Εάν ο υπολογιστής σας δεν είναι εγγεγραμμένος και σας καταρρεύσει, είναι η πρώτη σας τάση να το ρίξετε και να αγοράσετε μόνο έναν νέο υπολογιστή; Ή μήπως είστε το είδος του ατόμου που θεωρεί ότι το επισκευάζει; Δυστυχώς, πολλοί άνθρωποι δεν θέλουν να ασχοληθούν με την ταλαιπωρία ή το κόστος της προσπάθειας να επισκευάσουν την αποτυχημένη μηχανή τους, έτσι το ρίχνουν στο χωματερές. Λίγες δεν συνειδητοποιούν ότι η εξεύρεση του σωστού τεχνικού υπολογιστή θα μπορούσε να οδηγήσει σε μια απλή, φθηνή λύση και έναν υπολογιστή που είναι σαν και πάλι νέος.
Εδώ στο MakeUseOf, έχουμε πάντα πιστέψει στην πράσινη υπολογιστική Eco-Friendly Computing 101: Αγοράστε ή οικοδομήστε Silent and Green PCs Eco-Friendly Computing 101: Αγοράστε ή οικοδομήστε Silent and Green PCs Οι ανεμιστήρες υπολογιστών φράζουν με σκόνη, κάνουν τρομερούς θορύβους και ενέργεια . Γιατί να το αντιμετωπίσετε όταν οι καταναλωτές μπορούν να σιωπηλή και πράσινο; Ένας τεράστιος αριθμός επιλογών εμφανίστηκε για τη δημιουργία εξαιρετικά αποδοτικών ... Διαβάστε περισσότερα. Εκτός από τις καλύτερες επιλογές ανακύκλωσης Επανασυνδέστε: Ανακυκλώστε τον εξοπλισμό του υπολογιστή σας αντί να ρίχνετε μακριά Επανασύνδεση: Ανακυκλώστε τον εξοπλισμό του υπολογιστή σας αντί να πετάτε μακριά Διαβάστε περισσότερα, η Τίνα έκανε πραγματικά ένα εξαιρετικό σημείο στο άρθρο της σχετικά με την επαναφορά παλιών υπολογιστών 5 Πράγματα που πρέπει να ελέγξετε πριν απορρίψετε παλιά Υπολογιστές 5 πράγματα που πρέπει να ελέγξετε πριν απορρίψετε παλιούς υπολογιστές Διαβάστε περισσότερα - πραγματικά πρέπει να πετάξετε τον υπολογιστή; Και αν αποφασίσετε να το διορθώσετε και δεν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας, πώς γνωρίζετε σε ποιον μπορείτε να εμπιστευτείτε για να διορθώσετε τον υπολογιστή σε προσιτή τιμή και ότι θα κάνουν καλή δουλειά;
Αυτές τις μέρες, η εύρεση ενός ατόμου επισκευής υψηλής ποιότητας υπολογιστή είναι μάλλον εύκολη. Στην πραγματικότητα, πολλές οικογένειες έχουν τον δικό τους αριθμό αυτοαποκαλούμενων εμπειρογνωμόνων υπολογιστών οι οποίοι είναι περισσότερο από ικανό να κάνουν επισκευές υπολογιστών και να τους κάνουν καλά. Δεν το λέω αυτό για το ντροπαλό, το εννοώ. Ωστόσο, αυτό που χωρίζει αυτούς τους εμπειρογνώμονες από εκείνους που πραγματικά θέλετε να δουλέψετε στον υπολογιστή σας είναι τρία σημαντικά πράγματα - εμπειρία, υποστήριξη και τεκμηρίωση.
Εάν γνωρίζετε τις σωστές ερωτήσεις που μπορείτε να ζητήσετε, μπορείτε εύκολα να εξαντλήσετε τους ανθρώπους της επισκευής ηλεκτρονικών υπολογιστών, από εκείνους που πράγματι σημαίνουν τις επιχειρήσεις.
Προσόντα και διαπιστευτήρια
Υπάρχουν πολλοί τύποι πιστοποίησης υπολογιστών εκεί έξω. Ορισμένα αφορούν την επισκευή υπολογιστών και άλλα όχι τόσο. Το πρόβλημα με τις πιστοποιήσεις στη βιομηχανία επισκευής υπολογιστών είναι ότι οι περισσότερες από τις αναγνωρισμένες πιστοποιήσεις είναι εξειδικευμένες από τον προμηθευτή. Για παράδειγμα, η Microsoft προσφέρει προγράμματα πιστοποίησης για τα προϊόντα της, αλλά αυτό δεν κάνει πολύ καλό για άλλα λειτουργικά συστήματα. Παίρνει επίσης ξεπερασμένη, καθώς τα προϊόντα της Microsoft αναβαθμίζονται. Η Oracle έχει πιστοποιήσεις. Η Dell, η IBM, η Cisco και πολλοί άλλοι προσφέρουν και τη δική τους.
