Τα αθόρυβα τηλεφωνήματα είναι ένας πόνος. αυτά τα τηλεφωνικά κέντρα που προσφέρουν πλούτη από την τράπεζά σας μετά από μια αλλαγή στη νομοθεσία ή μια νέα κυβερνητική πρωτοβουλία από την οποία μπορείτε να επωφεληθείτε είναι ενοχλητικές. Όμως, το χειρότερο από όλα είναι η απάτη των Windows Tech Support, η οποία απευθύνεται αδιάκριτα στους ανθρώπους σε όλη τη Βόρεια Αμερική, την ΕΕ και την Αυστραλία.
Το προηγούμενο άρθρο μας σχετικά με τις απάτες τεχνικής υποστήριξης των Windows
Πίσω τον Ιανουάριο του 2015, έλαβα μια κλήση από κάποιον που ισχυρίζεται ότι προέρχεται από την "Τεχνική Υποστήριξη των Windows" Ανατομία μιας απάτης: Η "Τεχνική Υποστήριξη των Windows" Con Εξετάζεται Ανατομία μιας απάτης: Η "Τεχνική Υποστήριξη των Windows" Con Εξετάζεται Είναι συνεχώς σχετικά με το prowl: κρύο καλώντας απατεώνες που ισχυρίζονται ότι είναι από "Windows Tech Support". Ήμασταν στοχευμένοι από έναν από αυτούς τους απατεώνες και εδώ τι συνέβη. Διαβάστε περισσότερα . Αυτά τα κρύα απατεώνες κλήσης Cold Calling Τεχνικοί Υπολογιστών: Μην πέφτετε για μια απάτη όπως αυτή [Alert Scam!] Cold Calling Τεχνικοί Υπολογιστών: Μην πέφτε για μια απάτη όπως αυτή [Alert Scam!] Έχετε πιθανώς ακούσει τον όρο " μην απαλλάξετε έναν scammer ", αλλά πάντα έλεγα ότι" δεν απαθανατίζω έναν tech writer "εγώ ο ίδιος. Δεν λέω ότι είμαστε αλάνθαστοι, αλλά αν η απάτη σας εμπλέκει το Διαδίκτυο, τα Windows ... Διαβάστε περισσότερα είχαν "εντοπίσει" ότι ο υπολογιστής μου "μολύνθηκε" με έναν ιό και ήθελε να χρησιμοποιήσει λογισμικό απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας για να συνδεθεί τον υπολογιστή μου 4 Εφαρμογές απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας για την ανάκτηση αρχείων στα Windows & πέρα από 4 εφαρμογές απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας για να μεταφέρετε αρχεία στα Windows & πέρα από την Microsoft πρόσφατα αφαιρεθεί η δυνατότητα "Ανάκτηση" του SkyDrive. Εδώ θα σας δείξουμε πώς μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα αρχεία εξ αποστάσεως από και προς διάφορες συσκευές, συμπεριλαμβανομένων Mac, Linux, iOS και Android. Διαβάστε περισσότερα για να "καθαρίσετε" την υποτιθέμενη απειλή.
Ευτυχώς, ήμουν σοφός σε αυτό. Κλήσεις όπως αυτό είναι τακτικό φαινόμενο στο Ηνωμένο Βασίλειο. μάλιστα, μπορώ να θυμηθώ να λαμβάνω πολλά όταν εργάστηκα στο τμήμα πληροφορικής (όλων των τόπων!) ενός τοπικού οργανισμού υγειονομικής περίθαλψης (που αποδεικνύει ότι αυτοί οι άνθρωποι παίρνουν μια scattergun προσέγγιση στην απάτη τους).
Στο τηλέφωνο για περίπου 15 λεπτά, το τελευταίο τμήμα της συζήτησης πήγε έτσι:
Τώρα, ήμουν αρκετά τυχερός για να καταλάβω αμέσως τι συνέβαινε. Ενώ κρατούσα τον καλούντα να μιλάει, πήρα τη σύζυγό μου να κρατήσει τη σταθερή τηλεφωνία, ενώ καταγράψαμε γρήγορα την κλήση με το smartphone μου. Αλλά δεν έχουν όλοι την ευκαιρία να αντιδρούν με τον τρόπο που πρέπει.
Ο κίνδυνος των απατεώνων
Όποιος και αν κοιτάτε, αυτοί οι άνθρωποι είναι επικίνδυνοι. Είτε θέλουν να σιγοβράσουν ένα κομμάτι μετρητών για να διορθώσουν ένα πρόβλημα στον υπολογιστή σας που δεν υπάρχει (ή εάν συμβαίνει, η κλήση τους είναι συμπτωματική και δεν έχουν την απαιτούμενη τεχνογνωσία για να το λύσουν), ή όταν τα αποκαλείτε, ορκίζονται και καταριούνται, χρησιμοποιούν απειλητική γλώσσα, και ίσως προσφέρουν ακόμη και να σας σκοτώσουν - ανάλογα με το πόσο καιρό σπαταλάτε το χρόνο τους.
