ​​στο μυαλό των οπαδών του.

YY, από την άλλη πλευρά, δεν θα έπρεπε να αναλάβει αυτή τη δράση. Η εκστρατεία τους θα συνεχιστεί.

Το κοινό σας

Ποιοι είναι οι άνθρωποι στη σύνδεση σας με τους οποίους θέλετε να επικοινωνήσετε;

• Η JJ ασχολείται με τα περίεργα μέλη και τους πελάτες της.
• Το Υ χρησιμοποιεί παρελθόντες πελάτες με προθέσεις να επηρεάσει τους μελλοντικούς και τους πελάτες που επιστρέφουν.
• 123 χρησιμοποιεί καταναλωτές που ασχολούνται και δραστηριοποιούνται στις προσπάθειες κοινωνικών μέσων.

Συγχαρητήρια, μόλις ορίσατε τον στόχο της καμπάνιας σας!

"Αυτό φαίνεται αρκετά εντατική στην εργασία ... σαν μια πολύ έξτρα δουλειά!"

Με εξαίρεση τη συζήτηση ανοικτού φόρουμ, τίποτα σε αυτές τις εκστρατείες δεν θα χρειαστεί περισσότερο από 30 λεπτά από την ημέρα σας. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ούτε καν 15 λεπτά. Δεν χρειάζεται να έχετε κάποιον να στέκεται δίπλα σας, ανανεώνοντας τη σελίδα σας κάθε πέντε δευτερόλεπτα για να εντοπίσετε τα ερωτήματα των καταναλωτών. Υπάρχουν λύσεις για τον εξορθολογισμό αυτής της διαδικασίας που περιγράφεται στην ενότητα "Διαχείριση κοινωνικών μέσων" αυτού του οδηγού.

Εντάξει, έτσι έχετε τον στόχο σας. Τώρα, αποφασίζουμε για το μέσο που θα χρησιμοποιήσει.

Βήμα 2. Επιλέξτε το κατάλληλο μέσο

Δυστυχώς, αυτό το μέρος χρειάζεται κάποια δοκιμή και λάθος. Ευτυχώς, πολλές μεγαλύτερες εταιρείες έχουν κάνει τη δουλειά για τα πόδια σας. Θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να γνωρίσετε το ακροατήριό σας σε κάθε μέσο, ​​οπότε αρκεί να το υποφέρετε και μπορούμε να διορθώσουμε τα πάντα στο βήμα 5.

Για να σας βοηθήσω με αυτή τη διαδικασία, περιέγραψα τις πιο επιτυχημένες λειτουργίες του καθενός όπως έχουν παρατηρηθεί.

Οι στατιστικές παρέχονται από την Expo Social Media Marketing.

Κελάδημα

Συνήθως χρησιμοποιείται για branding. Οι διακυμάνσεις και οι τάσεις είναι οι πιο γρήγοροι τρόποι για να παρατηρήσετε κάτι.

Το 58% των χρηστών ακολουθεί μάρκες για να βρει εκπτώσεις. Το 39% των χρηστών ακολουθεί μάρκες για διαγωνισμούς.

Εάν έχετε μια πώληση, μια εκδήλωση, έναν διαγωνισμό ή οποιοδήποτε περιορισμένο χρονικό διάστημα ειδικά, αυτό είναι το μέρος για να το δημοσιεύσετε.

Facebook

Αυτό μπορεί να λειτουργήσει ως ένα πολύ επιτυχημένο εργαλείο ανατροφοδότησης και είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για τις τοπικές επιχειρήσεις. Έχει περισσότερο ανοιχτό σχήμα φόρουμ. Με την καθιέρωση χρονικών ορίων, η σήμανση θα γίνει πιο σημαντική.

LinkedIn

Χέρια κάτω, αυτή είναι η καλύτερη "δοκιμασμένη και αληθινή" μέθοδος επικοινωνίας μεταξύ επιχειρήσεων. Με σχεδόν 2, 5 εκατομμύρια διαφορετικές επιχειρήσεις στο LinkedIn, έχετε μια τεράστια ευκαιρία να συνδεθείτε με εταιρείες που θα μπορούσαν να σας βοηθήσουν.

Pinterest

Έχετε μια επιχείρηση με μοναδικές ή νέες ιδέες προϊόντων; Τοποθετήστε τα στο Pinterest και αφήστε τη δημοτικότητά της να φέρει το βάρος για εσάς. Αυτός ο ιστότοπος είναι ιδανικός για μπουτίκ ή καταστήματα ειδών.

Κατά την ανάρτηση, να θυμάστε ότι ο Αμερικανός πληθυσμός Pinterest είναι πάνω από το 60% των γυναικών. Οι αναλογίες είναι πολύ περισσότερες στις περισσότερες άλλες χώρες.

Google+

Πρόκειται για ένα πολύ καθοδηγούμενο από τον καταναλωτή ιστότοπο. Προσφέρεται επίσης και στις άλλες λειτουργίες της Google. Για τους τρέχοντες σκοπούς μας, αυτή είναι η λειτουργία αναζήτησης. Καθώς οδηγείται τόσο από τον πελάτη και οι σελίδες από το Google+ κερδίζουν τάξεις στα αποτελέσματα αναζήτησης, αυτό είναι ένας πρώτος υποψήφιος για οποιαδήποτε επιχείρηση με μια εστιασμένη αγορά εξειδικευμένων θέσεων.

YouTube

Αυτός είναι ο βασιλιάς του ιογενούς μάρκετινγκ. Αν δεν έχετε βίντεο για να ανεβάσετε τον εαυτό σας, είναι πραγματικά χρήσιμο μόνο ως buffer για τις άλλες προσπάθειες κοινωνικών μέσων. Ωστόσο, εάν έχετε βίντεο για μεταφόρτωση, χρησιμοποιήστε τα με όλα τα μέσα. Αυτό είναι δημοφιλές για τις βιομηχανίες υπηρεσιών και τις βιομηχανίες με σύνθετα προϊόντα. Τα σεμινάρια είναι πολύ δημοφιλή.

Εξετάστε τις επιλογές σας και, στη συνέχεια, αποφασίστε ποιο δίκτυο ή δίκτυα να εστιάσετε την καμπάνια σας.

Βήμα 3. Παραγωγή ποιοτικού περιεχομένου

Ρωτήστε οποιονδήποτε έμπειρο έμπορο και θα σας πουν το ίδιο πράγμα: το περιεχόμενο είναι βασιλιάς.

Αυτό ισχύει για το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Υπάρχουν τεράστιες ποσότητες μηνυμάτων και tweets που ρίχνονται σε ένα μόνο χρήστη οποιαδήποτε στιγμή. Επομένως, είναι σημαντικό οι σημειώσεις σας όχι μόνο να παρατηρηθούν, αλλά και να τις μετρήσετε και να κάνουν τους χρήστες να θέλουν να τις διαβάσουν.

Δημοσίευση βίντεο, εικόνων ή συνδέσμων σε κάθε θέση. Δεν υπάρχουν εξαιρέσεις . Έχετε συναντήσει ένα άρθρο που μπορεί να βρείτε ενδιαφέροντα; Σύνδεση με το άρθρο! Έχετε πληροφορίες σχετικά με την πώληση σας; Σύνδεση με τη σελίδα προορισμού της πώλησης!

Ενημέρωση ιστολογίου; Συνδέστε το! Αναφορά βίντεο; Συνδέστε το! Καινουργιο ΠΡΟΪΟΝ? Πάρτε μια εικασία ... αυτό είναι σωστό, συνδέστε το!

Καλώς! Βρήκατε ένα άρθρο, έχετε μια διαφήμιση για το έτοιμο να πάει, ο χρόνος να χτυπήσει υποβάλει!

Ξανασκέψου το…

Θα εξετάσουν την ανάρτησή σας, ίσως να κάνουν κλικ στο σύνδεσμο και αν είστε τυχεροί ίσως να τους αρέσουν . Αυτό είναι όλα ωραία και dandy, αλλά είναι εκεί που θέλετε να σταματήσει η αλληλεπίδρασή τους; Φυσικά και όχι! Θα χάσετε μόνο τις ευκαιρίες για πολύτιμες ανατροφοδοτήσεις.

Είστε σε θέση να πάρετε μια πρώτη γνώμη ενός καταναλωτή για μια ιδέα ή μια ιδέα. Οι χρήστες αισθάνονται πιο άνετα μάσκες πίσω από το πέπλο του Διαδικτύου. Έτσι, επωφεληθείτε από αυτό! Τελειώστε την ανάρτησή σας με μια ανοιχτή ερώτηση ή μια πρόσκληση για σχολιασμό. Προσθέστε μια προσωπική αίσθηση στην ερώτηση και θα σας συγκλονιστούν τα αυξημένα ποσοστά ανταπόκρισης που θα λάβετε!

Τέλη όπως "Οποιεσδήποτε απόψεις;" ή "Τι σκέφτεστε για αυτό;" είναι απρόσωπες και θα αισθάνονται έτσι στον αναγνώστη.

Αντ 'αυτού, τελειώματα όπως "Πιστεύετε ότι θα μπορούσατε να εφαρμόσετε αυτές τις 5 άκρες περιποίησης μαλλιών στην καθημερινή σας ρουτίνα;", ή "Αυτό έκανε την κούρσα καρδιάς μας, τι είναι αυτό το βίντεο που σας κάνει τόσο ενθουσιασμένο;"

Όσο περισσότερο μπορείτε να απευθυνθείτε στα συναισθήματα ενός ατόμου, τόσο περισσότερο μπορείτε να περιμένετε να απαντήσει.

Ωστόσο, είναι σημαντικό να μην πάρετε πολύ βαθιά τα συναισθήματα του καταναλωτή. Υπάρχει ένας λόγος που το κοινό είναι τόσο πρόθυμο να σχολιάσει. Δεν αισθάνονται απειλημένοι. Μόλις αισθάνονται απειλούνται, θα σταματήσουν να εμπιστεύονται την πηγή.

Αφού βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε ποιοτικό περιεχόμενο, δημοσιεύστε το! Τώρα, είστε έτοιμοι να αρχίσετε να αναλύετε τα σκληρά αποτελέσματα που έχετε κερδίσει.

Βήμα 4. Ρύθμιση ενός συστήματος διαχείρισης περιεχομένου και παρακολούθηση των δεδομένων σας

• Καθίστε στον υπολογιστή σας κάνοντας απεριόριστη ανανέωση ... ανανέωση ... ανανέωση ...

• Ελέγξτε το Facebook. Νέο παράθυρο: Ελέγξτε το Twitter. Νέο παράθυρο: Ελέγξτε Pinterest .... Επαναλάβετε.

Αν είστε σαν εμένα, αυτά τα σενάρια δεν ακούγονται λιγότερο ελκυστικά για εσάς. Ευτυχώς για μας, δεν είμαστε μόνοι. Προφανώς, πολλοί άλλοι εκεί έξω φοβούνται την ιδέα να αντιμετωπίζουν τέτοιες κουραστικές δουλειές. Υπάρχουν πολλές εύκολες και διαισθητικές λύσεις για τον έλεγχο όλων των προσπαθειών των κοινωνικών σας μέσων. Τόσοι πολλοί, που θα μπορούσαν να σας τρελάνουν προσπαθώντας να βρουν το σωστό.

Μια γρήγορη αναζήτηση στο διαδίκτυο θα αποδείξει ότι δεν υπάρχει έλλειψη αιτήσεων για να διαλέξετε. Με μια μικρή έρευνα όμως, μπορείτε να βρείτε ένα τέλειο ταίρι για την επιχείρησή σας.

Θέλετε μια γρήγορη λύση; Δεν θέλετε να ασχοληθείτε με την έρευνα; Εντάξει, απλά ανασηκώστε την αγαπημένη μηχανή αναζήτησής σας, αναζητήστε το "Social Media Management Application" και επιλέξτε από την κορυφή της λίστας. Οι πιθανότητες είναι οτιδήποτε επιλέγετε πιθανόν να είναι αρκετό. Ωστόσο, οι πιθανότητες είναι ότι δεν είναι η καλύτερη για εσάς .

Συμβουλευτείτε τη συμβουλή μου, εξοικονομήστε έναν μελλοντικό πονοκέφαλο και αφιερώστε χρόνο για να ερευνήσετε και να βρείτε ένα που ταιριάζει στις ανάγκες σας.

Δεν θέλετε ακόμα να αφιερώσετε χρόνο για να χρησιμοποιήσετε μια μηχανή αναζήτησης; Προσωπικά, έχω την μεγαλύτερη εμπειρία με το HootSuite. Η βασική του χρησιμότητα είναι δωρεάν και μπορεί να αναβαθμιστεί σε προχωρημένο λογαριασμό για λιγότερο από $ 10 το μήνα. Είναι ένα γενικό κιτ εργαλείων κοινωνικών μέσων. Παρέχει τα βασικά στοιχεία και τα παρέχει σε φιλική προς το χρήστη διεπαφή.

Όπως έχουμε διαπιστώσει, κάθε εταιρεία είναι διαφορετική. Οι διαφορετικές εταιρείες έχουν διαφορετικές ανάγκες. Έτσι, αντί να παράσχετε μια λίστα από συνιστώμενα προγράμματα για χρήση, εδώ είναι πράγματα που μπορείτε να αναζητήσετε σε κάθε πρόγραμμα. Κάνετε λίγη έρευνα, ίσως κάποια δοκιμή και λάθος, και βρείτε ένα που λειτουργεί για σας.

Πολλαπλές πλατφόρμες ή ενιαία πλατφόρμα

Ακριβώς από το ρόπαλο, μπορείτε να περιορίσετε την αναζήτησή σας εξετάζοντας μόνο εφαρμογές με πολλαπλές πηγές δεδομένων ή εξετάζοντας εκείνες με μία μόνο πηγή δεδομένων. Αν χρησιμοποιείτε μόνο έναν ιστότοπο κοινωνικών μέσων, ίσως θελήσετε να εξετάσετε ένα εξειδικευμένο πρόγραμμα για αυτόν τον ιστότοπο. Εάν είστε σαν τις πιο επιτυχημένες εταιρείες, ωστόσο, πιθανότατα θα θέλατε ένα ενιαίο πρόγραμμα για να υποστηρίξετε όλα τα διαφορετικά κοινωνικά σας δίκτυα.

