Οι "κριτικές χρηστών" είναι πραγματικά ένα αρκετά πρόσφατο φαινόμενο. Πριν από την επικράτηση του Διαδικτύου, τα σχόλια των χρηστών ονομάζονταν μαρτυρίες και τα βλέπατε μόνο σε τηλεοπτικές διαφημίσεις και σελίδες προϊόντων. Σήμερα, ο καθένας μπορεί να γράψει οτιδήποτε για οποιοδήποτε προϊόν - και δεν υπάρχει φίλτρο για αυτό που μπορείτε να πείτε. Εισαγάγετε το πρόβλημα των πλαστών και πλαστών σχολίων χρηστών.
Εάν ξοδεύετε οποιαδήποτε στιγμή έρευνα προϊόντων και υπηρεσιών, θα εκτελέσετε μια πλαστή κριτική. Είναι αναπόφευκτο. Yelp, Amazon, Κριτικές Google, Newegg. Πηγαίνετε οπουδήποτε και θα τα δείτε παντού. " Αλλά Joel ", λέτε, " διάβασα πολλές κριτικές και δεν έχω δει ποτέ ένα ψεύτικο. "Ω, αλλά έχετε!
Αυτό είναι το είδος του αισθήματος που αποδεικνύει πραγματικά τους κινδύνους και τα προβλήματα των πλαστών σχόλια. Είναι τόσο δύσκολο να ξεχωρίσετε από τις πραγματικές κριτικές. Οι πλαστές κριτικές βλάπτουν την ακεραιότητα του συστήματος αναθεώρησης και μπορούν να παραπλανήσουν τους καταναλωτές για να αγοράσουν κάτι που διαφορετικά δεν θα είχαν αγοράσει.
Πώς λοιπόν βλέπετε ψεύτικες αναθεωρήσεις; Εδώ είναι μερικές από τις μεγαλύτερες κόκκινες σημαίες που μπορεί να σημαίνουν μια παραποιημένη κριτική. Για να είμαστε σαφείς, εάν βλέπετε μία ή δύο από αυτές τις σημαίες, η αναθεώρηση μπορεί να είναι ακόμα γνήσια. Ωστόσο, αν δείτε πολλά από αυτά, τότε υπάρχει μια καλή πιθανότητα να είναι ψεύτικο.
Ακραία συναισθήματα και τόνος
Εάν μια συγκεκριμένη αναθεώρηση στρέφεται προς μια κατεύθυνση με ακραίο τρόπο - είτε είναι υπερβολικά υποστηρικτική είτε πολύ επικριτική - τότε θα πρέπει να γνωρίζετε ότι ο κριτικός δεν συνέγραψε αυτή την κριτική με μια γνήσια καρδιά.
Εάν μια κριτική δεν λέει τίποτε άλλο παρά καλά πράγματα, τότε το άτομο πιθανόν να έχει τυφλή πίστη για το εμπορικό σήμα ή έχει πληρώσει για να γράψει καλές κριτικές για λογαριασμό της εταιρείας. Είτε έτσι είτε αλλιώς, αυτές οι κριτικές δεν πρόκειται να σας βοηθήσουν πάρα πολύ. Τίποτα δεν είναι ποτέ τέλειο στον κόσμο των πραγματικών αναθεωρήσεων.
Ομοίως, εάν κάποιος έχει μόνο κακά πράγματα να πει, μπορεί να είναι σε μια εκστρατεία για να συκοφαντεί ή να δυσφημίσει το προϊόν ή την εταιρεία. Εάν όλοι λένε κακά πράγματα, αυτό είναι ένα πράγμα, αλλά αν η γενική συναίνεση είναι καλή και κάποιος δίνει μια βαθμολογία 0 αστέρων με βιτριόλι, τότε να είστε σκεπτικοί.
Προσωπικά στοιχεία & Ανεκδοτήσεις
Αν είχα μια δεκάρα για κάθε αναθεώρηση διάβασα ότι είπε " αυτό το προϊόν άλλαξε τη ζωή μου ", θα έχω αρκετό για να συνταξιοδοτηθούν τώρα. Οι ανασκοπήσεις των μαρτυριών συχνά - αλλά όχι πάντα - ψεύτικες, κυρίως επειδή οι άνθρωποι δεν μιλούν πραγματικά σε κατάσταση μαρτυρίας, εκτός αν υποστηρίζουν συγκεκριμένα ένα προϊόν.
Αλλά με αυτές τις ίδιες γραμμές, προσέξτε για κριτικές που έρχονται σε μορφή ιστορίας. " Ο σύζυγός μου και εγώ ήμασταν έξω παντοπωλείο όταν αποφασίσαμε να σταματήσουμε από το τοπικό Best Buy και WOW! Αυτή η τηλεόραση έπεσε αμέσως στο μάτι μας! " Ναι, όχι. Αυτά είναι τα είδη των αναθεωρήσεων που οι άνθρωποι γράφουν για να ρυμουλκήσουν τις καρδιές σας και να σας κάνουν πιο ανοιχτά στην αγορά του προϊόντος.
Ασυνήθιστη Δομή Καταδίκης
Η ασυνήθιστη δομή της φράσης έρχεται σε δύο μορφές: τον τέλειο τύπο γραμματικής και τον τύπο ξένης γλώσσας. Κανένα από αυτά δεν είναι εγγενώς κακό, αλλά αν πάει στα άκρα, τότε μπορεί να είναι ενδεικτικό μιας πληρωμένης αναθεώρησης.
