Τα chatbots είναι εδώ και χρόνια. Είστε πιθανότατα πιο εξοικειωμένοι με τα bots roaming Twitter, Facebook 10 Awesome Facebook Messenger Bots Δεν χρησιμοποιείτε 10 τρομερά bots Facebook Messenger που δεν χρησιμοποιείτε Πριν από λίγους μήνες, ο CEO της Facebook Mark Zuckerberg ανακοίνωσε ότι η εταιρεία θα εισάγει bots στην δημοφιλής εφαρμογή Messenger. Είναι βασικά βοηθοί AI για συγκεκριμένα καθήκοντα και υπηρεσίες. Διαβάστε περισσότερα, Reddit Στείλτε μια συμβουλή, εξοικονομήσετε χρήματα και είστε στατιστικά καταλαβαίνω με τα bots Reddit Στείλτε μια συμβουλή, εξοικονομήστε χρήματα και είστε στατιστικά καταλαβαίνω με το Reddit Bots Η Reddit έχει καταρρίψει τα πιο άχρηστα και ανεπιθύμητα bots που επιπλέουν γύρω από δικτυακός τόπος. Οι τρεις που εισάγουμε εδώ δεν είναι τίποτα τέτοιο. Εξυπηρετούν έναν χρήσιμο σκοπό. Διαβάστε περισσότερα και Slack 14 Best Automated Bots που χρειάζεστε για το Slack Channel σας 14 Best Automated Bots που χρειάζεστε για το Slack Channel σας Εάν τρέχετε μια επιχείρηση, μπορείτε να ρυθμίσετε το Slack και να κάνετε bots να πραγματοποιούν τις καθημερινές εργασίες 24/7 ενώ εσείς προχωρήστε με πιο σημαντικά πράγματα, όπως την κατάκτηση του κόσμου. Διαβάστε περισσότερα . Τον τελευταίο καιρό, τα προαναφερθέντα κοινωνικά δίκτυα και εργαλεία επικοινωνίας, καθώς και άλλες μεγάλες εταιρίες με επίκεντρο την επικοινωνία, άρχισαν να χτίζουν εκατοντάδες και χιλιάδες από αυτούς.
Μα γιατί? Ποια είναι η αξία αυτού του λογισμικού; Ποιος το κατασκευάζει και τι για;
Με τα bots να γίνονται πιο προχωρημένα, υπάρχει λόγος για chatbots που αντικαθιστούν ή συγχωνεύονται με εφαρμογές και ιστότοπους στο εγγύς μέλλον. Πόσο πιθανόν να συμβεί αυτό; Ας σπάσουμε και να φτάσουμε στο κατώτατο σημείο.
Ποια είναι τα bots για;
Η πιο κοινή μορφή bots είναι τα ρομπότ στα οποία μπορείτε να αλληλεπιδράσετε μέσω chat: chatbots Πώς να φτιάξετε ένα Bot Chat για τον ιστότοπο ή την επιχείρησή σας Πώς να φτιάξετε ένα Bot Chat για τον ιστότοπο ή την επιχείρησή σας Η δυσκολία σύνδεσης με τόσους πολλούς ανθρώπους σε όλο τον κόσμο είναι ζώνες ώρας. Μπορεί να θέλετε να είστε διαθέσιμοι για να αλληλεπιδράσετε με τον αναγνώστη σας ή να κάνετε επιχειρήσεις με πιθανούς πελάτες, αλλά σε ορισμένες ... Διαβάστε περισσότερα. Ζουν εκεί που επικοινωνείτε, κυρίως σε εφαρμογές μηνυμάτων και δίκτυα. Εκτός από την προσομοίωση μιας συνομιλίας, υπάρχουν ρομπότ που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να ανακτήσετε διάφορες μορφές πληροφοριών, όπως ένα bot bot, ένα bot για να σας προειδοποιήσει για κάτι, να προσθέσετε ένα συμβάν στο ημερολόγιό σας ή να παίξετε ένα παιχνίδι μαζί σας.
Οι μποτς και οι λειτουργίες τους διαφέρουν ανάλογα με την εστίαση του δικτύου. Τα χαλαρά bots θα σας βοηθήσουν να εκτελέσετε εργασίες που σχετίζονται με την εργασία, όπως η σύνταξη λιστών υποχρεώσεων, ενώ εφαρμογές messenger όπως Kik και Snapchat έχουν bots που θα διαφοροποιήσουν την αλληλεπίδρασή σας με άλλους χρήστες και με το δίκτυο. Υπάρχει ένα bot που αναλύει τα tweets σας και μιμείται τους Ελέγξτε έξω αυτό το Twitter Bot που Tweets όπως σας Ελέγξτε έξω αυτό το Twitter Bot που Tweets Like You Αυτό το ξεκαρδιστικό εργαλείο Ιστού θα πάρει οποιοδήποτε Twitter λογαριασμό, να αναλύσει τα tweets του, και να φτύσει έξω προσομοίωση tweets που ακούγεται μόνο όπως το πρωτότυπο. Διαβάστε περισσότερα, και ένα bot που στέλνει τα άτομα Αμπέλια βίντεο.