Στόχος καμπάνιας

Είτε εστιάζετε στην ανάπτυξη της αναγνωρισιμότητάς σας, είτε αυξάνοντας τις πωλήσεις σας, υπάρχουν εξειδικευμένα προγράμματα για τη διαχείριση και την παρακολούθηση αυτών των εργασιών. Υπάρχουν περισσότεροι στόχοι που μπορούν να παρακολουθούνται μέσω αυτών των εφαρμογών από ό, τι μπορείτε να τινάξετε ένα stick στο! Παρακολούθηση λέξεων-κλειδιών, παρακολούθηση άρθρων, παρακολούθηση του ανταγωνισμού σας, μεταφόρτωση περιεχομένου και πολλά άλλα μπορούν να επιτευχθούν. Heck, θα μπορούσατε να γράψετε ένα ολόκληρο βιβλίο σχετικά με τις δυνατότητες και να καλύψετε μόνο ένα μικρό μέρος αυτών. Το καλύτερο στοίχημά σας εδώ είναι να εξετάσετε το τμήμα των χαρακτηριστικών του προγράμματος και να αποφασίσετε μόνοι σας τι είναι αυτό που χρειάζεστε.

Χρήση

Θα χρησιμοποιείτε το σύστημά σας για να παρακολουθείτε τις δημοσιεύσεις σας, να παρακολουθείτε τα δεδομένα σας ή να απλοποιείτε τη διανομή περιεχομένου; Πολλά προγράμματα προσφέρουν τη δυνατότητα να κάνουν σχεδόν οτιδήποτε μπορεί να θέλετε, και πιθανώς πράγματα που δεν έχετε καν εξετάσει. Βεβαιωθείτε ότι όταν επιλέγετε το πρόγραμμά σας, γνωρίζετε πλήρως τι έχει σχεδιαστεί να κάνει. Τίποτα δεν θα ήταν πιο κουραστικό από το να προσπαθείς να ανεβάσεις το περιεχόμενο γρήγορα και να πρέπει να περάσεις από μια ξεχωριστή διεπαφή δεδομένων και στατιστικών στοιχείων κάθε φορά.

Ακροατήριο

Ακριβώς όπως υπάρχουν διάφοροι στόχοι και δράσεις, υπάρχουν ποικιλίες υπηρεσιών που ταιριάζουν σε συγκεκριμένα ακροατήρια. Εστιάζοντας στις επικοινωνίες μεταξύ επιχειρήσεων; Αποκτήστε μια εφαρμογή επικεντρωμένη στις επιχειρήσεις! Περισσότερη εστίαση στην αλληλεπίδραση των καταναλωτών; Το μάντεψες! Αποκτήστε μια εφαρμογή για επιχειρήσεις σε καταναλωτές. Υπάρχουν επίσης διαθέσιμες και υβριδικές εφαρμογές.

Μέγεθος της επιχείρησής σας

Υποθέτω ότι έχετε φτάσει στο groove μέχρι τώρα, και μπορείτε να προβλέψετε πώς αυτό θα πάει έξω. Ακριβώς σε περίπτωση που δεν έχετε, όμως, υπάρχουν εφαρμογές ειδικά σχεδιασμένες για τις ανάγκες των μικρών, μεσαίων ή μεγάλων επιχειρήσεων. Εάν είστε μια μικρή επιχείρηση, ίσως να μην θέλετε να περάσετε τα μετρητά για ένα φορτίο από χαρακτηριστικά που δεν θα χρησιμοποιήσετε ποτέ. Εάν είστε μια μεγαλύτερη επιχείρηση, οι πλατφόρμες μικρών επιχειρήσεων ενδέχεται να μην είναι σε θέση να εκτελέσουν καθώς και να τις χρειάζεστε ή να παρέχουν τα αναλυτικά στοιχεία που αναζητάτε.

Εάν μπορείτε, κάνετε την έρευνα. Εξετάστε αυτά τα θέματα και κάνετε μια εκπαιδευμένη απόφαση που θα σας εξοικονομήσει πολύ χρόνο και χρήμα.

Αφού έχετε επιλέξει το λογισμικό σας, να το εγκαταστήσετε και να εκτελέσετε για την καμπάνια σας. Πάρτε τα αναλυτικά στοιχεία που έχετε δημιουργήσει και εξοικειωθείτε με αυτά.

Βήμα 5. Αναθεώρηση και επανάληψη

Θα το σπάσουμε σε τρία δευτερεύοντα βήματα.

1. Μετρήστε και παρακολουθήστε τις δραστηριότητές σας. Ακολουθήστε το κεφάλαιο σχετικά με τον υπολογισμό της απόδοσης της επένδυσης και αυτό θα είναι ένα αεράκι.

2. Αναλύστε τα δεδομένα και εξετάστε πού χρειάζεστε βελτίωση στην επιχείρησή σας. Αντιμετωπίστε αυτό όπως θα κάνατε οποιαδήποτε άλλη εφαρμογή στην εταιρεία σας.

3. Ξεκινήστε πάλι στο βήμα 1.

Εκεί το έχετε, μια απλή στρατηγική για την αποτελεσματική εκστρατεία των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης. Τώρα, ας προχωρήσουμε και να προχωρήσουμε στην εφαρμογή του σωστού περιεχομένου για κάθε έναν από τους κύριους ιστότοπους κοινωνικών μέσων.

6. Μια πιο προσεκτική ματιά: το Facebook

6.1 Τι κάνει το Facebook ένα τέτοιο ισχυρό εργαλείο κοινωνικών μέσων;

Το Facebook παρέχει τον πιο ολοκληρωμένο τρόπο διαχείρισης βίντεο περιεχομένου, εικόνων, συνδέσμων, άμεσης ανατροφοδότησης, "αρέσει" και πολλά άλλα.

Τα άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παρέχουν αυτές τις υπηρεσίες, αλλά δεν το κάνουν με τέτοιο φιλικό προς το χρήστη τρόπο. Για παράδειγμα, το Facebook επιτρέπει μικρογραφίες και προεπισκοπήσεις βίντεο και εικόνων, αντί να παρέχει απλά μια σύνδεση. Αυτό δημιουργεί μια πολύ πιο συναρπαστική παρουσίαση και δεν χρειάζεται να κάνετε επιπλέον δουλειά!

Είναι σημαντικό να αξιοποιηθούν αυτά τα οφέλη. Τόσο σημαντικό είναι ότι ποτέ δεν πρέπει να δημοσιεύσετε τίποτα χωρίς να τα χρησιμοποιήσετε!

Οι οπαδοί σας βομβαρδίζονται από ένα τεράστιο ποσό καθηκόντων κάθε μέρα. Θα ήταν πάρα πολύ εύκολο για αυτούς να περάσουν από την ενημέρωσή σας χωρίς μια δεύτερη σκέψη. Έτσι, βεβαιωθείτε ότι όλα τα μηνύματα σας έχουν κάτι που τα πιάζει και τα σχετικά με τα μάτια που συνδέονται με αυτά. Πρέπει να επιστήσετε την προσοχή και να δώσετε κίνητρα στους ανθρώπους να τους αρέσουν, να ξαναδώσουν μέρος ή να συμμετάσχουν στη θέση σας.

Εάν χρησιμοποιηθεί σωστά, αυτό είναι το ψωμί και το βούτυρο του Facebook και ο λόγος που είναι τόσο δημοφιλής. Πριν μάθουμε πώς να χρησιμοποιούμε τις λειτουργίες του Facebook για επικοινωνία, ας ρίξουμε μια γρήγορη ματιά σε αυτό που πρέπει να μοιάζει η επαγγελματική σας σελίδα και τι πρέπει να περιέχει.

6.2 Η ανατομία της επιχείρησής σας στο Facebook

Ας ξεκινήσουμε με το πρώτο πράγμα που θα δούμε ο καθένας, η εικόνα του προφίλ σας. Σύντομη και γλυκιά, εδώ είναι η σέσουλα το κάνει το λογότυπό σας. Αν δεν είστε ελεύθερος επαγγελματίας ή άτομο, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε αυτόν τον χώρο για να μεγιστοποιήσετε την αναγνώριση. Ποιος καλύτερος τρόπος για να το κάνετε αυτό από το λογότυπό σας;

Η εικόνα προφίλ θα είναι η εικόνα που θα αναρτηθεί δίπλα στο όνομα της εταιρείας σας στα αποτελέσματα αναζήτησης. Απλές και αποτελεσματικές εικόνες που είναι σαφείς, σύντομες και εύκολο να δουν είναι οι καλύτερες που πρέπει να στοχεύσετε.

Μόλις ένας χρήστης κάνει κλικ για να προβάλλει τη σελίδα σας, μεταφέρεται σε μια σελίδα με όλα τα διαθέσιμα μηνύματα, φωτογραφίες, σχόλια, οπαδοί κλπ.

Ρίξτε μια ματιά σε μια σελίδα οποιασδήποτε επιχείρησης στο Facebook. Είτε το έχετε χρησιμοποιήσει είτε όχι, υπάρχει ένας μεγάλος χώρος στο πάνω μέρος της οθόνης. Αυτός ο χώρος προορίζεται για την κάλυψη της φωτογραφίας σας . Αυτή είναι η τελική σας ευκαιρία να μεταφέρετε το μήνυμα επωνυμίας σας. Αυτό είναι πολύ ευέλικτο επειδή δεν χρειάζεται να είναι αναγνωρίσιμο από μια λίστα ή μια μηχανή αναζήτησης. Αυτό είναι το λογότυπό σας. Αφιερώστε λοιπόν το χρόνο και αναπτύξτε το μήνυμα που θέλετε να μεταφέρετε με αυτήν την εικόνα.

Ορισμένες εταιρείες, όπως η Apple, χρησιμοποιούν αυτήν την ενότητα για να παρουσιάσουν νέα προϊόντα, συνήθως με εκπληκτική εικόνα ενός από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους. Άλλες εταιρείες χρησιμοποιούν συχνά αυτόν τον χώρο για να προωθήσουν το νεότερο σύνθημά τους. Η εικόνα είναι ευπροσάρμοστη και πρέπει να χρησιμοποιηθεί ως τέτοια. Οι πιο επιτυχημένες καμπάνιες στο Facebook θα αλλάξουν τακτικά την φωτογραφία του εξωφύλλου.

Ενώ είναι ευπροσάρμοστο, υπάρχουν ορισμένοι κανόνες που πρέπει να γνωρίζετε.

6.3 Κανόνες για την φωτογραφία του εξωφύλλου σας

Η φωτογραφία του εξώφυλλου του Timeline Facebook δεν μπορεί :

1. Περιλάβετε τις πληροφορίες τιμολόγησης ή προώθησης.
π.χ. "Αγοράστε ένα πάρτε ένα δωρεάν" ή "Αποκτήστε το στον ιστότοπό μας"

2. Περιέχετε πληροφορίες επικοινωνίας ή πληροφορίες που πρέπει να βρίσκονται στη σελίδα "περίπου".
π.χ. Διευθύνσεις, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ιστοσελίδες

3. Χαρακτηριστικά αναφοράς του ιστότοπου.
δηλαδή: "Όπως εμείς!" ή "Σχόλιο κάτω!"

4. Έχετε κλήση για δράση
π.χ. "Πράξη τώρα!" Ή "Πείτε σε όλους που γνωρίζετε!"

Αντιμετωπίστε το Facebook όπως θα κάνατε σε οποιοδήποτε άλλο μέσο δημοσίευσης. Χρησιμοποιήστε μόνο περιεχόμενο που διατηρείτε εμπορικά δικαιώματα και βεβαιωθείτε ότι δεν χρησιμοποιείτε ψευδή διαφήμιση ή παραπλανητικό περιεχόμενο.

Να θυμάστε ότι σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να θεωρηθεί νομικός σύμβουλος. Ανατρέξτε σε έναν επαγγελματία για θέματα σχετικά με τη νομιμότητα της συμπεριφοράς. Αυτές οι πληροφορίες είναι μόνο η κερδοσκοπία που βασίζεται στις οδηγίες που παρέχονται από το Facebook.

Αφού αποκτήσετε την εικόνα του προφίλ σας και την κάλυψη της φωτογραφίας σας, μπορούμε να βυθίσουμε την υπόλοιπη σελίδα.

Το χρονικό σας πλαίσιο ορίζει όλες τις αναρτήσεις σας χρονολογικά. Οι πιο πρόσφατες αναρτήσεις σας παρατίθενται στην πρώτη σελίδα και οι προηγούμενες αναρτήσεις είναι αρχειοθετημένες κατά ημερομηνία. Είναι έτοιμα να προβληθούν και να αναζητηθούν με ένα μόνο κλικ.

Στο επάνω μέρος του χρονοδιαγράμματος σας υπάρχει ένας χώρος για μια καρφίτσα. Μπορείτε να επιλέξετε μια από τις θέσεις σας να τοποθετηθεί στο επάνω μέρος της σελίδας και να παραμείνει εκεί, για περίπου μία εβδομάδα.

Υπάρχει ένα πολύ βολικό τμήμα με τις τρέχουσες θέσεις από τους οπαδούς που έχουν αναφέρει το εμπορικό σήμα σας. Χρησιμοποιήστε αυτήν την ενότητα για να επικοινωνήσετε μαζί τους. Αυτό είναι όπου μεγάλο μέρος της αξίας εξυπηρέτησης πελατών σας προέρχεται από τη χρήση του Facebook.

6.4 Σχολιάζοντας τις θέσεις

Ποτέ πριν δεν έχετε τη δυνατότητα να επικοινωνείτε με τους πελάτες σε ένα ανοιχτό φόρουμ και σε πραγματικό χρόνο. Μπορείτε να δώσετε άμεσες απαντήσεις για την επίλυση των ζητημάτων ή να χαλαρώσετε έναν αναστατωμένο πελάτη. Ναι, όλες οι επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν τα αρνητικά σχόλια, αλλά θα βιώσουν και τα θετικά.

