Καθώς τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία των πληροφοριών, εξακολουθώ να απαιτώ κάτι πιο αποτελεσματικό με λιγότερη ακαταστασία, ειδικά όταν πρόκειται για μακρά θέματα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας. Αναζητώντας κάτι διαφορετικό, έπεσα στο Chatter.com της Salesforce. Ο συνομιλητής δεν είναι μια νέα υπηρεσία, αλλά αν η εταιρεία ή ο οργανισμός σας δεν γνωρίζει, θα μπορούσε να είναι μια χρήσιμη εναλλακτική λύση σε σχέση με τα παραδοσιακά μηνύματα και τα μηνύματα του φόρουμ.
Με λίγα λόγια, το Chatter είναι μια υπηρεσία ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, επιφάνειας εργασίας και κινητής τηλεφωνίας που λειτουργεί παρόμοια με το Facebook. Εσείς και οι συνεργάτες και οι συνεργάτες σας μπορείτε να δημοσιεύετε μηνύματα, αρχεία και συνδέσμους ο ένας στον άλλο χωρίς να χρειάζεται να συντάσσετε ένα νέο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε φορά ή να στέλνετε άφθονες απαντήσεις - είναι σαν τη δική σας ιδιωτική σελίδα στο Facebook.
Δημιουργία λογαριασμού συνομιλητή
Για να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό Chatter, εσείς και η εταιρεία σας (ή ο οργανισμός) πρέπει να εγγραφείτε με μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιλαμβάνει τον τομέα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της εταιρείας. Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε λέτε dot.yahoo.com ή dot.gmail.com. Ο χρήστης που καταχωρεί τον λογαριασμό της εταιρείας γίνεται από προεπιλογή ο συντονιστής.
Ο συντονιστής μπορεί να αποδώσει δικαιώματα συντονιστή σε άλλα μέλη, να αλλάξει το όνομα της εταιρείας στο λογαριασμό, να απενεργοποιήσει τους χρήστες και να διαγράψει ακατάλληλες αναρτήσεις. Κάθε μέλος μιας ομάδας Chatter πρέπει επίσης να χρησιμοποιεί τον τομέα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που υποστηρίζει η εταιρεία του για να αποτελεί μέρος της ομάδας.
Χαρακτηριστικά του Chatter
Τα χαρακτηριστικά του Chatter είναι παρόμοια με το χρονοδιάγραμμα του Facebook. Τα μέλη της ομάδας μπορούν να πληκτρολογήσουν μηνύματα στο " Τι εργάζεστε; "Πεδίο κειμένου, καθώς και να επισυνάψετε αρχεία και συνδέσμους URL.
Τα μέλη των ομάδων θα βλέπουν αυτόματα τις αναρτήσεις του άλλου, αλλά για να διατηρήσουν το χρονοδιάγραμμα ή τη ροή της συνομιλίας, δεν μπορούν να γίνουν μια μεγάλη λίστα μηνυμάτων, τα μέλη της ομάδας μπορούν να διακρίνουν τα μηνύματα προσθέτοντας ένα hashtag σε μια λέξη που συνδέεται με όλες τις δημοσιεύσεις και σχόλια για αυτό το θέμα .
Έτσι, εάν μια θέση αναφέρεται σε ένα έργο - για παράδειγμα "#summermarketing" - ότι η ομάδα σας εργάζεται, όλες οι δημοσιεύσεις που διαθέτουν το ίδιο προσδιορισμένο θέμα θα φιλτραριστούν και θα κατηγοριοποιηθούν σε ένα μόνο νήμα ξεχωριστά από άλλα μηνύματα. Τα επίκαιρα θέματα μπορούν να αποθηκευτούν στη σελίδα προφίλ του συνομιλητή σας για έλεγχο και παρακολούθηση ενημερώσεων.
Παρόμοια με το Twitter μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το σύμβολο @ μπροστά από το όνομα κάποιου για να ειδοποιήσετε (αναφέρατε) σε μια συγκεκριμένη θέση. Όταν αναφέρεται ένα όνομα μέλους σε μια θέση, θα ειδοποιηθεί επίσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επίσης, κάνοντας κλικ στην αναφορά του συγκεκριμένου προσώπου σε μια ανάρτηση, σας συνδέει με το προφίλ του συγκεκριμένου προσώπου.