Η CompTIA είναι ένας πολύ γνωστός οργανισμός που είναι μία από τις λίγες εταιρίες πιστοποίησης ουδέτερου προμηθευτή . Ενώ CompTIA είναι ένα νόμιμο πιστοποιητικό, η εταιρεία είναι ακόμα σε αυτήν για να βγάλουν λεφτά. Επιδιώκουν να κερδίσουν νέα μέλη και αμοιβές μελών, οπότε θα μπορούσε να υπάρχει η αίσθηση ότι πληρώνετε μόνο για μια πιστοποίηση που μπορεί να είναι ή να μην ανταποκρίνεται στα εκπαιδευτικά πρότυπα που θα βρείτε σε ένα κολλέγιο ή ένα πανεπιστήμιο. Αυτό δεν σημαίνει ότι μια πιστοποίηση CompTIA δεν είναι έγκυρη, δεν είναι ακριβώς το ίδιο με ένα άτομο με πτυχίο IT τεσσάρων ετών. Ωστόσο, τα άτομα με τέσσερα χρόνια βαθμούς πληροφορικής δεν εκτελούν συνήθως ανεξάρτητες εταιρείες επισκευής PC.
Η κατώτατη γραμμή εδώ είναι ότι πρέπει να ρωτήσετε αν το άτομο έχει πτυχίο κολλεγίων που σχετίζεται με υπολογιστές. Εάν δεν το κάνουν - ή αν απαντήσουν ότι έχουν κάποιο είδος "πιστοποίησης" - αυτό είναι καλό, απλά σημειώστε τι είναι η πιστοποίηση και προχωρήστε στην επόμενη ερώτηση. Μπορείτε πάντα να αναζητήσετε τη νομιμότητα της πιστοποίησης αργότερα.
Εμπειρία και Αναφορές
Η επόμενη ερώτηση είναι πόση εμπειρία έχει ο τεχνικός και πόσο καλά είναι σε αυτό που κάνουν; Το ερώτημα θα μπορούσε να πλαισιωθεί με το πόσο καιρό έχουν επισκευάσει τους υπολογιστές για να ζήσουν, αλλά και αν μπορούν να παρέχουν αναφορές πελατών. Οι περισσότεροι τεχνικοί έχουν αναφορές που έχουν ήδη τεθεί κατά μέρος - οι πελάτες που συνοδεύουν καλά και είναι πολύ χαρούμενοι που τους δίνουν λαμπερές συστάσεις. Το σημείο εδώ είναι να μάθετε πόσο καιρό έχουν επισκευάσει υπολογιστές και ένα ή δύο ονόματα πελατών.
Μην το ρίχνετε εκεί. Καλέστε πραγματικά αυτές τις αναφορές και να τους ρωτήσετε τι είδους επισκευές έχει κάνει ο τεχνικός για αυτούς, πόσο καιρό χρειάζεται συνήθως ο τεχνικός να κάνει επισκευές και αν το άτομο αισθάνεται ότι τα ποσοστά του είναι λογικά. Ακόμη και μια λαμπερή κριτική από έναν αγαπημένο πελάτη μπορεί να αφήσει λεπτομέρειες ολίσθησης που μπορεί να αποκαλύψει κάποιες εκπλήξεις για το πώς το άτομο τρέχει την επιχείρησή τους. Κοιτάξτε αυτά τα πράγματα.
Θυμηθείτε, αυτό μπορεί να αισθάνεται σαν μια ταλαιπωρία αυτή τη στιγμή, αλλά πρέπει μόνο να θέσετε αυτές τις ερωτήσεις μια φορά, στην αρχή της σχέσης σας με τον τεχνικό. Μόλις ολοκληρώσετε αυτήν τη διαδικασία, έχετε ολοκληρώσει τη διαδικασία επειδή μπορείτε να επιστρέψετε ξανά και ξανά σε αυτό το άτομο για επισκευές.