Είναι σημαντικό να αντιμετωπίσουμε αυτά τα σχόλια, αντί να τα διαγράψουμε. Μπορείτε να το διαβάσετε και να σκεφτείτε "Αχ, δεν μπορώ να αφήσω άλλους πελάτες να το δουν αυτό! Η φήμη μου είναι στη γραμμή! ", Και καλά ... αυτό είναι αλήθεια. Η διαγραφή αυτής της ανάρτησης δεν θα βοηθήσει καθόλου την εικόνα σας. Όπως είναι όλα σε πραγματικό χρόνο, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος να δει τη θέση πριν να διαγραφεί. Εάν οι πελάτες διαπιστώσουν ότι διαγράφετε αρνητικές δημοσιεύσεις, θα ήταν πολύ εύκολο για αυτούς να σας τηλεφωνήσουν δημόσια.

Αντ 'αυτού, απευθυνθείτε με ευγενικό τρόπο. Χρησιμοποιήστε αυτή την ευκαιρία για να παρουσιάσετε την ικανότητα της εταιρείας σας να χειριστεί κακές καταστάσεις. Κάθε εταιρεία έχει ένα ζήτημα κατά καιρούς, το οποίο δεν μπορεί να αποφευχθεί. Οι πελάτες αναμένουν αυτό, αλλά αυτό που αναμένουν είναι να αντιμετωπιστεί σωστά η κατάσταση.

Ας πάρουμε το παλιό και πολύ συνηθισμένο παράδειγμα ενός πελάτη που βρει μια τρίχα στο φαγητό του σε ένα εστιατόριο:

Ένας πελάτης δημοσιεύει κάτι σχετικά με την εταιρεία σας λέγοντας "Βρήκα μια τρίχα στο φαγητό μου! Αυτός ο τόπος είναι αηδιαστικός και ποτέ δεν θα φάω εκεί πάλι! "

Μπορείτε να διαγράψετε την ανάρτηση, να την αγνοήσετε ή να απαντήσετε με την κατάλληλη συγγνώμη. Απλά, σκεφτείτε αυτό ως μια ευκαιρία για εμπλοκή πελατών.

Απαντήστε με κάτι σαν "Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και σας διαβεβαιώνουμε ότι αυτό δεν είναι κοινή πρακτική. Ήταν σε θέση να μιλήσετε με έναν επόπτη; "

Θα μπορούσατε να πείτε "Λυπούμαστε, αλλά αυτό συμβαίνει από καιρό σε καιρό. Προσπαθήσατε να μιλήσετε με έναν διευθυντή; "

Ουσιαστικά, είναι το ίδιο μήνυμα. Ωστόσο, υπάρχουν κάποιες διαφορές. Η πρώτη απάντηση αναλαμβάνει την ευθύνη και το κάνει να φαίνεται σαν να προσπαθείτε να διατηρήσετε αυτές τις καταστάσεις. Δεν θεωρεί επίσης ότι δεν αναλήφθηκαν περαιτέρω μέτρα. Ζητώντας από τον πελάτη, αν προσπάθησαν να μιλήσουν με κάποιον, τους κάνει να νιώθουν σαν να προσπαθείτε να πιέσετε το φταίξιμο σε αυτούς, αλλά ρωτώντας αν μπορούσαν να μιλήσουν με κάποιον, δημιουργεί την ιδέα ότι νοιαζόμαστε για το αν έχουν επιλυθεί το πρόβλημα. Είναι μια λεπτή διαφορά, αλλά το αποτέλεσμα είναι τεράστιο. Τους αφαιρεί από την άμυνα και τους επιτρέπει να σας δώσουν περαιτέρω σχόλια. Αυτή η ανατροφοδότηση θα προσφέρει περισσότερες ευκαιρίες για την εμπλοκή του πελάτη.

Αν δεν παρέχονται ανατροφοδοτήσεις, μπορείτε απλά να πείτε κάτι σαν: "Προσπαθούμε πάντα να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας και αν θέλετε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με περαιτέρω ερωτήσεις. Θα θέλαμε να σας δούμε ξανά και θα ήθελα να σας ακούσω! "

Σε κάθε επισκέπτη, το γεγονός της «μη απάντησης» σας κάνει καλό. Κάνει επίσης τον σχολιαστή να φαίνεται παράλογο και ακυρώνει την καταγγελία τους. Παρόλο που αυτό δεν ήταν ο στόχος μας, πρόκειται για πρόσθετο πλεονέκτημα ...

6.5 Η επικοινωνία ως επιχείρηση

Μερικές φορές, μπορεί να είναι εύκολο να αισθάνεσθε μια προσωπική σύνδεση με μερικούς από τους οπαδούς σας. Είναι σημαντικό να αποφύγετε να είστε πολύ προσωπικοί.

Θυμηθείτε, το αίσθημα ασφάλειας του Διαδικτύου παρέχει στους χρήστες, όταν σχολιάζοντας και δημοσιεύοντας είναι ανεκτίμητο. Μην αποξενώσετε τον καταναλωτή σας, και θα παραμείνουν δεκτικοί.

Πάντα να έχετε κατά νου ότι είστε επιχείρηση. Εάν ένας πελάτης έπρεπε να περπατήσει στην πόρτα σας, πώς θα τα συμπεριφέρατε ιδανικά; Η χρήση του Διαδικτύου κάνει αυτό πιο εύκολο για εσάς. Ένα αρνητικό σχόλιο μπορεί να σας εξοργίσει, αλλά αφιερώστε χρόνο για να ηρεμήσετε και μπορείτε να αποφύγετε οποιαδήποτε σκληρή γλώσσα. Σκεφτείτε τον αριθμό των φορών που είχατε να αντιμετωπίσετε με έναν ενοχλητικό πελάτη. Λέγατε πράγματα που θα θέλατε να είπατε διαφορετικά; Πείτε τα πράγματα που χρειάζεστε για να βρείτε δικαιολογία στο κεφάλι σας αργότερα; Ολοι έχουμε. Πάρτε το χρόνο να ηρεμήσετε πριν να διαχειριστείτε μια απάντηση, και να θυμάστε ότι είστε επιχείρηση, και θα πρέπει να είστε εντάξει.

6.6 Έλεγχος εισόδου

Ένα τελευταίο μικρό κομμάτι για την αποτελεσματικότητα του Facebook: επιτρέπει στους ανθρώπους να "κάνουν check in" στην επιχείρησή σας. Αυτό είναι αυστηρά παραγόμενο από τον χρήστη, αλλά είναι ένα πολύ ωραίο επίδομα για το δυναμικό επωνυμίας σας. Ο έλεγχος επιτρέπει στους φίλους του χρήστη να δουν πού βρίσκονται και πότε είναι εκεί. Είναι απλά ένας άλλος τρόπος με τον οποίο το Facebook βοηθά να αποκτήσει το εμπορικό σήμα σας εκεί έξω και αναγνωρίστηκε.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στον Οδηγό μάρκετινγκ Facebook MakeUseOf:

7. Μια πιο προσεκτική ματιά: Twitter

Twitter, ένας ουρανός του μικρο-blogger. Χρησιμοποιώντας 140 ή λιγότερους χαρακτήρες για να μεταφέρετε το μήνυμά σας σε ένα ευρύ κοινό. 140 χαρακτήρες μπορεί να μην φαίνονται σαν πολύ, αλλά αυτό είναι πραγματικά το μόνο που χρειάζεστε για να πάρετε το μήνυμά σας έξω. Τα "tweeters", όπως ονομάζονται, συχνά δεν ξοδεύουν περισσότερα από λίγα λεπτά στο Twitter κάθε φορά. Στη φωτεινή πλευρά, οι περισσότεροι χρήστες συνδέονται πολλές φορές την ημέρα. Αυτή η δομή το καθιστά διαφορετικό από άλλους ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης. Είναι επίσης εξαιτίας αυτού ότι το περιεχόμενο και ο προγραμματισμός είναι πολύ σημαντικά.

Η εύρεση της χρονικής στιγμής κατά την οποία οι χρήστες σας πραγματοποιούν σύνδεση και, κυρίως, της ανάληψης δράσης, είναι καθοριστικής σημασίας για την επιτυχία σας στο Twitter. Ορισμένες εταιρείες θα ξεκινήσουν εκστρατείες διάρκειας 24 ωρών, και ενώ αυτό μπορεί να απευθύνει έκκληση σε μερικά από τα διεθνή ακροατήρια, δεν είναι ο στόχος μας. Όταν οι άλλοι χρήστες σας συνδεθούν, το τελευταίο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να έχετε τεράστιες ποσότητες tweets για να τις χύσετε. Λάβετε λοιπόν κάποιο χρόνο, εφαρμόστε κάποια δοκιμή και λάθος, παρακολουθήστε τον αριθμό των επαναλήψεων, παρακολουθήστε τον αριθμό των αναφορών και αναλύστε τα δεδομένα για να βρείτε τις ώρες καθ 'όλη τη διάρκεια της ημέρας που το κοινό σας είναι πιο ενεργό και δεκτικό. Εστιάστε τις προσπάθειές σας σε αυτές τις περιόδους και, περιστασιακά, δημοσιεύστε εκτός αυτών των παραμέτρων.

Εκτός από τον προγραμματισμό των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, ο οποίος είναι αρκετά καθολικός σε όλα τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η εμπειρία μου στο Twitter είναι περιορισμένη. Παραδόξως, έχω την ελάχιστη δυνατή εμπειρία με αυτό από όλα τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που συζητήθηκαν. Λόγω αυτού, έχω καλέσει με τη βοήθεια ενός φίλου μου, Mark Johnson.

Ο Mark είναι βετεράνος κοινωνικών μέσων. Έχει εκτελέσει πολλές εκστρατείες Twitter για διάφορες εταιρείες, συμπεριλαμβανομένης της συνεργασίας με τον όμιλο Formica. Έχει ενσωματώσει διάφορες επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας στις εκστρατείες του με μεγάλη επιτυχία. Τα κοινά βοηθητικά προγράμματα περιλαμβάνουν το Slide Share, το YouTube και άλλους χώρους των μέσων ενημέρωσης.

Διεξήγαγα μια συνέντευξη με τον Mark σχετικά με μία από τις πιο πρόσφατες εκστρατείες του. Ήταν μια εκστρατεία 24 ωρών, αλλά παρουσιάζει πολλές από τις σημαντικές πτυχές του Twitter. Έδωσε εντυπωσιακά αποτελέσματα.

7.1 Συνέντευξη με τον Mark Johnson

Συζητήσαμε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιηθεί το Twitter ως χρησιμότητα μάρκετινγκ μάρκας, αλλά το έργο του Mark δείχνει πραγματικά αυτή την ικανότητα.

Αυτή η καμπάνια έφτασε τις 450.000 εμφανίσεις και έκανε εντυπώσεις με περισσότερους από 20.000 μοναδικούς χρήστες. Το παρακάτω είναι ένα απόσπασμα από τη συνέντευξη, με κάποιο κείμενο τροποποιημένο για μορφοποίηση:

MJ = Mark Johnson

Εγώ : Αυτό που φαινόταν να είναι ένας από τους μεγαλύτερους παράγοντες επιτυχίας σε κάθε τιτίβισμα;

MJ : Σε προηγούμενες καμπάνιες κοινωνικών μέσων ενημέρωσης έχω δει ότι οι hashtag, όπως το #SocialMedia #Twitter και το #SM, οδηγούν σε κλικ. Τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης είναι ένα καυτό θέμα και φαίνεται ότι αυτά τα hashtags ακολουθούνται από πολλούς ανθρώπους που αναζητούν περιεχόμενο στο διαδίκτυο μέσω του Twitter. Χρησιμοποιώ μόνο hashtags που σχετίζονται με τη σύνδεση μέσα σε ένα συγκεκριμένο tweet, διαφορετικά χάνετε την αξιοπιστία με τους οπαδούς σας σχετικά με την αξία της ανάγνωσης των tweets σας.

Η εξόρυξη μιας θέσης στην ηλεκτρονική κοινότητα με βάση το ιστορικό και την εμπειρία σας είναι ένας καλός τρόπος για να προσελκύσετε τους σχετικούς οπαδούς. Πάνω από το 60% των tweets μου περιλαμβάνουν συνδέσμους σε ιστότοπους, ιστολόγια, γκαλερί φωτογραφιών, ηλεκτρονικές εφημερίδες και βίντεο. Βεβαιώνω ότι αυτοί οι σύνδεσμοι παρέχουν σχετικό επίκαιρο περιεχόμενο για να προσελκύσουν τους οπαδούς μου ένα κλικ πέρα ​​από την ανάγνωση των tweets μου.

Εγώ : Εντάξει, το περιεχόμενο είναι βασιλιάς, όπως όλοι ακούσαμε, αλλά τι γίνεται με το πρόγραμμα διανομής;

MJ : Αποφάσισα να δοκιμάσω tweets όλο το εικοσιτετράωρο σε αυτή την καμπάνια και όχι μόνο 8am έως 10pm ES, όπως έκανα σε προηγούμενες εκστρατείες. Προγραμμάτισα 8 tweets ημερησίως σε απόσταση 3 ωρών μεταξύ τους ως πείραμα. Την πρώτη νύχτα, ήμουν έκπληκτος που έβλεπα πόσα κλικ προήλθαν από το Ηνωμένο Βασίλειο λόγω αυτής της 24ωρης προσέγγισης. Αυτό το σχέδιο συνέχισε κάθε βράδυ της εκστρατείας.

Το πρότυπο ήταν μια συναρπαστική ανακάλυψη, αλλά υποθέτω ότι θα ήταν επαναλαμβανόμενη μόνο για τις αγγλόφωνες χώρες. Έκανα άλλες πρόσφατες καμπάνιες και είδα ότι η Γαλλία και η Ισπανία έρχονται ως η χώρα «νούμερο δύο» για την αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων. Το συμπέρασμά μου είναι ότι μπορούν να κερδηθούν πολλά από τη διεξαγωγή μιας εκστρατείας διάρκειας 24 ωρών, εάν διαθέτετε διεθνές περιεχόμενο και υπερβαίνει τα γλωσσικά εμπόδια.