Με απλά λόγια, η στερέωση είναι ασφαλέστερη. Ενώ ο σκοινίρος μπορεί να τους σταματήσει, μπορεί να τους σταματήσει κάνοντας κάποιον λιγότερο ενημερωμένο για το con ή τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί ο υπολογιστής τους, σας θέτει επίσης σε μεγαλύτερο κίνδυνο.
Μετά το προηγούμενο άρθρο μου σχετικά με αυτή την απάτη, λάβαμε μια σειρά από απαντήσεις, μερικοί από τους οποίους προσφέρουν τις δικές τους μεθόδους για να χάσουν το χρόνο των απατεώνων, άλλοι υπενθυμίζοντας πως επηρεάστηκαν από τις κλήσεις. Εδώ μας είπε η Mary Kay Higgins:
"Άρχισα να παρενοχλούν τα κινητά τηλέφωνα την ημέρα μετά την απάτη. Ήταν πιθανώς πραγματικά ενοχλημένοι να χάσουν τα $ 175.00. Είπε "Γεια σας, αυτή είναι η Μις Μαρία ..." σε μια ινδική προφορά και άρχισε να λέει κάτι για το τι συνέβη χθες. Τον είπα ότι έψαξα τα πράγματα και γνωρίζω ότι είναι μια δέσμη απάτης και ότι ποτέ δεν ήθελα να μου τηλεφωνήσουν ξανά. Καθώς έκλεινα, τον άκουσα να φωνάζει. "
Γι 'αυτό πρέπει να κλείσετε.
Windows Τεχνική Υποστήριξη Scam Scare Stories
Κατά την ανάγνωση του σχολίου του Mary Kay, ανακάλυψα ότι έχουν μοιραστεί πολλές ιστορίες. Σας παροτρύνω να κατευθυνθείτε προς αυτό το άρθρο (μέσω του παραπάνω συνδέσμου) για να τα ελέγξετε, αλλά αν δεν έχετε χρόνο, έχω πάρει μερικά από αυτά που μου έκαναν παύση για σκέψη.
Μια τέτοια ιστορία είναι η Debbie. Είναι εργάτρια στο σπίτι που έλαβε κλήσεις καθώς τράφηκε το μωρό της.
"[Ο απατεώνας] μου είπε ότι θα μου κοστίσει £ 99.99 για να καλύψει τον υπολογιστή μου για 2 χρόνια και του είπα πως στη γη μπορώ να το αντέξω αυτό με ένα μικρό μωρό ;! Είπε ο υπολογιστής μου θα συντριβεί σε 24 ώρες λόγω 6 ή 7 γνωστών χάκερ που προσπαθούν να μπουν στον υπολογιστή μου. Τον ρώτησα για έναν αριθμό που να τον καλέσει όπως του είπα ότι μου κρατά λύτρα ».
Ο Forbes Smith έχει μια άλλη ανησυχητική ιστορία.
"Ο Jonathan (ο Ινδός) έκανε καλή δουλειά με να με πείσει ότι ήταν νόμιμες και ότι το λειτουργικό μου σύστημα είχε τους προειδοποιήσει στον υπολογιστή μου που είχε ένα« πρόβλημα ». Δυστυχώς τους επέτρεψα την απομακρυσμένη πρόσβαση και μόνο όταν μου είπαν ότι έπρεπε να πληρώσω £ 99 για να «διορθώσουν» το λάθος που μύριζα έναν αρουραίο. Ενώ υποστηρίζαμε το γεγονός ότι δεν τους τηλεφώνησα για υποστήριξη, δεν παρακολουθούσα πραγματικά τι συνέβαινε στην οθόνη. Παρατήρησα ότι ένα παράθυρο ήταν ανοιχτό και μοιάζει με κωδικό, αλλά πριν μπορούσα να κάνω ή να πω τίποτα που είχαν «κλείσει» τον υπολογιστή μου και αποσυνδέθηκε το τηλεφώνημα.
Αυτό το τελευταίο στοιχείο είναι κάτι νέο, το οποίο δεν είχα συναντήσει πριν: απατεώνες δημιουργώντας λογαριασμούς για να μπλοκάρουν (ή να παρεμποδίζουν τους χρήστες που χρησιμοποιούνται για μια απλή σύνδεση όταν ξεκινούν) την πρόσβαση στα Windows. Ο στόχος εδώ θα ήταν σαφώς να ζητήσει από το θύμα να τους καλέσει πίσω για βοήθεια, για το οποίο θα χρεώνουν τότε.
Ποταπός.