Ειδικότητα του τεχνικού
Όπως ανέφερα προηγουμένως, η Microsoft προσφέρει τη δική της βιβλιοθήκη πιστοποιήσεων. Λοιπόν, με τον ίδιο ακριβώς τρόπο, το ίδιο συμβαίνει και με την Apple με τη μορφή Certified Support Professional (ACSP) ή με τον Τεχνικό Συντονιστή της Apple (ACTC). Αυτά σημαίνει ότι το άτομο έχει βασικές ικανότητες υποστήριξης για να σας βοηθήσει με ένα Mac. Με τον ίδιο τρόπο, η CompTIA προσφέρει πιστοποίηση Linux ή οι τεχνικοί μπορούν να λάβουν πιστοποίηση LPI από το Linux Professional Institute. Πέρα από το λειτουργικό σύστημα, υπάρχουν επίσης τεχνικοί που είναι καλύτερα εξοπλισμένοι και πιο καταρτισμένοι για να ασχολούνται με ορισμένες μάρκες υπολογιστών, ακόμη και αν επικεντρώνονται σε μηχανές Windows.
Για παράδειγμα, ένας τεχνικός μπορεί να έχει εργαστεί με υπολογιστές της Dell για τόσα χρόνια που απλά από την περιγραφή του προβλήματος του υπολογιστή μπορεί να σας πει αμέσως ότι η πιο πιθανή αιτία είναι ένας πυκνωτής έκρηξης στη μητρική πλακέτα. Διαφορετικοί κατασκευαστές υπολογιστών έχουν προβλήματα ποιότητας καθ 'όλη τη διάρκεια των ετών και οι τεχνικοί με μεγάλη εμπειρία μάθουν απλώς τα ζητήματα αυτά από την ανάγκη να διορθώσουν τόσα πολλά κοινά προβλήματα. Απλά πρέπει να ρωτήσετε αν ειδικεύονται σε συγκεκριμένες μάρκες υπολογιστών. Ρωτήστε αν έχουν εταιρικές σχέσεις ή καλές σχέσεις εργασίας με ορισμένους προμηθευτές. Απλά λέτε ότι ψωνίζετε γύρω από ένα άτομο υποστήριξης ηλεκτρονικών υπολογιστών που μπορείτε να επιστρέψετε στακτικά για βοήθεια υπολογιστή.
Ζητήστε τιμές και μέγιστο όριο κόστους ζήτησης
Τώρα που γνωρίζετε ότι ο τεχνικός έχει τα κατάλληλα διαπιστευτήρια ή εκπαίδευση και εμπειρία με τη μάρκα και το μοντέλο του υπολογιστή σας, το επόμενο βήμα είναι να μιλήσετε χρήματα. Αυτό είναι ένα δύσκολο θέμα στον τομέα υποστήριξης PC, διότι σε κάθε δικαιοσύνη στους τεχνικούς, οι άνθρωποι προσπαθούν πραγματικά να επωφεληθούν από αυτά. Τα μέλη της οικογένειας ζητούν δωρεάν υποστήριξη από υπολογιστή. Οι άνθρωποι πληρώνουν σταθερή αμοιβή για επισκευή και, στη συνέχεια, αναμένουν μια ζωή δωρεάν υποστήριξης μετά την τεχνολογία. Έτσι, ναι, οι τεχνικοί των PC θα προσβληθούν αν είναι χαμηλοί.
Από την άλλη πλευρά, υπάρχουν ορισμένοι ασυνείδητοι χρήστες επισκευής PC που επωφελούνται από το γεγονός ότι πολλοί άνθρωποι γνωρίζουν το μηδέν σχετικά με τους υπολογιστές. Θα χρεώνουν μια ωριαία τιμή και στη συνέχεια ισχυρίζονται ότι μια εργασία 15 λεπτών, όπως η ανάκτηση συστήματος, χρειάστηκε πολύ περισσότερο από ό, τι έκανε. Μη γνωρίζοντας καθόλου καλύτερα, οι άνθρωποι το πληρώνουν.
Υπάρχουν τοποθεσίες εκεί έξω που υποστηρίζουν ότι ένα συγκεκριμένο ωριαίο εύρος είναι δίκαιο. Άλλοι άνθρωποι στη βιομηχανία πιστεύουν ότι μόνο οι κατ 'αποκοπήν αμοιβές ανά υπηρεσία είναι δίκαιες. Το αίσθημα μου, έχοντας βρεθεί ως άτομο υποστήριξης PC για μερικούς πελάτες, είναι αυτό. οποιοδήποτε πρόβλημα με το PC έχει συμπτώματα που υπονοούν πιθανή αιτία - είτε πρόκειται για σκληρό δίσκο, μητρική πλακέτα, οθόνη, τροφοδοτικό ή οτιδήποτε άλλο. Συνήθως δεν διαρκεί πολύ περισσότερο από μια ώρα για να το υπολογίσετε και δεδομένου ότι οι περισσότεροι χώροι απαιτούν ελάχιστη χρέωση 1 ώρας, μπορείτε απλά να ζητήσετε από τον τεχνικό του υπολογιστή εάν δεν μπορούν να περάσουν περισσότερες από μία ώρες αντιμετώπισης προβλημάτων πριν σας υποβάλουν αναφορά για το αν θα πάρει περισσότερο χρόνο και θα κοστίσει περισσότερα χρήματα.