Εγώ : Που είναι μια μεγάλη ανακάλυψη! Οποιαδήποτε άλλα εκπληκτικά αποτελέσματα από αυτήν την εκστρατεία;

MJ : Πριν από αυτήν την καμπάνια είχα πετύχει μόνο 50 ή περισσότερες προβολές ανά μήνυμα tweet για συνδέσμους για το σχεδιασμό περιεχομένου στην Τρισδιάστατη αποθήκη Google. Ήμουν πολύ ευχαριστημένος που το επιτύχατε με το SlideShare ως προορισμό. Το συμπέρασμά μου είναι ότι η σχετικότητα των tweets είναι μόνο μέρος της εξίσωσης. Το άλλο μέρος της επιτυχίας στην επίτευξη 50 κλικ σε κάθε tweet είναι η μόχλευση μιας μεγάλης, αφοσιωμένης κοινότητας.

Εγώ : Τι είναι, κατά τη γνώμη σας, πιο σημαντικό όταν χρησιμοποιείτε το Twitter - τον αριθμό των εμφανίσεων ή τις υψηλές μετατροπές;

MJ : Το Twitter αφορά μόνο τους αριθμούς και το περιεχόμενο. Αν δεν έχετε έναν ανάδοχο που θα επαναλάβει και θα αναφέρει τα tweets σας, χρειάζεστε ακόμα μεγαλύτερη βάση από τους οπαδούς σας για να αυξήσετε τις εμφανίσεις και τελικά τις μετατροπές στις αναλογίες κλικ. Ένας μεγάλος αριθμός εμφανίσεων ακούγεται καλός σε μια περίληψη καμπάνιας, αλλά αν οι μετατροπές δεν υπάρχουν, δεν είναι μια υπηρεσία που οι εταιρείες θα πληρώσουν. Έτσι σκέφτομαι τις μετατροπές στο άγχος εντυπώσεις.

Με : Έτσι, καθώς η δέσμευση είναι τόσο σημαντική, πόσο συχνά ασχολείσαι με την κοινότητα;

MJ : Κατά τη διάρκεια μιας καμπάνιας, βλέπω τα retweets και αναφέρει στενά. Απαντώ σε κάθε ένα από αυτά! Δείχνει ότι εκτιμώ την εμπλοκή τους και συχνά γίνονται πιο προσεκτικοί για να έχουν κάνει μια σύνδεση. Το ονομάζω "Twitter ettiquette" και όλοι εκτιμούν την ευγένεια της αναγνώρισης.

Βοηθά επίσης να οδηγεί εντυπώσεις χωρίς όλα τα tweets που προέρχονται από μένα. Φαίνεται λιγότερο αυτοεξυπηρέτηση με αυτόν τον τρόπο. Για παράδειγμα, ένα από τα tweets μου και στα δύο χειριστήρια του Twitter μου δημιουργεί 7.000 εμφανίσεις. Μια επανάληψη από κάποιον με 1.000 οπαδούς είναι καταπληκτική, για συνολικά 8.000 εμφανίσεις. Αλλά αν τους ευχαριστήσω για το retweet και συμπεριλαμβάνω τον σύνδεσμο, αυτό γίνεται 15.000 εμφανίσεις.

Mark Johnson FAIA, Διευθυντής του MARKITECT.me
Έμπορος | Εκπαιδευτής | Κοινωνικά Μέσα | Αρχιτέκτων
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον Mark, μπορείτε να επισκεφτείτε τον ιστότοπό του στο Markitect.me

Όπως μας βοήθησε ο Μαρκ, η παροχή περιεχομένου εξακολουθεί να είναι ο σημαντικότερος παράγοντας μιας καμπάνιας κοινωνικών μέσων, αλλά οι αριθμοί βοηθούν. Έκανε επίσης ένα σημείο να αναγνωρίσει τη χρήση συνδέσμων σε κάθε θέση για να οδηγήσει την ευκαιρία. Ο Μάρκος λέει ότι κάθε ανάρτηση χωρίς περιεχόμενο «είναι απλά φλυαρία».

8. Μια πιο προσεκτική ματιά: Pinterest

Το Pinterest είναι ένα καυτό θέμα για πολλές εταιρείες και για καλό λόγο. Είναι topping τα διαγράμματα όσον αφορά την επέκταση και την τηλεθεατοποίηση, και επιτρέπει στους «αουτσάιντερ». Το Pinterest είναι μια συσκευή που επιτρέπει στα μπουτίκ και στα μικρά καταστήματα να δουν τα προϊόντα τους. Λόγω της διεπαφής που χρησιμοποιεί ο χρήστης, το φαινόμενο "push" ενός προϊόντος αφήνεται μόνο στις ατομικές του ιδιότητες.

Τι σημαίνει αυτό για τις επιχειρήσεις;

Το προϊόν σας πρέπει να κάνει την ομιλία για εσάς. Μπορείτε να πάρετε μόνο μια φράση ή έτσι για να επικοινωνήσετε με το κοινό, και να τους πω ακριβώς ποια είναι το προϊόν σας. Από εκεί, είναι στα χέρια τους. Εναπόκειται σε αυτούς να αποτυπώνουν, να σχολιάζουν ή να διαδίδουν τη λέξη για το προϊόν σας. Εάν δεν τους αρέσει κάτι, απλά θα πέσουν στην άκρη και δεν υπάρχει τίποτα για μια εταιρεία να κάνει (υπάρχουν τακτικές για την εξάπλωση της λέξης, αλλά σε μεγάλο βαθμό, οι επιτυχίες στο κοινό).

8.1 Εσύ είσαι μόνο αυτό που σου λένε

Το Pinterest είναι διαφορετικό από τα άλλα κανόνια των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης. Σε άλλους ιστότοπους, μπορείτε να φορτώσετε το προϊόν σας, να ανάψετε την ασφάλεια με το μήνυμά σας και να "βγείτε μακριά από βόμβες"! Με το Pinterest, μπορείτε να φορτώσετε ένα προϊόν, αλλά το κοινό πρέπει να ανάψει την ασφάλεια. Αυτό μπορεί να μην είναι τόσο αποθαρρυντικό όσο φαίνεται.

Το κοινό του Pinterest έχει εγγραφεί στην ιστοσελίδα επειδή θέλει να παρουσιαστούν προϊόντα, θέλουν να βρουν νέες και δροσερές ιδέες, θέλουν να φωτίσουν την ασφάλεια σας. Έτσι λοιπόν, δώστε τους έναν λόγο.

Εάν είστε σίγουροι για το προϊόν σας, φορτώστε το. Να γνωρίζετε όμως ότι υπάρχει μια αυτοδιοικούμενη πτυχή στο Pinterest. Ενώ άλλοι ιστότοποι μπορούν να προωθήσουν μαζικά ποσά μεταφόρτωσης, το Pinterest επικεντρώνεται σε μεταφορτώσεις ποιότητας. Απομακρύνοντας την ικανότητα αυτοπροβολής, οι χρήστες δεν επιβαρύνονται από φορτία σελίδων και προϊόντων για τα οποία δεν θέλουν να μιλήσουν.

Ένας σωρός σκουπιδιών είναι σπάνια ενδιαφέρον για να μιλήσουμε, και είναι πάντα περισσότερο από μια ενόχληση από μια ευχαρίστηση.

Σκέψου το. Ας υποθέσουμε ότι η εταιρεία σας αποστέλλει μόνο προϊόντα και σελίδες που θα προωθούν την επιχείρηση. Μήπως κάποιος άλλος ενδιαφέρεται να προωθήσει την επιχείρησή σας; Όλοι θα θέλαμε να το σκεφτούμε. Η θλιβερή πραγματικότητα όμως, είναι ότι το ευρύ κοινό δεν προωθείται από μας. Οδηγούνται από αυτό που βγαίνουν από το προϊόν.

Ο Pinterest περιστρέφεται γύρω από τις επανάκρες και τις συζητήσεις. Κανείς στην μαζική αγορά δεν πρόκειται να επαναπροσδιορίσει τη θέση σας, μόνο για να προωθήσει την επιχείρησή σας. Πρόκειται να εμβολιάσουν και να συζητήσουν επειδή ΜΠΟΡΟΥΝ να επωφεληθούν από αυτό με κάποιο τρόπο, όχι εσείς.

Αυτή είναι μια σκληρή πραγματικότητα και μπορεί να είναι δύσκολο να προσαρμοστεί σε κανέναν. Θέλω να πω, τελικά, είμαστε μόνο μέλη αυτής της κοινότητας για να προωθήσουμε τον εαυτό μας, έτσι;

Μόλις κατανοήσουμε αυτό, τότε μπορούμε να ξεκινήσουμε την ποιοτική αποστολή μας.

8.2 Κατανόηση της νοημοσύνης του Pinterest

Τώρα, νομίζετε ότι είστε έτοιμοι να δημοσιεύσετε. Έχετε το επόμενο μεγάλο χτύπημα. Αυτό το πράγμα θα γίνει διάσημο! Τουλάχιστον νομίζεις. Πώς μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι τα πράγματα πάνε ακριβώς όπως έχουν προγραμματιστεί στο μυαλό σας;

Πρέπει να καταλάβετε τον χρήστη Pinterest.

Το Pinterest χρησιμοποιείται για να "κάνει σελιδοδείκτη" οτιδήποτε φαίνεται ενδιαφέρον. Ίσως οι χρήστες να μην θέλουν να το εξετάσουν τώρα, αλλά σίγουρα θα τους ενδιαφέρουν αργότερα. Δεν θέλουν ότι δεν χρειάζεται να έχουν τη δυνατότητα να πάρουν αρκετές πληροφορίες για να τους πείσουν να βάλουν κάτι στο ταμπλό τους. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούν να το δουν περισσότερο όταν πλησιάσουν σε αυτό.

Τόσο πολλά αντικείμενα είναι καρφωμένα επειδή φαίνονται ενδιαφέροντα, και η τοποθέτηση είναι τόσο εύκολο να γίνει. Αυτό οδηγεί σε πολλούς καρφιτσών. Χρησιμοποιήστε αυτό το πλεονέκτημα σας. Κάντε το προϊόν να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικό.

8.3 Τι κάνει μια σελίδα ελκυστική

Πρώτα απ 'όλα, η εικόνα. Είτε πρόκειται για εντυπωσιακή, μαγευτική, προκλητική σκέψη, είτε για χιουμοριστικό, πρέπει να είναι σε θέση να τραβήξει την προσοχή και να την αρπάξει γρήγορα. Δεν υπάρχει τίποτα άλλο σε αυτό.

Η φωτογραφική σας εκτύπωση φωτογραφικών μηχανών δεν μπορεί να το κόψει αυτή τη φορά. Σκεφτείτε για την απόσπαση για ένα σημείο απόδραση διακοπές. Τώρα, φανταστείτε πόσα από αυτά είναι ήδη εκπληκτικά οπτικά. Τώρα, σκεφτείτε πώς αντιλαμβάνεται το μυαλό σας την εικόνα. Ναι, είναι όμορφο. Ναι, θέλετε να είστε εκεί ... Αλλά, πού υπάρχει; Γιατί είναι διαφορετικό από τα oodles άλλων εικόνων παρόμοιων θέσεων; Θα πρέπει να τοποθετήσετε τον θεατή εκεί, αλλά πρέπει να το κάνετε χωρίς να τους αφήσετε να αποστασιοποιηθούν από οτιδήποτε άλλο.

Δοκιμάστε να τραβήξετε τη φωτογραφία από ένα από τα μπαλκόνια με θέα στην μαγευτική πισίνα, κοιτάζοντας πάνω από τις σιλουέτες των φοινικόδεντρων και στην μαγευτική ομορφιά του κρυστάλλινου καθαρού ωκεανού κατά το ηλιοβασίλεμα. Έχετε μόλις πάρει τον θεατή από κάθε παραλία στον κόσμο, και τα τοποθετήσατε στο condo σας. Θα συνεχίσετε να ανταγωνίζεστε κάθε άλλη απόδραση από την παραλία, αλλά τώρα ο θεατής σας μπορεί να νιώσει τη διαφορά του.

Στο ίδιο πνεύμα, πρέπει να τραβήξετε την προσοχή του θεατή, αλλά χωρίς να το ανακατευθύνετε. Ας πάρουμε την ίδια ιδέα, την παραλιακή απόδραση, και ας προσθέσουμε μερικούς ανθρώπους να χαλαρώσουν στην εικόνα. Ναι, ο θεατής θέλει να είναι αυτοί οι άνθρωποι, αλλά
είναι το μυαλό τους για την εμπειρία που θα μπορούσαν να πάρουν; Όχι, το μυαλό τους είναι στο λαό αυτό που φορούν, ποιοι είναι, τι κάνουν ... τίποτα γι 'αυτούς. Αυτό κάνει μια πολύ λεπτή γραμμή για να περπατήσετε. Ας ρίξουμε μια ματιά σε ένα άλλο προϊόν, κάτι λίγο πιο απτό από μια εμπειρία.

Για παράδειγμα, ας επιλέξουμε κάτι άλλο που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν πολλές φωτογραφίες αποθεμάτων. Πέστε, ένα πορτοφόλι. Όταν χρησιμοποιείτε μια εικόνα κάτι σαν ένα πορτοφόλι, θέλετε ο θεατής σας να φανταστεί τους εαυτούς του φορώντας το πορτοφόλι, σωστά; Ποιος είναι λοιπόν ο καλύτερος τρόπος για να γίνει αυτό από το να τους δείξουμε κάποιον σαν αυτούς, φορώντας το πορτοφόλι;

Λάθος ! Θέλετε το πορτοφόλι να μιλά για τον εαυτό του. Ο θεατής θα αρχίσει αυτόματα να σκέφτεται τα ρούχα του, και την ντουλάπα τους, πράγματα που θα μπορούσαν να ταιριάξουν με το πορτοφόλι. Τοποθετώντας κάποιον άλλο στην εικόνα, τους επιτρέπετε μόνο να δουν το άτομο και να παρατηρήσουν άλλα πράγματα γι 'αυτά. Ίσως να τους αρέσουν πραγματικά τα παπούτσια τους ή η στολή τους ... Αυτές είναι όλες οι ευκαιρίες που δίνετε σε έναν πιθανό χρήστη να κοιτάξει πράγματα που δεν είναι το προϊόν σας!

Εντάξει, έχουμε την μαγευτική εικόνα μας, τώρα στην επόμενη λεπτομέρεια!