Ορισμένα bots είναι πιο προηγμένα από άλλα και μπορούν να εκτελέσουν περισσότερες από μία εργασίες. Ένα καλό παράδειγμα είναι ένα bot X.ai. Η κύρια λειτουργία του είναι ο προγραμματισμός συναντήσεων για εσάς, αλλά πραγματικά είναι ένας προσωπικός βοηθός πλήρους κλίμακας. Μόλις εγγραφείτε και προσθέσετε το bot στο νήμα σας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα αναλάβει όλες τις απλές συνομιλίες που απαιτούνται για να προγραμματίσετε μια συνάντηση, να την προσθέσετε στο ημερολόγιό σας και να σας στείλει μια ειδοποίηση όταν τελειώσει.
Ποιος κατασκευάζει αυτά τα bots;
Οι ίδιες εταιρείες που χτίζουν εφαρμογές που χρησιμοποιείτε στο τηλέφωνό σας κατασκευάζουν τώρα bots. Οι μονάδες της Silicon Valley όπως το Facebook, το Google και η Microsoft στοιχηματίζουν βαριά σε bots. Σύμφωνα με το Facebook, οι εφαρμογές είναι πολύ περίπλοκες και οι άνθρωποι δεν ενδιαφέρονται πλέον για την εγκατάσταση νέων. Ταυτόχρονα, εάν ενσωματώσετε την υπηρεσία ή το προϊόν σας σε μια εφαρμογή μηνυμάτων που χρησιμοποιούν καθημερινά οι χρήστες (όπως το Facebook Messenger), είναι πιθανότερο να χρησιμοποιήσουν το προϊόν ή την υπηρεσία σας.
Μπότες Facebook Messenger: προγραμματιστές έναντι χρηστών
Προς το παρόν, οι προγραμματιστές φαίνεται να είναι πολύ πιο ενθουσιώδεις για το λογισμικό από τους χρήστες. Το Kik Messenger έχει ανακοινώσει ένα κατάστημα bot και το Facebook Messenger έχει περισσότερα από 30.000 ενεργά bots 8 Bots πρέπει να προσθέσετε στο Facebook Messenger App 8 Bots θα πρέπει να προσθέσετε στο Facebook Messenger App Το Facebook Messenger έχει ανοίξει για chat bots, εξυπηρέτηση πελατών, ειδήσεις και πιο άμεσα σε εσάς μέσω της εφαρμογής. Εδώ είναι μερικά από τα καλύτερα διαθέσιμα. Διαβάστε περισσότερα μέσα στην εφαρμογή. Οι προγραμματιστές βλέπουν μεγάλες προοπτικές να συνδέουν τους ανθρώπους με τις επιχειρήσεις πιο άμεσα, αυτοματοποιώντας τις αλληλεπιδράσεις τους, αλλά μέχρι στιγμής οι χρήστες δεν έχουν εκφράσει την ίδια στάση.
Αντίθετα, οι χρήστες που δοκιμάστηκαν το λογισμικό ανέφεραν ότι τα Messenger bots είναι ιδιαίτερα αργά και αναποτελεσματικά στην επίλυση των καθηκόντων Πώς λειτουργούν το Facebook Messenger Bots και γιατί αποτυγχάνουν Πώς λειτουργούν οι Messenger Bots του Messenger και γιατί Αποτυγχάνουν τα bots chat του Facebook δεν λειτουργούν τόσο καλά για Facebook. Μετά από περισσότερο από ένα χρόνο από το push push, το Facebook μειώνει την προσπάθεια μετά από ένα ποσοστό αποτυχίας 70%. Τι συμβαίνει; Διαβάστε περισσότερα .
Πράγματι, ποιο είναι το σημείο να χρησιμοποιείτε ένα σκουλαρίκι για τις καιρικές συνθήκες που απαντά συνήθως "μέσα σε μια ώρα"; Και αυτό δεν είναι όλη η κριτική που έχει πάρει ο Poncho. Οι χρήστες παραπονέθηκαν ότι μόνο μερικές φορές καταλαβαίνουν τα ερωτήματά τους. Και όταν δεν το κάνει, τους δίνει ξεκαρδιστικές (αλλά μάλλον ενοχλητικές) φρικτές απαντήσεις, κάτι που αποτελεί μέρος της προσπάθειας του Facebook να το κάνει πιο ανθρώπινο. Μια άλλη ανησυχία των χρηστών σχετικά με το Facebook Messenger bots είναι η απουσία ενός σαφούς συστήματος: παρόλο που υπάρχουν χιλιάδες bots, είναι εξαιρετικά δύσκολο να βρεθούν.