Η ωριαία τιμή θα μπορούσε να είναι οπουδήποτε από $ 20 έως $ 50 ή ακόμα και $ 70 σε ορισμένες περιπτώσεις, αλλά πολλά εξαρτώνται από την τοποθεσία και την τοπική ζήτηση για τις υπηρεσίες. Ανεξάρτητα από το κόστος, απλώς ζητήστε τον μέγιστο χρόνο διάγνωσης, και εάν αρνηθούν - πηγαίνετε αλλού.
Πώς χειρίζεται η Προστασία Δεδομένων
Αυτές τις μέρες, η υποστήριξη σημαντικών δεδομένων είναι ένα από τα πρώτα πράγματα που πρέπει να κάνουν όλοι οι τεχνικοί που αξίζουν το αλάτι τους πριν επιχειρήσουν επισκευές. Αυτή η διαδικασία είναι ένας τρόπος για τον τεχνικό να πάρει τον υπολογιστή σας πίσω στην κατάσταση στην οποία βρισκόταν όταν το χρησιμοποιήσατε τελευταία. Αυτό είναι μόνο ένα ασφαλές πράγμα που πρέπει να κάνετε, και είναι ένα έξυπνο πράγμα που πρέπει να κάνετε. Η διαδικασία περιλαμβάνει συνήθως:
1. Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας κρίσιμων εγγράφων, όπως οικονομικών αρχείων ή ανεκτίμητων οικογενειακών φωτογραφιών, σε ένα USB stick ή εξωτερικό σκληρό δίσκο.
2. Δημιουργία σημείου επαναφοράς χρησιμοποιώντας τα διαθέσιμα εργαλεία στα λειτουργικά συστήματα.
3. Αντιγράψτε τους φακέλους προφίλ, συμπεριλαμβανομένων των εγγράφων, του ιστορικού διαδικτύου και των σελιδοδεικτών και άλλων προσωπικών ρυθμίσεων στο USB stick ή στο σκληρό δίσκο.
Έτσι, ένας εξαιρετικός τρόπος να κρίνετε αν αυτός ο τεχνικός είναι αυτός που θα πρέπει να επιτρέψετε να χάσετε με τον υπολογιστή σας είναι να κάνετε μια απλή ερώτηση: Ποια είναι η προκαταρκτική διαδικασία δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας;
Αν σας κοιτάξουν με ένα κενό βλέμμα, περπατήστε μακριά.
Πώς ο τεχνικός παρακολουθεί τις αλλαγές που έγιναν;
Μια άλλη συμπεριφορά που χωρίζει τους επαγγελματίες από τους ερασιτέχνες είναι η τεκμηρίωση. Fly-by-night χρήστες ηλεκτρονικών υπολογιστών επισκευής είναι συνήθως πολύ, πολύ κακό στην παρακολούθηση κάθε αλλαγή που προσπαθούν να κάνουν σε έναν υπολογιστή για να το διορθώσετε. Αυτό μπορεί συχνά να οδηγήσει σε έναν επισκευασμένο υπολογιστή, αλλά ταυτόχρονα υπάρχουν μερικές δωδεκάδες αλλαγές που έγιναν σε όλο τον πίνακα ελέγχου που δεν γνωρίζετε καθόλου όταν πάρετε τον υπολογιστή σας πίσω.
Είναι ο υπολογιστής σας και έχετε ρυθμίσει τα πράγματα με έναν τρόπο που έχει νόημα για εσάς και λειτουργεί για σας - οπότε αν ένας τεχνικός αποφασίσει να αλλάξει τα πράγματα, όπως αυξημένες ρυθμίσεις ασφαλείας, ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση των ενημερώσεων των Windows ή του τείχους προστασίας, πραγματικά πρέπει να ξέρετε. Διαφορετικά, θα αρχίσετε να βλέπετε παράξενη συμπεριφορά και δεν θα ξέρετε τι συμβαίνει.