8.4 Δημοσίευση Περιγραφή

Αυτό είναι εύκολο, αρκεί δεν το περιπλέξετε. Με απλά λόγια, περιγράψτε το προϊόν. Μην το κάνετε φανταχτερό, ή δοκιμάστε τυχόν τεχνάσματα. Έχουμε διαπιστώσει ότι ο θεατής θέλει μια γρήγορη ιδέα, την οποία μπορούν να διερευνήσουν αργότερα. Δώστε τους τις πληροφορίες που χρειάζονται και προχωρήστε. Μπορείτε να έχετε λίγη διασκέδαση με αυτό, αλλά να θυμάστε πάντα: Γρήγορη και ενημερωτική.

Χρησιμοποιώντας το παράδειγμα παραθαλάσσιας απόδραση από πριν:

• Αποτελεσματική : Αυτή είναι η θέα του ωκεανού από ένα από τα πολλά μπαλκόνια bayside στο θέρετρο ABC.

• Δεν είναι αποτελεσματικό : Φανταστείτε τον εαυτό σας, που μαζεύετε σε ζεστό λάμψη του ήλιου με ένα παγωμένο τροπικό ποτό, με θέα τον ωκεανό κάθε βράδυ. Ο Παράδεισος βρήκε.

Αφήστε τους τελευταίους στους θεατές σας για να πείτε και να σκεφτείτε "τώρα, πώς θα φέρουμε τους ανθρώπους μέσα;" Δεν είπα ότι αυτό δεν ήταν δουλειά σας στο Pinterest; Εντάξει, μπορεί να έχω ελαφρύ. Δεν είναι ακριβώς η δουλειά σας κατά την απόσπαση.

Αντ 'αυτού, η διάδοση της λέξης για το εμπορικό σήμα σας προέρχεται από τη συμμετοχή σε ομαδικές συζητήσεις. Υπάρχουν συχνά ομάδες και θέσεις που δημιουργούν συνομιλίες στο Pinterest. Αυτή είναι η ευκαιρία σας να λάμψει, αλλά δεν είναι καιρός να διαφημιστείτε!

Ο στόχος σας σε αυτές τις ομάδες είναι να επικοινωνήσετε. Απαντήστε σε ερωτήσεις και κάντε πολύτιμα σχόλια. Όσο καλύτερα απαντάτε και την υψηλότερη ποιότητα των σχολίων που κάνετε, τόσο περισσότερο θεωρείτε ως εμπειρογνώμονα ή ένα άτομο που βρίσκεται σε επαφή με το θέμα. Με αυτό, έρχεται ορατότητα.

Αν διαφημίσετε τον εαυτό σας, θα αποθαρρύνει τους αγοραστές. Λάβετε υπόψη τη βασική νοοτροπία του χρήστη Pinterest. Δεν είναι εκεί επειδή θέλουν να ακούσουν τι έχετε να πείτε για το προϊόν σας. Είναι εκεί επειδή θέλουν να βρουν κάτι που τους αξίζει. Εάν κάνετε ορατό και πολύτιμο, θα σας βρουν. Κάντε τον εαυτό σας ορατό και άχρηστο και θα σας αποτρέψει σαν την πανούκλα.

9. Μια πιο προσεκτική ματιά: LinkedIn

Το LinkedIn μπορεί να είναι μια πιο αργή αναπτυσσόμενη μορφή κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, αλλά αυτό δεν αποκλείει την εξουσία του ως εργαλείο οικοδόμησης επιχειρήσεων. Αντί να γεμίζουν τις τάξεις τους με κάθε πρόσωπο που μπορούν, το LinkedIn έχει ως επίκεντρο την παροχή ενός καθαρά επαγγελματικού εργαλείου για επιχειρήσεις και ιδιώτες. Η δυνατότητα δημοσίευσης φωτογραφιών και βίντεο είναι περιορισμένη, αλλά είναι κατασκευασμένη από την ικανότητα ολοκλήρωσης του προφίλ.

Το τυπικό προφίλ του LinkedIn προσφέρει πολύ περισσότερες πληροφορίες για το άτομο, την εταιρεία ή τον οργανισμό. Με μια ματιά μπορείτε να βρείτε πληροφορίες επικοινωνίας, μαρτυρίες, παραπομπές, αναφορές και άλλα. Η αξιοποίηση αυτών των εργαλείων σας βοηθά να γίνετε επιχείρηση παραγωγής ενέργειας σε οποιοδήποτε επίπεδο.

Ένα πλήρες προφίλ είναι ο ευκολότερος τρόπος για να αφήσετε τους ανθρώπους να γνωρίζουν ποιοι είστε, τι κάνετε ή τι θα κάνετε.

Σημαντική παρατήρηση! Ο χρήστης δεν αναζητά όλες τις πληροφορίες σχετικά με την επιχείρησή σας. Ψάχνουν έναν λόγο για περαιτέρω έρευνα της εταιρείας σας. Έχετε άλλους τρόπους να παρέχετε όλες αυτές τις επιπλέον πληροφορίες. Ας ρίξουμε μια ματιά στο πώς μπορείτε να βελτιστοποιήσετε το προφίλ σας για τις επιχειρήσεις.

9.1 Εικόνα

Χρησιμοποιήστε το λογότυπό σας. Τόσο απλό! Αυτό δεν είναι το μέρος για τις φωτογραφίες των εργαζομένων ή των ομάδων. Αυτά είναι διασκεδαστικά, αλλά αναποτελεσματικά σε αυτήν την αγορά. Ζητώ συγγνώμη για τον σκληρό τόνο, αλλά έχω δει πολλές εταιρείες να χρησιμοποιούν μια "διασκεδαστική και φιλική" εικόνα αντί του λογότυπου τους. Αυτή είναι μια ευκαιρία για να δημιουργηθεί η αναγνωρισιμότητα της μάρκας. Πάρτε το λογότυπό σας αναγνωρισμένο και στο μυαλό των χρηστών.

9.2 Περιγραφή

Εδώ είναι η ευκαιρία σας να συσκευάσετε πραγματικά μια γροθιά με τα λόγια σας. Αφού παρατηρήσετε το λογότυπό σας, ίσως και πριν από αυτό, αυτό θα είναι το πρώτο πράγμα που βλέπει η προοπτική σας. Αν είχατε λίγες προτάσεις για να αφήσετε πραγματικά τον πελάτη σας να μάθει ποιος είστε και τι υποστηρίζετε, τι θα λέγατε;

Ένα κοινό λάθος είναι να δημιουργήσετε μια γενικά ισχυρή δήλωση. Ναι, μπορεί να έχετε ισχυρά λόγια, αλλά τα λόγια αυτά περιγράφουν πραγματικά την επιχείρησή σας; Στόχος σας εδώ είναι να βεβαιωθείτε ότι το μήνυμά σας δεν θα μπορούσε να εφαρμοστεί σε οποιαδήποτε άλλη εταιρεία!

Για παράδειγμα; πάρτε μια εταιρία γραφικού σχεδιασμού με ένα μήνυμα όπως αυτό:

Στην εταιρεία ABC, λαμβάνουμε σοβαρά την επιχείρησή σας. Είμαστε μια ειδική ομάδα, συνεργαζόμενη για να δημιουργήσουμε μια λύση για το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Είμαστε υπερήφανοι για την δουλειά μας και υπερηφάνεια για τους πελάτες μας. Όταν θέλετε να αιχμαλωτίσετε και να τραβήξετε το ακροατήριό σας, μπορείτε να υπολογίζετε σε εμάς!

Ναι, αυτό είναι συναρπαστικό, αλλά μιλάει σε ένα κοινό ακροατήριο και παρέχει μια γενική λύση.

Δοκιμάστε αυτό:

Στην εταιρεία ABC, είμαστε σοβαροί για την επιχείρησή σας. Τόσο σοβαρό, πράγμα που σας διαβεβαιώνουμε, ότι το έμπειρο ανώτερο προσωπικό μας θα συμμετάσχει άμεσα στο έργο σας. Ψάχνετε για αυξημένη συνειδητοποίηση, ελκυστικά γραφικά ή εικονικό σχεδιασμό λογότυπων; Κοιτάξτε πάλι.

Η διαφορά αυτή παρέχει περιγραφικούς τρόπους με τους οποίους η εταιρεία σας παρέχει ανώτερη εξυπηρέτηση. Στόχευσε συγκεκριμένα θέματα που μπορεί να έχει κάποιος. Αν ψάχνετε για κάποιον που να σχεδιάσει το λογότυπό σας, ποιος θα ήταν πιο διατεθειμένος να πάει;

9.3 Τοίχος του κειμένου; Δεν θα περάσεις!

Πολλές εταιρείες θα παρέχουν μια μακρά περιγραφή με έναν κατάλογο με επιτεύγματα, προϊόντα ή επιτυχίες. Ναι, αυτά είναι ωραία - και πρέπει να παρουσιαστούν, αλλά υπάρχει μια θέση γι 'αυτό. Δεν είναι αυτό το μέρος. Θέλετε να είστε σύντομοι και μέχρι στιγμής.

Όπως συμβαίνει με όλες τις ιστοσελίδες, οι αναγνώστες σκουπίζουν και επιλέγουν επιλεγμένα κομμάτια πληροφοριών για ανάγνωση. Και πάλι, ο σκοπός σας είναι να τους δώσετε αρκετές πληροφορίες για να ικανοποιήσετε την περιέργεια και στη συνέχεια να τους ωθήσετε για να κάνετε την έρευνα. Δώστε έναν σύνδεσμο στον ιστότοπό σας ή πείτε του πού μπορούν να λάβουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα όσα περιγράψατε. Τόσο απλό!

9.4 Περιγραφές προϊόντων

Κρατήστε το σύντομο και γλυκό. Νιώθω σαν να νικήσω ακόμα ένα νεκρό άλογο; Λοιπόν, είναι σημαντικό! Θέλετε να παρουσιάσετε τα προϊόντα σας και τι μπορούν να κάνουν, και το καταλαβαίνω. Γι 'αυτό πρέπει να δημοσιεύσετε ένα ή δύο οφέλη του προϊόντος και όχι χαρακτηριστικά. Ενημερώστε στον πελάτη τι μπορεί να κάνει το προϊόν γι 'αυτά και να γίνει με αυτό. Αυτό είναι όλο που πραγματικά θέλουν να γνωρίζουν σε αυτό το σημείο ούτως ή άλλως.

9.5 Δημιουργία αγωνιστικών μηνυμάτων

Όπως περιγράφεται στη γενική στρατηγική των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης στο κεφάλαιο 3, οι θέσεις θα πρέπει να περιορίζονται σε μεγάλες εκδηλώσεις, εγκαινιάσεις προϊόντων ή άλλες σημαντικές ειδοποιήσεις. Πρέπει να υπάρχει πάντα μια πρόσκληση για δράση ή κάτι για τον οποίο ο αναγνώστης μπορεί να αλληλεπιδράσει.

9.6 Δημιουργία επιχειρήσεων μέσω επιχειρήσεων

Έτσι, έχετε όλες τις πληροφορίες σας κλειδωμένες και περιμένετε τους χρήστες να έρχονται στη σελίδα σας. Γιατί να περιμένεις? Υπάρχει αφθονία που πρέπει να κάνετε ότι μπορεί να ωφελήσει την επιχείρησή σας! Χρησιμοποιήστε το LinkedIn για να βελτιώσετε τις συνδέσεις σας. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία αναζήτησης για να βρείτε προμηθευτές, διανομείς ή λιανοπωλητές που μπορούν να βοηθήσουν την επιχείρησή σας.

Ο ιστότοπος σας παρέχει τα ιδανικά μέσα για την εύρεση εταιρειών που μπορούν να βελτιώσουν τις δραστηριότητές σας. Βρείτε τοπικούς διανομείς, επικοινωνήστε και δημιουργήστε μια σχέση μαζί τους. Μάθετε από πού μπορείτε να πάρετε τιμές και καταχωρίσεις προϊόντων. Ίσως μπορείτε να εξοικονομήσετε χρήματα με την εναλλαγή!

Ανάγκη να ψωνίσετε για ένα copywriter, γραφίστη, διευθυντή μάρκετινγκ, κλπ.; Χρησιμοποιήστε τον εαυτό σας το LinkedIn! Δημοσιεύστε την ανάγκη σας, αναζητήστε copywriters. Η τοποθεσία βάζει την μπάλα στο γήπεδο σας.

9.7 Κρατήστε τους Φίλους σας Κλείσιμο και τους Εχθροί σας πιο κοντά

Απίστευτος! Οι ανταγωνιστές σας δημοσιεύουν στατιστικά στοιχεία, εκδηλώσεις, επεκτάσεις και εσωτερικές πληροφορίες στο δημόσιο προφίλ τους ;! Βάζεις στοίχημα! Είναι όλα μέρος της επικοινωνίας με το κοινό. Γιατί να μην το χρησιμοποιήσετε προς όφελός σας; Ποιος ξέρει τι μπορεί να σκοντάψει επάνω!

Βλέπετε τον κύριο ανταγωνισμό σας να ψάχνετε να προσλάβετε κάποιον ως διευθυντή κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, ή ίσως παρατηρήσετε ότι δεν έχετε ακόμα ένα! Αυτό θα μπορούσε να είναι η ευκαιρία σας να επιταχύνετε και να πάρετε το μεγαλύτερο κομμάτι της πίτας πρώτα!

Μιλώντας για το "μεγαλύτερο κομμάτι της πίτας" ... έχετε δημιουργήσει τους λογαριασμούς των κοινωνικών μέσων σας και έχετε δημιουργήσει βίντεο για να δημοσιεύσετε τους ακόλουθους. Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το βίντεο για να αποκτήσετε αυτό το μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς;

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στον Οδηγό MakeUseOf LinkedIn:

10. Μια πιο προσεκτική ματιά: το YouTube

Επομένως, το ερώτημα που πρέπει να αντιμετωπίσουμε μπορεί να ανταγωνιστεί το YouTube με τις άλλες μορφές κοινωνικών μέσων; Η απάντησή μου είναι ότι δεν χρειάζεται.