Αξίζει να θυμάστε επίσης ότι οι απατεώνες δεν σας καλούν απαραίτητα πρώτα Τι είναι η Fake Tech Support & γιατί δεν πρέπει να εμπιστεύεστε όλα όσα βλέπετε στο Google Τι είναι η ψεύτικη τεχνική υποστήριξη και γιατί δεν πρέπει να εμπιστευτείτε τα πάντα που βλέπετε στο Google Εσείς, ξαπλώστε στο σπίτι, σκεφτείτε τη δική σας επιχείρηση. Ξαφνικά, το τηλέφωνο χτυπάει. Μπορείτε να πάρετε, και είναι η Microsoft (ή Norton, ή Dell, ή ...). Συγκεκριμένα, είναι μηχανικός υποστήριξης και ανησυχεί - ανησυχεί για ... Διαβάστε περισσότερα. Η Michelle Line θυμάται τον φίλο της που έκανε κλικ σε ένα σύνδεσμο στο Facebook, μόνο για να εμφανιστεί ένα παράθυρο "ειδοποιώντας το χρήστη ότι" εντοπίστηκε ένας ιός στον υπολογιστή σας "ή κάτι παρόμοιο. Και για να καλέσετε 888-751-5163, την οποία έκανε. "Η ρωσική" τεχνική υποστήριξη "scammer στη συνέχεια προσπάθησε να πάρει την είσοδο στο φορητό υπολογιστή.
Εν τω μεταξύ, ο Galen έκανε επίσης αναζήτηση για έναν αριθμό τηλεφώνου, μόνο για να διαπιστώσει ότι το αποτέλεσμα για "McAfee Tech Support" στο Google ήταν απάτη. Με την ευκαιρία αυτή, ωστόσο, το επίπεδο της βοήθειας που προσέφερε ο απατεώνας οδήγησε σε υποψίες.
"Ο Edward μου είπε ότι είχα αγοράσει το λάθος προϊόν McAfee και είπε ότι θα χαρεί να κατεβάσει το σωστό λογισμικό προστασίας από ιούς και στους τρεις υπολογιστές μου. Νομίζω ότι ήταν περίεργο, καθώς η τεχνολογική υποστήριξη του McAfee δεν ήταν ποτέ χρήσιμη στο παρελθόν ... "
Τώρα, εάν σκέφτεστε ότι οι άνθρωποι που ανέφερα μέχρι τώρα είναι μια ιδέα για μια ντετέκτιβ ιστορία, σκεφτείτε ξανά. Για παράδειγμα, ο Galen (παραπάνω) θρηνούσε για το σύζυγό της. Αλλού, ο Rob Jenkins μοιράστηκε ευγενικά την ιστορία του πατέρα του, ο οποίος έχει πέσει για την απάτη δύο φορές. «Είναι εξαιρετικά έξυπνος, έχει διδακτορικό και διηύθυνε μια μεγάλη οργάνωση εδώ και πολλά χρόνια. Άλλοι δεν θα πρέπει να αισθάνονται πολύ ντροπή ή να πέφτουν για αυτό. Δεν σας κάνει έναν ηλίθιο, ίσως απλά να εμπιστευτείτε τους ξένους ».
Στη συνέχεια, ο Rob περιγράφει ποιος είναι ίσως ο καλύτερος τρόπος αντιμετώπισης των απατεώνων.
"Όταν λαμβάνω αυτές τις κλήσεις, προσπαθώ να παίξω στη συνείδησή τους. Ρωτώ πώς μπορούν να κοιμηθούν τη νύχτα γνωρίζοντας ότι κλέβουν από τους ανθρώπους και τους προειδοποιούν για τη ζημιά που κάνουν στη δική τους ψυχή. Οι περισσότεροι παραμένουν ήσυχοι. Μου είπε ότι δεν τον ενοχλεί καθόλου. Ελπίζω να τους φτάσω και να αναζητήσουν μια ειλικρινή ζωή. Καταλαβαίνω ότι οι άνθρωποι που ζουν σε άθλια φτώχεια μπορούν να εξορθολογίσουν τις πράξεις τους, ειδικά επειδή καλούν τους ανθρώπους σε πλούσιες χώρες, αλλά στην πραγματικότητα αυτοί βλάπτουν ».
Η ιστορία του Tamsyn Ooi ενδιαφέρεται αρκετά. Δεν είναι μόνο οι απατεώνες μετά τα μετρητά σας, φαίνεται ότι μερικοί από αυτούς είναι επίσης sleazebags.