Ως εκ τούτου, το ερώτημα που τίθεται εδώ είναι απλό ... πώς παρακολουθούνται οι αλλαγές; Παρέχουν μια πλήρη έκθεση στο τέλος της επισκευής που αναφέρει όλες τις αλλαγές που πραγματοποιήθηκαν, το εγκατεστημένο υλικό ή άλλες τροποποιήσεις στο σύστημα; Η απάντηση εδώ πρέπει να είναι ένα άμεσο ναι και μπορεί να σας δείξουν μια δείγμα αναφοράς (ή μια μορφή) που έχουν εκτυπωθεί για προηγούμενους πελάτες, έτσι ώστε να ξέρετε τι να περιμένετε στο τέλος.
Αυτό το μόνο θέμα είναι ένα καθοριστικό χαρακτηριστικό ενός εξαιρετικού τεχνικού. Αν είναι καλά με την οργάνωση οργανωμένης, λεπτομερούς τεκμηρίωσης της δουλειάς που κάνουν, οι πιθανότητες είναι αρκετά καλές που πραγματικά γνωρίζουν τι κάνουν.
Παρακολούθηση υποστήριξης και εγγυήσεις
Το τελευταίο ζήτημα είναι σημαντικό επειδή πρέπει να γνωρίζετε πόσο σίγουρος ο τεχνικός έχει στη δουλειά του. Είναι λογικό να αναμένεται ότι ένας τεχνικός θα είναι διαθέσιμος για τηλεφωνήματα ή ακόμα και για επισκέψεις παρακολούθησης, εάν υπάρχουν προβλήματα που παραμένουν μετά την επισκευή. Διαφορετικά, το πρόβλημα δεν επιδιορθώθηκε πραγματικά, αλλά μόνο προσωρινά απομακρύνθηκε.
Έτσι, ρωτήστε τον τεχνικό εάν εγγυάται επισκευές για ένα συγκεκριμένο αριθμό ημερών. Ρωτήστε ποιο είδος υποστήριξης παρακολούθησης μπορείτε να αναμείνετε αν το πρόβλημα επανέλθει εντός αυτού του χρονικού πλαισίου - είναι εντάξει να καλέσετε ή πρέπει να επαναφέρετε τον υπολογιστή ξανά στο κατάστημα; Είναι η τεχνολογία πρόθυμη να κάνει την υπηρεσία παρακολούθησης στο σπίτι αντί; Αυτά είναι τα είδη των ερωτήσεων που πρέπει να ρωτήσετε πριν να έχετε προβλήματα μετά από μια επισκευή, όχι μετά. Μόλις λάβετε μια ικανοποιητική απάντηση, ζητήστε από όλες τις συμφωνίες που συζητήσατε να τεθούν εγγράφως πριν από την έναρξη των επισκευών.
Θυμηθείτε, πληρώσατε ένα δίκαιο ποσό για τον υπολογιστή σας και αξίζετε να ξέρετε τι να περιμένετε όταν αναθέτετε το υλικό σας σε χέρια άλλου προσώπου. Ακόμη πιο σημαντικό, πρέπει να έχετε διαβεβαιώσεις ότι η επισκευή δεν θα καταλήξει να κοστίζει περισσότερο από ό, τι θα κόστιζε απλά να βγείτε έξω και να αγοράσετε έναν νέο υπολογιστή.
Εάν έχετε υποβάλει τις σωστές ερωτήσεις, έχετε ένα σταθερό ποσοστό προσφοράς και όλες τις συμφωνίες και εγγυήσεις γραπτώς, μπορείτε να αφήσετε τον υπολογιστή σας με την τεχνολογία χωρίς καμία ανησυχία. Ο υπολογιστής σας θα επισκευαστεί, θα πληρώσετε μια δίκαιη τιμή και μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι αν το πρόβλημα επανέλθει λίγες ημέρες μετά την επισκευή, δεν θα μείνει να κρέμεται με το ίδιο πρόβλημα αλλά με ένα ελαφρύτερο πορτοφόλι.
Έχετε ποτέ χρειαστεί να επιδιορθώσετε τον υπολογιστή σας; Έχετε οποιεσδήποτε ιστορίες τρόμου; Ποιες άλλες ερωτήσεις προτείνετε οι άνθρωποι να ζητούν από την τεχνολογία πριν αναθέσουν έναν υπολογιστή στα χέρια τους; Μοιραστείτε τις δικές σας ιδέες στην παρακάτω ενότητα σχολίων!
Συντελεστές εικόνας: Επισκευή υπολογιστή μέσω υπολογιστή Shutterstock, Πιστοποιητικό απονομής μέσω του Shutterstock, TonyV3112 / Shutterstock.com, Flying Bills μέσω Shutterstock, Προστασία δεδομένων μέσω του Shutterstock, Λήψη σημειώσεων μέσω Shutterstock