Το YouTube μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως μηχανισμός επωνυμίας ή μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως ενδιάμεσος χώρος για τις προσπάθειες μάρκετινγκ. Είτε έτσι είτε αλλιώς, δεν θα πρέπει να είναι η κύρια χρησιμότητα στην εκστρατεία.

Ας δούμε σε βάθος τι μπορούμε να κάνουμε στις καμπάνιες των κοινωνικών μέσων μας για να αξιοποιήσουμε πλήρως το YouTube.

Ως μηχανισμός μαρκαρίσματος, η υπηρεσία ανταλλαγής βίντεο μπορεί να ξεπεράσει τα διαγράμματα. Τα βίντεο που γίνονται συντριπτικά δημοφιλή θεωρούνται ως "ιογενή". Ένα επιτυχημένο ιογενές βίντεο έχει την ικανότητα να αποκτά εκατομμύρια απόψεις σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα.

10.1 Κοινές προσεγγίσεις στα «ιικά» βίντεο

• Χιούμορ
• Συναρπαστικό
• Συναισθηματική
• Ενημερωτικό

Πολλές καμπάνιες χρησιμοποιούν πολλαπλές εκκλήσεις στα βίντεό τους, αλλά πολλοί έχουν επιτυχία χρησιμοποιώντας μόνο ένα και χρησιμοποιώντας το καλά.

Ως παράδειγμα μιας εταιρείας που εστιάζει σε μια προσέγγιση, μπορούμε να δούμε τα πιο επιτυχημένα ιογενή βίντεο του Old Spice. Έχοντας δύο ξεχωριστές καμπάνιες - μία που χαρακτηρίζει τον Isaiah Mustafa και ο άλλος με το Terry Crews - το Old Spice χρησιμοποιεί το ξαφνικό χιούμορ για να δημιουργήσει έκκληση.

Είναι επίσης καιρός να αναφέρουμε την καμπάνια Kony2012, μια από τις πιο θριαμβευτικές εκστρατείες μέχρι σήμερα. Είτε συμφωνείτε με την εκστρατεία είτε όχι, ήταν η ταχύτερα αναπτυσσόμενη καμπάνια όλων των εποχών. Χρειάστηκαν μόλις 6 ημέρες για να φτάσει το βίντεο πάνω από 100 MILLION προβολές.

Πώς το έκανε αυτό; Λοιπόν, το έκαναν δημιουργώντας το σωστό μείγμα ενθουσιασμού, συναισθηματικής έκφρασης και εντυπωσιακών πληροφοριών.

Δεν υπάρχει αλγόριθμος ή φόρμουλα για να μας ενημερώσετε πώς να δημιουργήσετε ένα παράδοξο επιτυχημένο ιογενές βίντεο. Ένα πράγμα όμως είναι σίγουρο. χρησιμοποιώντας συνδέσμους YouTube στις αναρτήσεις κοινωνικών μέσων και ενσωματώνοντας βίντεο στον ιστότοπό σας, αυξάνει τόσο τα ποσοστά κλικ όσο και τα ποσοστά μετατροπών.

Αυτή η ενότητα δεν αφορά το περιεχόμενο που πρέπει να τοποθετήσετε στο βίντεό σας, αλλά πώς να επικοινωνείτε με το κοινό σας για να δημιουργήσετε την πιο επιτυχημένη καμπάνια που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για το βίντεό σας.

10.2 Βγάζετε τις τρέχουσες πρακτικές σας!

Έχετε μια σελίδα προϊόντος που επιθυμείτε για τη μετατροπή περισσότερων πωλήσεων; Ενσωματώστε ένα βίντεο YouTube που παρουσιάζει το προϊόν ή ίσως μια επίδειξη για τον τρόπο χρήσης του. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε βίντεο στις σελίδες προορισμού για να απαντήσετε σε όλες τις ερωτήσεις που θέλετε να απαντήσετε στο αντίγραφο σας, αλλά δεν θέλετε να καταλάβετε όλο αυτό το χώρο. Μετά από όλα, το σημείο της αντιγραφής στο Διαδίκτυο πρέπει να είναι σύντομο και μέχρι το σημείο.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το YouTube για να προωθήσετε τις τηλεοπτικές διαφημίσεις σας ή να δημιουργήσετε νέες που θα τοποθετηθούν αποκλειστικά στον ιστότοπο. Δημιουργήστε ένα βίντεο και παραβλέψτε! Τώρα έχετε ένα δωρεάν μέσο για την έκθεση αυτού του βίντεο. Στην ανάλυση του περιεχομένου του YouTube, έχω συμπεριλάβει μερικούς τρόπους για να βεβαιωθείτε ότι τα βίντεό σας εμφανίζονται.

10.3 Ανάλυση από πάνω προς τα κάτω του περιεχομένου του YouTube

Τίτλος

Τα έντονα γράμματα που βρίσκονται πάνω από το βίντεο και οι λέξεις που χρησιμοποιούνται στην υπερσύνδεση. ο τίτλος πρόκειται να είναι το πρώτο πράγμα που βλέπει ο καθένας. Έτσι, θέλετε να είναι καλό .... σωστά?

Θα υπαγορεύσει τα κλικ σας στις αναζητήσεις και θα ενεργεί ως ο κύριος περιγραφέας για το περιεχόμενό σας. Φυσικά θα πρέπει να είναι καλό! Κάντε την αποτελεσματική και σχετική.

Περιγραφή

Οι λέξεις κάτω από το βίντεο. Όπως θα μπορούσατε να μαντέψατε, η περιγραφή χρησιμοποιείται για να περιγράψει το βίντεο. Εξηγήστε το περιεχόμενο, δώστε περισσότερες πληροφορίες ή δώστε μια πρόσκληση για δράση.

Το σενάριο δεν χρειάζεται να είναι τόσο επιτακτικό όσο ο τίτλος στα περισσότερα σενάρια. ο χρήστης μπορεί να συγκεντρώσει ένα μεγάλο μέρος του αποτελέσματος μέσω του βίντεο. Δεν υπάρχει επίσης ανάγκη να είστε έξυπνοι ή πονημένοι στην περιγραφή σας. Είναι εκεί κυρίως για ενημερωτικούς σκοπούς, αλλά μια καλή περιγραφή, όπως και με τον τίτλο, μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να ανεβεί επάνω στην ορατότητα του βίντεό σας.

ΣΥΜΒΟΥΛΗ Η προσθήκη μιας διεύθυνσης URL στην περιγραφή, αντί να παρέχει μόνο πληροφορίες, αυξάνει τα ποσοστά κλικ με ένα εκπληκτικό ποσό! Επίσης, η τοποθέτησή του στο άνοιγμα μιας περιγραφής είναι πιο αποτελεσματική από την τοποθέτησή της οπουδήποτε αλλού. Αν επιλέξετε να μην τοποθετήσετε τη διεύθυνση URL σας στην αρχή, βεβαιωθείτε τουλάχιστον ότι εμφανίζεται "πάνω από την πτυχή" ή πάνω από το κουμπί "διαβάστε περισσότερα".

Υπάρχουν δύο βασικά συστατικά στοιχεία για τη δημιουργία μιας σταθερής σχέσης τίτλου και περιγραφής και την ικανότητα αναγνώρισης.

Η αναγνώριση μπορεί να γίνει με δύο βασικούς τρόπους. Μπορεί να αποδοθεί σε επιτυχίες μέσω αποτελεσμάτων αναζήτησης ή μέσω κλικ από συνδέσμους που δημοσιεύονται από χρήστες και δημιουργό.

Για να αποκτήσετε αναγνώριση, είναι κοινή πρακτική η εφαρμογή λέξεων-κλειδιών. Σας προτείνουμε να βρείτε επιτυχημένα βίντεο με ένα παρόμοιο θέμα με το δικό σας και στη συνέχεια να εφαρμόσετε τις ίδιες λέξεις-κλειδιά. Αυτό το σενάριο είναι ένα από τα λίγα όπου είναι εντάξει και μάλιστα συνιστάται, να "piggy back" για την επιτυχία των άλλων.

Δεν υπάρχει λόγος να υπερκορεσθεί η ανάρτησή σας με λέξεις-κλειδιά. Να είστε πρακτικοί και να φανταστείτε τι είδους λέξη-κλειδί θα σας απενεργοποιήσει όταν αναζητάτε ένα βίντεο. Το YouTube σας δίνει τη δυνατότητα να τοποθετήσετε "ετικέτες" οι οποίες είναι απλά λέξεις-κλειδιά με τις οποίες θα συσχετιστεί το βίντεό σας. Μη διστάσετε να στείλετε τις λέξεις-κλειδιά σας εδώ.

Εστίαση στη συνάφεια κατά τη σύνταξη του τίτλου και της περιγραφής σας. Σίγουρα, θα μπορούσατε να έχετε πολλά άτομα να βλέπουν την ανάρτησή σας για δημοφιλείς λέξεις-κλειδιά. Αυτό μπορεί να φαίνεται σαν ένας εύκολος τρόπος στην κορυφή, αλλά είναι μακριά από αυτό. Μόλις ο χρήστης αρχίσει να παρακολουθεί το βίντεό σας και διαπιστώνει ότι δεν έχει σχέση με το υλικό στον τίτλο ή την περιγραφή, θα κάνει κλικ. Μόλις κάνετε κλικ έξω, οι πιθανότητές σας να αποκτήσετε αυτό το βίντεο που αναπαράγεται από αυτόν τον χρήστη είναι λεπτό για κανένα! Ο χρήστης μπορεί να "αντιπαθεί" τη θέση, η οποία με την πάροδο του χρόνου θα σας βάλει στο κάτω μέρος της ταξινόμησης αναζήτησης ούτως ή άλλως. Μπορεί ακόμη και το βίντεο να καταργηθεί από το YouTube.

Το θέμα είναι να το κάνετε αυτό, μην προσπαθήσετε να απατάξετε τους χρήστες σας και δεν πρέπει να ανησυχείτε για αυτά τα προβλήματα.

Σχόλια

Τα σχόλια στο YouTube διαφέρουν από τα σχόλια σε άλλα δίκτυα κοινωνικών μέσων. Υπάρχει ένα εντυπωσιακό κοινό για τα σχόλια του YouTube πολλά είναι αρνητικά. Ορισμένα από τα αρνητικά σχόλια δεν είναι μάλιστα μαρτυρία του περιεχομένου, απλώς και μόνο οι άνθρωποι είναι αγενείς, ασαφείς ή προσπαθούν να κάνουν ένα αστείο.

Μπορεί να έχετε την επιθυμία να υπερασπιστείτε τον εαυτό σας. Μην το κάνετε. Υπάρχει μεγάλη πιθανότητα ότι θα βρεθείτε σε διασταυρούμενη πυρκαγιά κατηγοριών και ανώριμων ψευτοπαθών. Αφήστε το και αφήστε το να σας ακολουθήσει για να διαλύσετε τα αρνητικά σχόλια.

Δεν λέω ότι δεν πρέπει να δώσετε προσοχή στα σχόλια, με όλα τα μέσα να τους δώσετε προσοχή. Αντί να τα παίρνετε στην καρδιά, να τα παίρνετε για αυτό που αξίζουν. Ποτέ δεν ξέρεις πότε ένα αξιοπρεπές σχόλιο θα γλιστρήσει μέσα από τις ρωγμές. Οι εποικοδομητικές επικρίσεις, οι συστάσεις και ακόμη και οι έπαινοι συχνά περνούν από το τμήμα των σχολίων.

Ενώ εσείς εστιάζετε στο να μην αφήσετε τα αρνητικά σχόλια να χτυπήσουν ένα νεύρο, βεβαιωθείτε ότι δεν αφήνετε τα θετικά να πάνε στο κεφάλι σας! Ενώ λαμβάνετε παραπλανητικές αρνητικές παρατηρήσεις, κερδίζετε και τυφλές επαίνους. Έτσι, όπως κάνατε με τα αρνητικά σχόλια, φιλτράρετε τα άχρηστα θετικά σχόλια. Επικεντρωθείτε στα σχόλια που πραγματικά θα σας δώσουν χρήσιμες πληροφορίες και σχόλια.

Όνομα χρήστη

Ναι, αυτό το κοινωνικό μέσο για τον οδηγό μάρκετινγκ απευθύνεται ακόμη και στο όνομα χρήστη. Αυτό είναι που θα δουν οι άλλοι όταν αναζητούν ποιος δημοσίευσε το βίντεο. Είναι σημαντικό και όχι χρονοβόρο να γίνει αποτελεσματικά. Είναι ακόμα κάτι που κάνει λάθος πάρα πολύ συχνά, και μπορεί να βελτιωθεί με μια μόνο άκρη!

Είσαι έτοιμος για να σπάσει ο εγκέφαλος, να μαζέψει τα μάτια, ο μπαμπάς όλων των κόλπα άκρη; Κάντε το όνομα της εταιρείας σας.

Έχει ληφθεί το όνομα; Κάνετε κάτι συνδεδεμένο με την εταιρεία σας και κάτι που οι χρήστες θα αναγνωρίζουν ως εταιρεία σας. Φαίνεται απλό; Είναι, αλλά έχω δει πολλές εταιρείες που δημοσιεύουν βίντεο μέσω λογαριασμών ενός χρήστη. Ο τύπος του κοινωνικού μέσου έχει ήδη λογαριασμό, γιατί όχι μόνο να χρησιμοποιήσει το δικό του; Επειδή αυτός ο χρήστης μπορεί να έχει άσχετα, ακατάλληλα ή προσωπικά βίντεο συνδεδεμένα με τον λογαριασμό του. Χάνετε επίσης την αναγνώριση της μάρκας και τη δυνατότητα προσαρμογής της σελίδας του YouTube της εταιρείας σας.

Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε λήψη του εγχειριδίου YouTube του MakeUseOf:

11. Ο Γίγαντας του ύπνου: Google+

Αυτή η ενότητα θα είναι λίγο μικρότερη από τις άλλες τοποθεσίες κοινωνικών μέσων. Αυτό δεν σημαίνει ότι είναι λιγότερο πολύτιμο ή λιγότερο σημαντικό. Αντίθετα, το μήκος αυτής είναι απλώς η ανικανότητα να φανταστεί κανείς τι θα κάνει η Google για να αυξήσει την εφαρμογή. Δεν μπορώ να δώσω πολλές συμβουλές για αυτό το θέμα γιατί, καλά ... Δεν ξέρω τι θα εμφανιστεί το πρόγραμμά τους σε λίγους μήνες.