"Είχα ένα ... τηλεφώνημα από έναν Πακιστανό ήχο και από τότε που ήταν τόσο νωρίς το πρωί, υπολόγισα ότι όποιος ήταν για δεν ήταν μέσα και ο άνδρας άρχισε να μιλάει μαζί μου (υποτιμώ ότι ήταν 16 χρονών, Είμαι πολύ παλιά πραγματικά). Ήταν μια τέτοια ερπυσμός, ρωτώντας τι κάνω, όπου δουλεύω, πώς η φωνή μου ήταν σέξι. Του είπα ότι ήθελα να βάλω την κλήση και πήγε «Γιατί; Γιατί θέλεις να θέσεις το τηλέφωνο; " Μόλις απάντησα ότι ήθελα να το κάνω αμέσως. Ανατριχιάζω."
Με ποια έννοια θα μπορούσε αυτή η συμπεριφορά να θεωρηθεί αποδεκτή;
Συμμετέχουν οι έμποροι λιανικής πώλησης ή οι κατασκευαστές;
Νομίζω ότι θα τελειώσουμε με την ιστορία του Nikki. Πρόκειται για μια ιδιαίτερη ιστορία, καθώς το θύμα μόλις αγόρασε ένα νέο υπολογιστή και χρησιμοποίησε ένα συγκεκριμένο σύνολο διαπιστευτηρίων. Λέει Nikki:
"Δεν φεύγω εύκολα. Αυτό το πρόσωπο γνώριζε το νόμιμο όνομά μου - το οποίο φυσικά χρησιμοποιώ κατά την πραγματοποίηση αγορών - και γνώριζε επίσης ότι μόλις πρόσφατα αγόρασα έναν υπολογιστή με τα Windows 7. Το νομικό μου όνομα δεν παρατίθεται σε κανένα σημείο - ακόμα και ο τοπικός τηλεφωνικός μας κατάλογος χρησιμοποιεί μόνο την πρώτη αρχική του παρατσούκλι μου. Αισθάνομαι σαν οι απατεώνες έλαβαν τις πληροφορίες μου από την εταιρεία όπου αγόρασα πρόσφατα τον υπολογιστή. "
Μια παρόμοια ιστορία προέρχεται από το LAC:
"Μου πήρε λίγο χρόνο για να καταλάβω ότι ήταν απάτη επειδή ήθελα πρόσφατα να ζητήσω κάποια τεχνική υποστήριξη. Στην αρχή η κλήση φαινόταν νόμιμη επειδή ο "τεχνικός των Windows" φάνηκε να γνωρίζει κάποιες προσωπικές πληροφορίες για μένα και για το φορητό υπολογιστή μου. "
Το ερώτημα που τίθεται είναι το προσωπικό του καταστήματος λιανικής - ή ακόμη και οι υπάλληλοι των κατασκευαστών ηλεκτρονικών υπολογιστών - στο κρεβάτι με τους απατεώνες;
Γιατί η ενέργεια είναι απαραίτητη για την απάτη τεχνικής υποστήριξης των Windows
Η Microsoft έχει χτυπήσει αυτά τα είδη απάτης με αγωγές στο παρελθόν και η FTC είχε επίσης επιτυχία να κλείσει κάποιες - τουλάχιστον, όπου εδρεύει στις ΗΠΑ.
Όσο όμως αυτές οι απάτες κερδίζουν χρήματα για εγκληματικές επιχειρήσεις - οι οποίες τουλάχιστον συνδέονται με το οργανωμένο έγκλημα και οι οποίες μπορεί επίσης να έχουν συνδέσεις με εξτρεμιστές - ενέχουν κίνδυνο. Είναι αδικαιολόγητο να ζητήσουμε να χρησιμοποιούνται οι εξουσίες επιτήρησης τηλεφωνίας της NSA και της GCHQ για τον εντοπισμό και την παρεμπόδιση τέτοιων κλήσεων;
Πώς θα θέλατε να δείτε τις αρχές να ασχολούνται με αυτή την απάτη; Έχετε χτυπήσει τον εαυτό σας πρόσφατα (αν ναι, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ενισχύσετε την ασφάλειά σας Τι πρέπει να κάνετε μετά την πτώση για μια ψεύτικη απάτη υποστήριξης πληροφορικής Τι πρέπει να κάνετε μετά την πτώση για μια ψεύτικη απάτη υποστήριξης IT Αναζήτηση για " απάτη "και θα καταλάβετε πόσο συνηθισμένος είναι σε ολόκληρο τον κόσμο. Μερικές απλές προφυλάξεις μετά την εκδήλωση θα μπορούσαν να σας βοηθήσουν να αισθανθείτε λιγότερο θύμα. Μοιραστείτε την ιστορία σας στα σχόλια. Και ευχαριστίες σε όλους εκείνους που ήρθαν σε επαφή μαζί μας την τελευταία φορά.
Πιστωτικές κάρτες: Cyber Criminal από τον Dejan Dundjerski μέσω του Shutterstock, Sam72 μέσω του Shutterstock.com, του Brian A Jackson μέσω του Shutterstock.com, του SpeedKingz μέσω του Shutterstock.com, του dotshock μέσω του Shutterstock.com