Δυστυχώς δεν φαίνεται να υπάρχει τρόπος για να επεξεργαστείτε μηνύματα μετά την ανάρτησή τους. Πρέπει να διαγράψετε και να ξεκινήσετε πάλι. Ωστόσο, είναι πολύ χρήσιμο οι αναρτήσεις να είναι σελιδοδείκτες και να ελέγχονται κάνοντας κλικ στο φάκελο Σελιδοδείκτες στην πλαϊνή μπάρα του Chatter. Υπάρχουν επίσης άλλοι φάκελοι για προσωπικά μηνύματα, άτομα και αρχεία.
Ομάδες συνομιλητών
Μια άλλη χρήσιμη λειτουργία για το Chatter είναι οι Ομάδες. Τα μέλη του Chatter μπορούν να δημιουργήσουν ομάδες για να συνεργαστούν με συγκεκριμένα μέλη, σε συγκεκριμένα έργα και ιδέες. Οι ομάδες είναι ξεχωριστές από την κύρια ροή του Chatter, αλλά περιέχουν τις ίδιες λειτουργίες για την ανάρτηση μηνυμάτων, αρχείων και διευθύνσεων URL.
Οι ομάδες μπορούν να είναι δημόσιες, όπου όλα τα μέλη μπορούν να δουν τις θέσεις, τα σχόλια και τα αρχεία της ομάδας, αλλά μόνο τα μέλη της ομάδας μπορούν να προσθέσουν περιεχόμενο στη ροή της ομάδας. Ιδιωτική, στην οποία μόνο τα μέλη της ομάδας μπορούν να δουν το περιεχόμενο. και Επιτρέψτε στους πελάτες, όπου οι διευθυντές του Ομίλου μπορούν να προσκαλέσουν πελάτες που βρίσκονται εκτός του τομέα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της εταιρείας να συμμετάσχουν στην ομάδα.
Επιτραπέζιοι και κινητοί πελάτες
Ο συνομιλητής περιλαμβάνει επίσης υπολογιστές-πελάτες για υπολογιστές σε επιτραπέζια και κινητά περιβάλλοντα, τα οποία σας επιτρέπουν να προσθέτετε και να λαμβάνετε αυτόματα μηνύματα στη ροή σας, καθώς και να μεταφέρετε αρχεία από την επιφάνεια εργασίας σας.
Το Chatter είναι επίσης διαθέσιμο δωρεάν για κινητά και tablet Android (OS 2.1 ή νεότερη έκδοση), iPads (iOS 5.0 ή νεότερη έκδοση), iPhones και iPod Touch (iOS 4.0 ή νεότερη έκδοση) και συσκευές BlackBerry (OS 5 ή νεότερη έκδοση).
Το Chatter χρησιμοποιείται από χιλιάδες εταιρείες, οργανώσεις και ομάδες, συμπεριλαμβανομένων των Wells Fargo Bank, της NBC Universal, της Avon, της Comcast και της Pandora. Οι βασικές υπηρεσίες είναι δωρεάν, αλλά το Chatter Plus περιλαμβάνει πολλά άλλα χαρακτηριστικά. Ενώ οι υπηρεσίες Chatter και άλλες υπηρεσίες Salesforce προσανατολίζονται προς μεγάλες εταιρείες και οργανισμούς, πιστεύω ότι και οι μικρότερες εταιρείες και ομάδες θα μπορούσαν να επωφεληθούν από την υπηρεσία. Ο συνομιλητής μου θυμίζει επίσης το Google Buzz, το οποίο τώρα είναι άκυρο, το οποίο νομίζω ότι θα μπορούσε να βοηθήσει τους χρήστες να εξαρτηθούν λιγότερο από τα γεμάτα κουτιά ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αν είχαν μάθει πώς να το χρησιμοποιούν σωστά.
Αν χρησιμοποιείτε ήδη το Chatter, ενημερώστε μας τι σκέφτεστε στα σχόλια παρακάτω. Πιστεύετε ότι δημιουργώντας κάτι σαν μια ιδιωτική σελίδα στο Facebook είναι μια αποτελεσματική αντικατάσταση του email της εταιρείας ή μια οργανωτική εναλλακτική λύση στο Facebook ή το Google+;