Η Google αλλάζει ταχύτατα σε όλες τις πτυχές της επιχείρησής της. Οι αλγόριθμοι αναζήτησης τους ενημερώνονται συνεχώς, πάντα φαίνεται να προσθέτουν όλο και περισσότερο περιεχόμενο και
χαρακτηριστικά στο ρεπερτόριό τους. Ένα πράγμα όμως είναι βέβαιο: υπάρχει μεγάλη δυνατότητα με αυτήν την πλατφόρμα.

11.1 Γιατί τέτοιες δυνατότητες;

Είναι μια οντότητα της Google. Απλό και απλό, έχουν τραβήξει το ηλεκτρονικό εμπόριο. Για παράδειγμα, άρχισαν να προσθέτουν σελίδες Google+ στην κορυφή των αποτελεσμάτων αναζήτησης. Αυτά εμφανίζονται ακόμη μπροστά από τις εταιρείες που έχουν ξοδέψει πολλά χρήματα για τη βελτιστοποίηση του ιστοτόπου τους για τις μηχανές αναζήτησης. Με αυτό, έρχεται αναπόφευκτη ευκαιρία.

11.2 Δεν μπορείτε να κάνετε περισσότερα μέσω άλλων τοποθεσιών;

Κάνει περισσότερα? Όχι, μπορείτε να κάνετε περισσότερα με το Google+. Έχουν τα παρακάτω που έχουν άλλες τοποθεσίες; Οχι ακόμα. Δεν μπορείτε να αρνηθείτε τη δύναμη του Google+ να σπάσει σε εξειδικευμένες αγορές αν και. Το Google+ παρέχει μια λειτουργία αναζήτησης και σας επιτρέπει να αναζητήσετε λέξεις-κλειδιά στην αγορά σας. Χρησιμοποιήστε αυτό για να στοχεύσετε ενεργές συνεργασίες και να τους ενώσετε.

Αφού προσδιορίσετε μερικές αγορές-στόχους, κάντε το καλύτερο για να τους εμπλακείτε. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε παρόμοιες τακτικές όπως και σε άλλους ιστότοπους, αλλά μπορείτε επίσης να κάνετε περισσότερα. Το Google+ παρέχει "hangouts" και πολλές φορές αυτές μπορούν να είναι τηλεδιασκέψεις. Μπορείτε να εκπλήξετε έναν ανεμιστήρα με την εμφάνιση στο hangout του (Φανταστείτε κάποιον που είστε οπαδός του, εμφανίζοντάς σας μόνο για να μιλήσετε σε εσάς και στον κύκλο σας. Τι τιμή!).

Μπορείτε επίσης να φιλοξενήσετε τα δικά σας hangouts. Προσκαλέστε τους κύκλους σας για να συζητήσετε και να συνομιλήσετε. Δημιουργήστε μια ανοιχτή συζήτηση για τα θεματικά θέματα για την ομάδα σας, παρέχετε ένα Q & A, απευθυνθείτε σε μερικές ανακαλύψεις στην εταιρεία, δώστε κάποιες εμπιστευτικές πληροφορίες (βεβαίως μέσα στη νομιμότητα) και κάντε ό, τι άλλο θα μπορούσατε να σκεφτείτε! Μπορείτε επίσης να προωθήσετε αυτά τα γεγονότα μέσω των άλλων καναλιών κοινωνικών μέσων. Κάποιοι μπορεί ακόμη και να εγγραφούν στο Google+ μόνο για να παρακολουθήσουν!

Από τη στιγμή που το Google+ καθιστά την αγορά σας στοχοθετημένη, είναι ο ιδανικός υποψήφιος για εξειδικευμένο μάρκετινγκ. Η προσωπικότητα της πλατφόρμας ξεχωρίζει από τις υπόλοιπες τοποθεσίες. Και πάλι, δεν υπάρχει λόγος για το τι θα επεκτείνει το Google ή ποιες είναι οι υλοποιήσεις, αλλά είναι προτιμότερο να πάρετε το πόδι σας στην πόρτα και να εξοικειωθείτε με την πλατφόρμα προτού γίνει κορεσμένη.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στον Οδηγό Google+ MakeUseOf:

12. Αναλύοντας την απόδοση της επένδυσης

Συζητήσαμε τις στρατηγικές. Αποφασίσατε ποια διαδρομή πρέπει να ακολουθήσετε. Έχετε δημοσιεύσει τις πληροφορίες και μετρήσατε την απάντηση. Τώρα, τι έχει μείνει για να κάνουμε; Μπορεί να ήταν το ερώτημα που παραμένει στο πίσω μέρος του μυαλού σας όλη την ώρα που διαβάζετε. Στην πραγματικότητα, θα έπρεπε να είναι το ερώτημα που έμεινε στο μυαλό σας ...

Είναι όλα αυτά αξίζει τον κόπο;

Με ρεαλιστικούς στόχους, σωστό σχεδιασμό και ποιοτική προσπάθεια, υπάρχει ελάχιστη ή και καθόλου πιθανότητα οι προσπάθειές σας να μην ανταποκρίνονται στις προσδοκίες. Αυτό μπορεί να φανεί σαν μια εύστοχη δήλωση, αλλά δεν είναι πραγματικά.

Γιατί πρέπει να υπάρχει λόγος αποτυχίας; Έχετε σκεφτεί και σχεδιάσατε τα σαφώς καθορισμένα σας σύνολα στόχων, που αποφασίσατε ότι ήταν εφικτά, και ανέπτυξε ένα λογικό σχέδιο δράσης με ρεαλιστικές κινήσεις για την επίτευξη αυτών των στόχων.

Όλη αυτή η συζήτηση για "λογικούς" στόχους, αλλά ίσως δεν έχετε ιδέα τι είναι "λογικό" ακόμη και! Γιατί να μην διευκολύνουμε κάποιες από αυτές τις ανησυχίες;

Όσο και αν μου πείθει να χρησιμοποιήσω μια τέτοια αόριστη ορολογία, η "εύλογη" μπορεί να είναι η μόνη λέξη που μπορεί να περιγράψει σωστά τους στόχους μας. Σκεφτείτε τα πάντα που έχουμε περάσει μέχρι τώρα. Έχουν υπάρξει ΚΑΝΕΙΣ αυστηροί κανόνες που εφαρμόζονται στα κοινωνικά μέσα; Η απάντηση είναι όχι. Όπως έχουμε αντιμετωπίσει πολλές φορές, δεν υπάρχει λύση κοπής cookie. Αυτό σημαίνει ότι δεν υπάρχουν στόχοι κοπής cookie. Κάθε εταιρεία είναι διαφορετική και οι πραγματικότητες κάθε στόχου θα έχουν διαφορετική λογική για κάθε εταιρεία.

Ευτυχώς, έχετε πιθανώς πρόσβαση σε περισσότερη εφοδιαστική στην εταιρεία σας από ό, τι οι περισσότεροι. Γνωρίζετε τις μετρήσεις στις οποίες ανταγωνίζεται η καμπάνια σας και γνωρίζετε ποιες δαπάνες θα δημιουργούσαν ένα εισόδημα ισοτιμίας.

12.1 Υπολογισμός των εσόδων σας

Για να υπολογίσετε τι αξίζει η καμπάνια σας, θα ακολουθήσουμε μια διττή προσέγγιση. Χρησιμοποιώντας την αξία μάρκετινγκ και την άκρη, μπορούμε να υπολογίσουμε μια έγκυρη τιμή.

Πρώτα, ρίξτε μια καλή ματιά στο τρέχον κόστος μάρκετίνγκ σας και την αξία τους. Καθορίστε αριθμητικές τιμές σε κάθε μετρική που μετράτε και εφαρμόστε αυτήν την τιμή δολαρίου στις ίδιες μετρήσεις για την καμπάνια των κοινωνικών μέσων σας.

Στη συνέχεια, κάντε απογραφή της κατάστασης όλων των πρόσθετων πρακτικών που αναζητάτε καλύτερα μέσω των κοινωνικών μέσων. Αυτά μπορεί να είναι οι πωλήσεις, το κόστος εξυπηρέτησης πελατών, η διατήρηση πελατών και τα νέα κόστη απόκτησης πελατών. Αυτές είναι οι τιμές των άκρων για εκστρατείες μάρκετινγκ.

Παρόμοια με τις άλλες μορφές μάρκετινγκ, υπάρχουν μερικές μετρήσεις που μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε για τα κοινωνικά μέσα. Όλα αυτά εμπίπτουν σε δύο ιδιότητες έκθεση και εξόρυξη. Αυτά καλύπτουν και τα δύο σημεία της προσέγγισης. Η χρήση τους θα είναι διαφορετική για κάθε εταιρεία και μπορούν να χρησιμοποιηθούν ακόμα περισσότερες μετρήσεις εάν θέλετε να βυθιστείτε σε αυτό το βαθύ. Αυτά, ωστόσο, είναι επαρκή ακόμα και αν πρέπει να επιλέξετε να μην παρακολουθείτε όλα αυτά.

12.2 Έκθεση

Η προβολή του προγράμματος σας και πόσοι άνθρωποι λαμβάνουν εμφανίσεις.

• Εμφανίσεις σελίδων - Πόσοι άνθρωποι επισκέπτονται καθημερινά τη σελίδα κοινωνικών μέσων.

• Εμφανίσεις Δημοσίευσης - Πόσοι άνθρωποι βλέπουν τις αναρτήσεις σας.

• Εμφανίσεις ιστοσελίδων - Πόσοι άνθρωποι επισκέπτονται την ιστοσελίδα σας σε μια δεδομένη στιγμή.

• Στο Store Walk-Ins - Πόσοι πελάτες επισκέπτονται το μπροστινό σας κατάστημα τούβλων και κονιάματος.

• Κλήσεις - Πόσες κλήσεις λαμβάνετε όλη την ημέρα.

12.3 Εξόρυξη

Οι ενέργειες των πελατών που προσφέρουν αξία στην εταιρεία σας.

• Αγαπημένα / Ακολουθούμενα άτομα - Τα άτομα έχουν εκφράσει την πίστη τους, ενεργούν ως παραμένοντες πελάτες.

• Πωλήσεις - Δράσεις που προσφέρουν οικονομικά κρύα χρήματα για την επιχείρησή σας.

• Επανεκδόσεις / Αναφορές - Πρέπει να θεωρούνται ως έκθεση, αλλά απαιτεί δράση από το χρήστη.

• Follow Throughs - Ολοκλήρωση μιας εργασίας (λήψεις, εγγραφές, μάθετε περισσότερα κ.λπ.).

• Ανατροφοδότηση - Άμεση ανατροφοδότηση για την εταιρεία σας, τόσο θετική όσο και αρνητική.

Μια επιχείρηση μπορεί να χρησιμοποιήσει οποιαδήποτε συνεργασία αυτών των μετρήσεων για να δει την αποτελεσματικότητα μιας καμπάνιας κοινωνικών μέσων. Ορισμένοι είναι απλοί και κάποιοι δεν είναι. Για παράδειγμα, κάποιος που συμπαθεί τη σελίδα σας στο Facebook μπορεί να αποδώσει άμεσα στην καμπάνια των κοινωνικών μέσων σας, αλλά τι γίνεται με τις πωλήσεις; Έχετε πωλήσεις που εισέρχονται και αποδίδονται σε πολλές πτυχές της επιχείρησής σας. Εννοώ γι 'αυτό οι εταιρείες έχουν μια ομάδα πωλήσεων! Λοιπόν, όταν εφαρμόσατε την καμπάνια των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, προκάλεσε μη φυσιολογική αύξηση των πωλήσεων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου; Αν ναι, αφαιρέστε μια κοινή απόκλιση από την εισροή και αυτό είναι αυτό που μπορεί να αποδοθεί στην καμπάνια των κοινωνικών μέσων σας.

Η στρατηγική αυτή μπορεί να εφαρμοστεί σε όλους τους τομείς. Παρατηρήσατε μείωση των εξόδων εξυπηρέτησης πελατών κατά την περίοδο των εκστρατειών κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης; Υπολογίστε τη μείωση του καθαρού κόστους σας μετά από παραπομπές για απόκλιση και αυτή είναι η επιστροφή σας σε αυτή την πτυχή των κοινωνικών μέσων.

Τώρα, πότε μετράτε αυτά τα χαρακτηριστικά; Ως συνήθως, θα διαφέρουν ανάλογα με την εταιρεία. Οι πιθανότητες είναι ότι οι καμπάνιες των κοινωνικών σας μέσων δεν θα γίνουν αισθήσεις μίας ημέρας. Έτσι, προσαρμόστε τις μετρήσεις που χρησιμοποιείτε, τις προσδοκίες σας και τις δαπάνες σας ανάλογα. Αυτό το τμήμα θα πάρει κάποια χύτευση, αλλά μόλις βρείτε τι είναι σωστό για την επιχείρησή σας, μπορείτε να κολλήσετε σε αυτό για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Η διαδικασία μέτρησης της απόδοσης της επένδυσης για τα κοινωνικά μέσα μπορεί να είναι σύνθετη και μπορεί να είναι απλή. Είτε έτσι είτε αλλιώς, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε συνεχείς μετρήσεις. Μπορείτε να μετρήσετε την αποτελεσματικότητα σε ολόκληρο τον πίνακα ή σε ένα επιλεγμένο μερικούς τομείς. Απλά θυμηθείτε πάντα, πάντα, μετρήστε με συνέπεια.

13. Η τελική απόφαση

Έχουμε χορέψει γύρω από το θέμα λίγο σε όλο αυτό τον οδηγό, αλλά ας το καρφώσουμε αυτό ακριβώς τώρα. Τα κοινωνικά μέσα δεν είναι απλώς μάρκετινγκ μάρκας. Όπως έχω αποδείξει μέσω των μετρήσεων που έχουν δοθεί για τη μέτρηση, υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τρόποι κοινωνικού μάρκετινγκ μέσων ενημέρωσης μπορεί να αναπτύξει την επιχείρησή σας. Είναι πολύτιμη ως μέθοδος επωνυμίας, αλλά είναι πολύ περισσότερο από αυτό.