Εκτός αυτού, οι περισσότεροι άνθρωποι απλά δεν βλέπουν το σημείο. Τα bots που υπάρχουν στην πλατφόρμα αυτή τη στιγμή όχι μόνο αποτυγχάνουν στην επίλυση οποιωνδήποτε σημαντικών προβλημάτων αλλά και κάνουν μια εμπειρία χρήστη στο Facebook πιο συγκεχυμένη και απογοητευτική.
Bots εναντίον εφαρμογών
Όχι πολύ καιρό πριν οι bots θεωρήθηκαν από μερικούς ως "οι νέες εφαρμογές / ιστοτόποι." Οι χρήστες έχουν κρυώσει προς τις εφαρμογές και έτσι οι εταιρείες κοίταξαν τα bots ως μια νέα διαδρομή για να προσεγγίσουν τους καταναλωτές. Ωστόσο, τα bots που αντικαθιστούν τις εφαρμογές είναι πολύ απίθανο, και εδώ γιατί.
Τα περισσότερα bots είναι μονοδιάστατα
Οι προγραμματιστές δεν έχουν σταματήσει να χτίζουν εφαρμογές υπέρ της δημιουργίας bots. Είναι περισσότερο μια περίπτωση κατασκευής bots για μια συγκεκριμένη εφαρμογή, ειδικά εκείνες που μπορούν να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση πελατών ή να απλοποιήσουν πολύπλοκες συναλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο, τα bots ενδέχεται τελικά να αντικαταστήσουν ορισμένα μέρη των εφαρμογών ή να τα συγχωνεύσουν, αλλά δεν θα σκοτώσουν εντελώς τις εφαρμογές.
Τα bots δεν είναι αρκετά έξυπνα (τουλάχιστον όχι ακόμα)
Υπάρχει πολλή δημοσιότητα γύρω από το AI που προώθησε bots στην mainstream στην πρώτη θέση. Ωστόσο, η AI που έχουμε σήμερα δεν είναι έτοιμη να κάνει τα bots αρκετά έξυπνα ώστε να αλληλεπιδρούν σωστά με τους χρήστες. Ενώ τα ρομπότ μπορούν να συγκεντρώσουν τα στατιστικά στοιχεία και να σας προτείνουν ένα εστιατόριο, δεν είναι ακόμα σε θέση να συντηρήσουν μια πολύπλοκη συζήτηση. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ορισμένα από τα bots εξακολουθούν να τροφοδοτούνται από ανθρώπους.
Έτσι είναι τα bots ακόμα σχετικές;
Το Facebook πιέζει τα bots για περίπου ένα χρόνο τώρα. Το αποτέλεσμα? 70% ποσοστό αποτυχίας. Αυτό σημαίνει ότι τα bots θα μπορούσαν να χειριστούν μόνο το 30% των αιτήσεων χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση. Και δεν είναι η πρώτη φορά που οι bots δεν το έκαναν τόσο καλά σε μια πλατφόρμα, με το Microsoft Tay Facebook Drops BlackBerry, το Uber Begs να έχει χάσει .. [Τεχνολογία News Digest] Το Facebook σταματάει το BlackBerry, News Digest] Το BlackBerry χάνει έναν άλλο υποστηρικτή, το Uber σας πληρώνει για να το hack, το λογισμικό κίνησης Toonz πηγαίνει ανοιχτό, οι tweets της Microsoft σαν έφηβος και η απόδειξη ότι οι οπαδοί της Apple θα πιστέψουν σε οποιαδήποτε παλιά χάλια. Διαβάστε περισσότερα Κοινωνική bot bot είναι ένα από τα πιο διάσημα letdowns.
Είναι προφανές ότι η αρχική χρυσή βιασύνη προς τη νέα τεχνολογία εξαντλείται. Και παρόλο που μερικές εταιρείες εξακολουθούν να ενδιαφέρονται, πολλές μάρκες χάνουν την πίστη τους σε bots. Γιατί; Φαίνεται ότι οι bots δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες. Όταν οι χρήστες επιθυμούν εξατομικευμένη, ανθρωποειδή βοήθεια από bots, το μόνο που λαμβάνουν είναι μια σειρά προγραμματισμένων αντιδράσεων. Και μόλις βγείτε από το σενάριο, το bot αποτυγχάνει.