Όταν η αναθεώρηση ακούγεται σαν να γράφτηκε από έναν επαγγελματία συγγραφέα και χρησιμοποιεί αμήχανες φράσεις που κανονικά βλέπετε σε μια περιγραφή προϊόντος - όπως " αυτό το πρόγραμμα ενσωματώνεται άψογα με τα άλλα μου προγράμματα " - τότε υπάρχει μια καλή πιθανότητα ότι ήταν μια πληρωμένη κριτική για να κάνουν τα χαρακτηριστικά να φαίνονται υπέροχα.
Από την άλλη πλευρά, όταν μια κριτική προσπαθεί να είναι επαγγελματίας, αλλά αναμφίβολα υπολείπεται της ορθογραφίας και της γραμματικής, τότε μπορεί να ψάχνετε μια αναθεωρημένη αναθεώρηση. Ναι, ορισμένες εταιρείες θα πληρώσουν ελεύθερους επαγγελματίες στον τρίτο κόσμο (κυρίως την Κίνα, την Ινδία και τις Φιλιππίνες) για να μιλήσουν για τα προϊόντα τους σε ανασκοπήσεις χρηστών. Κρατήστε ένα μάτι έξω για αυτούς.
Υπερβολική Σαρκασμός ή Χιούμορ
Αυτό μπορεί να είναι προφανές, αλλά μερικές φορές είναι δύσκολο να πεις πότε ένας κριτικός είναι πραγματικά αστείο ή όταν απλά γράφουν μια ψευδή κριτική ως αστείο. Βασικά, αν η αναθεώρηση δεν έχει ουσία σε σχέση με το σκοπό του πραγματικού προϊόντος, τότε αισθανθείτε ελεύθερος να το αγνοήσετε.
Στην πραγματικότητα, κατά γενικό κανόνα, εάν μια ανασκόπηση περιπλέκει το θέμα από την πραγματική περιγραφή του προϊόντος, τότε το σηματοδοτήστε ως πλαστό και προχωρήστε. Μπορείτε να παραλείψετε ορισμένες γνήσιες κριτικές κάνοντας αυτό, αλλά θα καταλήξετε εξοικονομώντας πολύ χρόνο.
Τι μπορείτε να κάνετε για ψεύτικες αναθεωρήσεις;
Οι ψεύτικες αναθεωρήσεις είναι σαν την πορνογραφία: είναι δύσκολο να δημιουργήσετε μια ακριβή περιγραφή του, αλλά θα το ξέρετε όταν το βλέπετε. Ακόμα και αν γνωρίζετε τα προειδοποιητικά σημάδια μιας ψεύτικης ανασκόπησης, μπορεί να είναι δύσκολο να εντοπίσετε ένα - έτσι υπάρχουν ορισμένες καλές συνήθειες που θα πρέπει να διαμορφώσετε για να προστατευθείτε από το να τους κάψετε.
- Όταν ψάχνετε για κριτικές, ελέγξτε τις κριτικές από πολλά άτομα. Όταν χρησιμοποιείτε το Amazon, για παράδειγμα, διαβάστε μεταξύ άλλων κριτικές 1 ωρών, σχόλια 5 αστέρων και κριτικές. Πάρτε μια γενική αίσθηση για ό, τι λένε οι άνθρωποι και ρίξτε έξω τα αποτελέσματα.
- Μην βασίζεστε αποκλειστικά σε κριτικές χρηστών. Σίγουρα, μπορεί να φαίνεται ότι οι αναθεωρήσεις των χρηστών θα πρέπει να είναι πιο γνήσιες από τις επαγγελματικές αναθεωρήσεις, αλλά όχι όταν αναλαμβάνονται ψεύτικες αναθεωρήσεις. Οι επαγγελματίες έχουν ένα τελικό κίνητρο με τις κριτικές τους, αλλά τουλάχιστον οι περισσότεροι γνωρίζουν τι μιλάνε. Εάν οι κριτικές των χρηστών ταξινομούνται με μια επαγγελματική κριτική, τότε γνωρίζετε ότι έχετε χτυπήσει το τζάκποτ.
- Αναζητήστε κριτικές από πολλές πηγές. Μην κοιτάτε μόνο τα μεγάλα ονόματα ανασκοπήσεων όπως το Amazon, το Yelp, το Google, το CNet κ.λπ. Βρείτε όσο το δυνατόν περισσότερες κριτικές. Όσο μεγαλύτερο είναι το μέγεθος του δείγματος που μπορείτε να συγκεντρώσετε, τόσο πιο ακριβής θα είναι μια εικόνα που θα μπορείτε να δείτε.
- Αναφέρετε ψεύτικες κριτικές όταν τις βλέπετε. Ορισμένες τοποθεσίες, όπως το Yelp, έχουν ενσωματωμένες λειτουργίες που επιτρέπουν στους αναγνώστες να ειδοποιούν τους διαχειριστές όταν συναντάς μια πλαστή αναθεώρηση. Ωστόσο, δεν έχουν όλοι οι ιστότοποι αυτήν την επιλογή, επομένως ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης του ιστότοπου.
- Και τέλος, μπορείτε να βοηθήσετε άλλους ανθρώπους, γράφοντας σχόλια των δικών σας. Αν αγοράσετε κάτι online, αφήστε μια κριτική! Είτε σας άρεσε ή όχι, αν το στοιχείο είχε μια μεγάλη τιμή ή όχι, γράψτε τις απόψεις σας για να διαβάσουν οι άλλοι. Αν αρχίσουμε όλοι να γράφουμε περισσότερες κριτικές, τότε όλοι επωφελούνται στο τέλος.
Είχατε κάποια εμπειρία με ψεύτικες αναθεωρήσεις; Πώς τους εντοπίζεις; Ενημερώστε μας στα σχόλια.