Για το λόγο αυτό, τα πράγματα όπως η βάση των ανεμιστήρων ή ο αριθμός των οπαδών δεν είναι τόσο σημαντικά όσο το ποσό της αλληλεπίδρασης που παίρνετε από τη βάση χρηστών που έχετε. Εάν μπορείτε να αυξήσετε την αλληλεπίδραση, οι μετρήσεις εξαγωγής σας αυξάνονται, αλλά οι μετρήσεις έκθεσης παραμένουν κάπως σταθερές. Λειτουργεί το ίδιο και αντίστροφα.

Μετρήστε την αξία μάρκετινγκ και την αξία των βελτιώσεων στα άκρα. Εφαρμόστε μεθόδους έκθεσης και εξαγωγής για την παρακολούθηση αυτών των επιπτώσεων.

13.1 Τα μυστικά του εμπορίου

Ως δώρο διαίρεσης, εδώ είναι μια επιλογή από συμβουλές και κόλπα. Ορισμένα από αυτά είναι εδώ επειδή είναι πολύτιμα σε όλη τη διαδρομή, μερικοί είναι εύχρηστοι εξοικονομητές χρόνου, και μερικοί απλά δεν ταιριάζουν σε κανένα σημείο του οδηγού.

Δημιουργία λογαριασμών Crossover

Οι περισσότεροι ιστότοποι θα σας επιτρέψουν να επιλέξετε να συνδέσετε ένα προφίλ με ένα άλλο. Το Twitter θα σας επιτρέψει να χρησιμοποιήσετε το Facebook, το YouTube θα σας επιτρέψει να χρησιμοποιήσετε το Google+ και ούτω καθεξής. Αυτό σας επιτρέπει να δημοσιεύσετε μηνύματα σε πολλούς ιστότοπους, αλλά θα πρέπει να ασχοληθείτε μόνο με μία θέση. Η θέση θα σταλεί σε όλους τους δικτυακούς τόπους της αλυσίδας.

Το κλειδί εδώ είναι να απλοποιήσετε τις διαδικασίες σας, αλλά να το κάνετε χωρίς να χάσετε την αξία αυτών των διαδικασιών.

Εάν προσπαθείτε να συνδέσετε το LinkedIn και το Twitter, αλλά ο λογαριασμός σας στο Twitter είναι πιο προσωπικός και φιλικός. ίσως θελήσετε να εξετάσετε το ενδεχόμενο διατήρησής τους ξεχωριστά. Λόγω της φύσης του LinkedIn, διατηρώντας ότι η προσανατολισμένη στις επιχειρήσεις πρέπει να είναι το επίκεντρο του περιεχομένου σας. Αυτός ο κανόνας ισχύει για ιστότοπους κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης. Μπορεί να είναι απαραίτητο να παρακολουθείτε προσεκτικά κάθε ένα από αυτά όταν το εφαρμόσετε για πρώτη φορά, αλλά με την πάροδο του χρόνου, θα μπορείτε να υπολογίσετε μια βελτιστοποιημένη λύση για τις ανάγκες σας.

Σύνδεση στις κοινωνικές σας τοποθεσίες

Είτε έχετε ένα blog, έναν ιστότοπο ή απλώς ένα πλήθος ιστότοπων κοινωνικής δικτύωσης, μπορείτε να δημοσιεύσετε συνδέσμους σε κάθε ιστότοπο από τους άλλους. Όπως αναφέρεται στο πρώτο κεφάλαιο αυτού του οδηγού, αν έχετε έναν ιστότοπο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε προσθήκες για να δημιουργήσετε κουμπιά που επιτρέπουν αυτόματα στους χρήστες να μεταφορτώσουν το περιεχόμενο σε έναν από τους ιστότοπους κοινωνικών μέσων.

Το αποτέλεσμα είναι απλό, παρέχοντας ένα μέσον που θα μοιραστεί, θα προκαλέσει τον κόσμο να το κάνει. Επιπλέον, αν κάποιος συμπαθεί το περιεχόμενο που δημοσιεύετε σε ένα μέσο, ​​μπορεί να είναι διατεθειμένο να σας ακολουθήσει σε άλλα μέσα.

Να είστε τολμηροί, να είστε γενναίοι

Μερικές φορές μπορεί να πληρώσει μακριά για να πειραματιστεί. Αν θέλετε να δοκιμάσετε να δημοσιεύσετε κάτι για κωμική ανακούφιση, αλλά δεν ξέρετε αν θα περάσει καλά, δοκιμάστε το! Ένα βασικό σημείο εδώ είναι να βεβαιωθείτε ότι δεν είναι κάτι που είναι προσβλητικό που θα τρίβει κανέναν τον λανθασμένο τρόπο - εκτός αν αυτό προσπαθείτε να κάνετε.

Να θυμάστε πάντα, είναι εύκολο να συγχωρήσετε μια θέση. Εάν έχετε μια θέση που δεν θα πετύχει, θα την κοιτάξετε για λίγο. Εσείς θα σταθώτε στην αποτυχία της. Οι ΠΕΛΑΤΕΣ σας δεν θα το κάνουν. Οι πιθανότητες είναι, αν δεν δούλευε γι 'αυτούς, έχουν ήδη προχωρήσει στην επόμενη σελίδα και έχουν ξεχαστεί τελείως.

13.2 Λίγοι τρόποι να φτάσετε γρήγορα

Προγράμματα παροχής κινήτρων

Μελέτες έχουν δείξει ότι η παροχή ενός κινήτρου, όπως η ευκαιρία να κερδίσετε κάτι για την παρακολούθηση μιας τοποθεσίας, έχουν αυξήσει τον αριθμό των συμπαθειών ή των οπαδών.

• Δημιουργήστε διαγωνισμό.

• Δημιουργήστε ένα δωρεάν δελτίο.

• Διαθεσιμότητα εκπτώσεων.

Χώρος διαφήμισης

Οι διαφημίσεις θεωρούνται συχνά ως "spammy", αλλά λόγω της πολύ έντονης στόχευσης των ιστότοπων κοινωνικών μέσων ενημέρωσης είναι σε θέση να παρέχουν, οι εταιρείες είναι σε θέση να εμπορεύονται σε μια πιο δεκτική κοινότητα. Ακόμη και αν η διαφήμιση θεωρείται ως "spammy", (προσπαθήστε να μείνετε μακριά από αυτό) η διαφήμιση θα προσφέρει αναγνώριση και ορισμένες υποσυνείδητες τακτικές μάρκετινγκ μάρκας. Η περισσότερη έκθεση συχνά ισοδυναμεί με περισσότερους οπαδούς.

"Συμπληρώστε το κενό" Δημοσιεύσεις

Εδώ είναι ένας μικρός τρόπος διασκέδασης για να πάρετε περισσότερες αρετές, οπαδοί και αφοσίωση. Όταν δημιουργείτε μια ανάρτηση, επιτρέψτε στους χρήστες σας να ολοκληρώσουν την πρόταση ή να προσθέσουν τις δικές τους λέξεις στην ανάρτησή σας για να δημιουργήσουν το δικό τους μήνυμα.

Παίξτε στα συναισθήματα

Χρησιμοποιήστε αυτό μόνο μερικές φορές και προσπαθήστε να το χρησιμοποιήσετε σωστά. Τούτου λεχθέντος, ας το παραδεχτούμε ότι οι άνθρωποι αγαπούν τα πράγματα όπως τα γατάκια, τα κουτάβια και τα μωρά, ιδίως τους ανθρώπους του Διαδικτύου. Αισθάνονται επίσης το συναίσθημα σαν να είναι εκτός από κάτι μεγαλύτερο. Προσθέστε μια αξιολάτρευτη εικόνα ή στρέψτε την προσοχή σε μια αιτία, η οποία τραβάει τις καρδιές του κόσμου.

Σελίδες ομάδας

Αλληλεπίδραση με τον εαυτό σας. Συμμετοχή σε ομάδες συζήτησης που περιστρέφονται γύρω από τον κλάδο σας. Αυτό καλύπτεται σε μερικά από τα τμήματα, αλλά αξίζει μια δεύτερη, ή ίσως και τρίτη, αναφορά.

Όσες περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να παρέχετε μέσω αυτών των ομάδων, τόσο περισσότερο η εταιρεία σας θεωρείται ειδικός. Σας προωθεί επίσης ως κάποιον που είναι διατεθειμένος να βοηθήσει. μια φιλική προς τον πελάτη εταιρεία που ενδιαφέρεται περισσότερο για τα κέρδη της.

Δημοσίευση σχετικά με τα τρέχοντα γεγονότα, αλλά το κάνουμε τόσο φειδωλά

Τα τρέχοντα γεγονότα είναι ένας καλός τρόπος για να αρχίσει η συζήτηση, αλλά είναι επίσης ένας καλός τρόπος να χαθείτε στο πλήθος. Για παράδειγμα, το Facebook θα συνδυάζει συχνά δημοσιεύσεις για παρόμοια θέματα σε μια εύχρηστη επιλογή για τους χρήστες. Η πλειοψηφία των θέσεων είναι κρυμμένη από την απλή προβολή και απαιτεί δράση για να γίνει ορατή. Αυτό είναι ένα ακόμη βήμα που πρέπει να λάβουν οι χρήστες σας για να δουν τις αναρτήσεις σας. Τα επιπλέον βήματα για τους χρήστες σας γενικά δεν είναι κάτι για το οποίο θέλουμε να στοχεύσετε.

Μια εξαίρεση σε αυτόν τον κανόνα είναι όταν χρησιμοποιείτε το Twitter. Η φύση του προγράμματος επιτρέπει την επένδυση ελάχιστου χρόνου και την ισότητα στον οπτικό χώρο που λαμβάνει κάθε θέση.

Πρόσθετη ανάγνωση

• Πώς μπορείτε να κάνετε το Twitter ένα καλύτερο μέρος Πώς μπορείτε να κάνετε το Twitter ένα καλύτερο μέρος Πώς μπορείτε να κάνετε Twitter ένα καλύτερο μέρος Είτε είστε ένας οργανισμός, blogger, παραγωγός βίντεο, ή απλώς κάποιος με κάτι να πει, έχετε πιθανώς ένα λογαριασμό Twitter . Ωστόσο, υπάρχουν σωστοί τρόποι και λανθασμένοι τρόποι χρήσης του Twitter. Ο λάθος τρόπος είναι ... Διαβάστε περισσότερα
• Κύκλοι, Παντού: Εξορθολογισμός Κοινωνικών Δικτύων με Λίστες Κύκλοι, Παντού: Εξορθολογισμός Κοινωνικών Δικτύων με Λίστες Κύκλοι, Παντού: Εξομάλυνση της Κοινωνικής Δικτύωσης με Λίστες Οι λίστες των Φίλων στο Facebook, το Twitter και το Google+ είναι ο καλύτερος τρόπος όχι μόνο να αλληλεπιδράσετε με τον ευρύτερο κόσμο, αλλά και ο καλύτερος τρόπος για να μειώσετε τον θόρυβο. Οι λίστες σας επιτρέπουν να οργανώνετε ... Διαβάστε περισσότερα
• 4 μοναδικές και καινοτόμες χρήσεις για Pinterest 4 μοναδικές και καινοτόμες χρήσεις για Pinterest 4 μοναδικές και καινοτόμες χρήσεις για Pinterest Δικτυακός τόπος κοινωνικής δικτύωσης Το Pinterest μπορεί να είναι αρκετά εθιστικό, με βάσιμους λόγους, αλλά μπορεί επίσης να είναι ένα απίστευτα χρήσιμο site. Ενώ γνωρίζουμε ότι είναι εύκολο να χάσετε πολλές ώρες στο Pinterest, που είναι λιγότερο από ... Διαβάστε περισσότερα
• Δημιουργήστε την κοινότητά σας στο Google+ με αυτές τις μεγάλες συμβουλές Δημιουργήστε την κοινότητά σας στο Google+ με αυτές τις τέλειες συμβουλές Δημιουργήστε την κοινότητά σας στο Google+ με αυτές τις μεγάλες συμβουλές Αν και υπήρχε πολλή δημοσιότητα γύρω από το Google+, πολλοί άνθρωποι που το δοκιμάστηκαν τελικά επέστρεψαν στο συνηθισμένα κοινωνικά δίκτυα, όπως το Facebook. Ωστόσο, εάν πιστεύατε ότι το Google+ ήταν νεκρό, ... Διαβάστε περισσότερα
• 5 Δοκιμασμένες και αληθινές συμβουλές για τη νίκη στο Instagram & Getting Tons Of Likes 5 Δοκιμασμένες και αληθινές συμβουλές για τη νίκη στο Instagram & Getting Tons Of Likes 5 Δοκιμασμένες και αληθινές συμβουλές για να κερδίσουμε στο Instagram & Getting Tons Of Likes Όταν πρόκειται να καταλάβουμε το Instagram, υπάρχουν βασικοί κανόνες που πρέπει να ακολουθήσετε, όπως θα συνέβαινε με οποιοδήποτε κοινωνικό δίκτυο - μετά τακτικά, αλληλεπιδρούν με τους χρήστες, περιλαμβάνουν μια ενδιαφέρουσα περιγραφή ... Διαβάστε περισσότερα
• Twitonomy: Το One-Stop-Shop σας για Twitter Analytics, Backup & Χρήσιμες Πληροφορίες Twitonomy: Το One-Stop-Shop σας για Twitter Analytics, Backup και χρήσιμες πληροφορίες Twitonomy: Το One-Stop-Shop σας για Twitter Analytics, Backup και Χρήσιμες Πληροφορίες Ως διαχειριστής του Twitter του MakeUseOf, και κάπως ενεργός χρήστης στο twitter μου, είμαι πάντα επιφυλακτικός για καλά εργαλεία Twitter. Αυτά περιλαμβάνουν τους σπουδαίους πελάτες, τα διορατικά εργαλεία ανάλυσης, τις ενδιαφέρουσες εφαρμογές Ιστού και τα δροσερά Twitter mashups .... Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων Δημοσίευση: Απρίλιος 2012