Bots που όλοι αξίζουμε
Δεν έχει σημασία πόσο ζοφερά πράγματα ψάχνουν για chatbots, φαίνεται ότι δεν είναι όλα τα bots καταδικασμένα. Εκτός αυτού, οι chatbots έχουν πρόβλημα μόνο επειδή οι προγραμματιστές δεν κατόρθωσαν να επιτύχουν την υπόσχεση. Προσπάθησαν να αυτοματοποιήσουν και να κλιμακώσουν τις συνομιλίες ένα προς ένα χρησιμοποιώντας bots και απέτυχαν. Ανεξάρτητα, η τάση bot έφερε μερικά υπέροχα πράγματα στη ζωή μας που τελικά θα κάνουν την ύπαρξή σας ευκολότερη. Ακολουθούν μερικά παραδείγματα:
- Με το TacoBot του Taco Bell, μπορείτε να ολοκληρώσετε μια παραγγελία από τον αγγελιοφόρο σας Slack.
- Στο Twitter θα βρείτε ένα bot TGI Fridays έτοιμο να λάβει την παραγγελία σας. Κατά τη διάρκεια της Κυριακής Super Bowl, η εταιρεία υποσχέθηκε ακόμη ορεκτικά για μια δεκάρα σε όσους έστειλαν το bot ένα ποδοσφαιρικό emoji.
- Μιλώντας για emojis στο Twitter: πολύ πριν από την έναρξη της τρέλας bot, η Domino πήρε τις παραγγελίες από πελάτες που tweeted ένα pepperoni pizza slice emoji. Τώρα που πήρε η Dom η bot pizza, μπορείτε να παραγγείλετε τις πίτσες πεπερόνι σας από το Facebook Messenger.
Δεν πρόκειται μόνο για φαγητό. Υπάρχουν κάποια πράγματα που κάνουν τα bots να κάνουν καλύτερα - όπως η διατήρηση ενός τεράστιου web resources όπως το Wikipedia Οι Μποτς που Επεξεργάζονται Wikipedia (Και οι Άνθρωποι που Τους Έκαναν) Οι Μποτς που Επεξεργάζονται Wikipedia (Και Οι Άνθρωποι που Τους Έκαναν) Οι άνθρωποι δεν είναι οι μόνοι αυτοί που επεξεργάζονται τη Wikipedia - ένα σημαντικό μέρος των συνεισφορών του ιστότοπου πραγματοποιούνται από bots. Διαβάστε περισσότερα, το οποίο γίνεται κυρίως από τους Μποτς Μπορούν τα προγράμματα όπως το Wiki Bot να παράγουν όλο το περιεχόμενο στο Διαδίκτυο; Μπορούσαν τα προγράμματα όπως το Wiki Bot να παράγουν όλο το περιεχόμενο στο Internet; Σήμερα, ο κόσμος της γλωσσολογίας και της τεχνητής νοημοσύνης βρίσκεται στο στάδιο ανάπτυξης των "bot" συγγραφέων. Προς το παρόν, η Wikipedia και η Associated Press χρησιμοποιούν τώρα ρομπότ για να γράψουν άρθρα στο διαδίκτυο. Διαβάστε περισσότερα .
Συνεχίζεται
Οι μποτ εξακολουθούν να έχουν μεγάλη δυνατότητα βελτίωσης (και απλοποίησης) της online εμπειρίας σας. Καθώς η τεχνολογία αναπτύσσεται ταχύτατα, μπορούμε να εμπιστευτούμε ότι τα μελλοντικά bots θα είναι σε θέση να χειριστούν πιο πολύπλοκα καθήκοντα, καθιστώντας πολύ περίπλοκες διαδικασίες πλήρως αυτοματοποιημένες. Ποιος ξέρει, ίσως μια μέρα θα υπάρχει ένα bot ικανό να διαλέξει τους φόρους σας και επίσης να σας δώσει επαγγελματικές συμβουλές για το πώς να χειριστείτε τα οικονομικά σας! Ή ίσως οι bots θα καταλάβουν μια συγκεκριμένη θέση και θα χρησιμοποιηθούν μόνο για την επίλυση απλών γρήγορων εργασιών.
Τι πιστεύετε ότι θα είναι το μέλλον των bots; Χρησιμοποιείτε οποιοδήποτε bots στην καθημερινή σας ζωή; Ποιες θεωρείτε χρήσιμες και ποιες αποσπούν ή ενοχλούν; Παρακαλούμε, ενημερώστε μας στα παρακάτω σχόλια!
Image Credit: AlesiaKan μέσω του Shutterstock.com