Δεδομένου του ποσού των χρημάτων που δαπανώνται στο Google Play Store, μαζί με τον αριθμό των διαθέσιμων εφαρμογών, δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι μερικές φορές οι άνθρωποι είτε θα θέλουν είτε χρειάζονται επιστροφή χρημάτων.
Ίσως μια app που αγοράσατε δεν λειτουργεί, ή ίσως απλά πήρατε μια άσχημη περίπτωση τύψεις αγοραστή. Είτε έτσι είτε αλλιώς, θα θέλετε τα χρήματα πίσω στην τσέπη σας ASAP.
Αλλά πού ξεκινάτε; Η Google δεν είναι φημισμένη για την εξυπηρέτηση πελατών της και ορισμένοι προγραμματιστές εφαρμογών δεν ακούγονται από πολλούς μήνες κάθε φορά.
Ευτυχώς, ακριβώς όπως η Apple Πώς να πάρετε μια επιστροφή από το iTunes & Mac ή το iPhone App Store Πώς να πάρετε μια επιστροφή χρημάτων από iTunes & Mac ή iPhone App Store Είτε χρησιμοποιείτε iPhone, iPad ή Mac, η Apple έχει μια απλή, απλό σύστημα για να ζητήσετε επιστροφές ή επιστροφή στοιχείων που δεν θέλετε. Διαβάστε περισσότερα, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων είναι γρήγορη και απλή - όσο γνωρίζετε πού βρίσκεστε.
Τι μπορεί να επιστραφεί;
Η Google είναι αρκετά ευέλικτη. δεν θέλουν την κακή δημοσιότητα ή το νόμιμο φαινόμενο που μπορεί να προκύψει από το να παίζεις hardball. Μετά από όλα, τι είναι ένα ζευγάρι των δολαρίων σε μια εταιρεία που είχε έσοδα ύψους 74, 54 δισεκατομμυρίων δολαρίων το 2015;
Στην πολιτική επιστροφών και επιστροφών τους, η Google αναφέρει ρητά τρεις περιπτώσεις στις οποίες μπορούν συνήθως να βοηθήσουν:
- Εάν κάτι αγοράστηκε χρησιμοποιώντας την κάρτα σας αλλά χωρίς την άδειά σας. Αυτό θα περιλάμβανε και την κλοπή και το παιδί σας αγοράζοντας τυχαία κάτι.
- Εάν η αγορά σας "δεν παραδόθηκε, δεν λειτουργεί ή δεν είναι αυτό που περιμένατε".
- Αν αγόρασα κάτι κατά λάθος ή αργότερα αποφάσισε ότι δεν το θέλατε.
Είναι σημαντικό να τονιστεί ότι με τη συμπερίληψη "συνήθως", η Google δεν κάνει καμία σταθερή υπόσχεση. Η τελική απόφαση είναι πάντοτε κατά την κρίση τους.
Δεν θα σας επιστρέψουν τα χρήματα εάν δώσατε πρόθυμα τις λεπτομέρειες του λογαριασμού σας σε κάποιον, τις δυνατότητες επαλήθευσης πληρωμής με απενεργοποιημένη πληρωμή ή έχετε καταχραστεί τις πολιτικές του Google Play.
Πόσο χρόνο έχεις?
Στο παρελθόν, χρησιμοποιούσατε ένα παράθυρο 15 λεπτών Πώς να πάρετε μια επιστροφή χρημάτων για μια εφαρμογή Android που αγοράσατε και δεν λειτουργεί Πώς να πάρετε μια επιστροφή χρημάτων για μια εφαρμογή Android που αγοράσατε και δεν λειτουργεί Η επίσημη πολιτική της Google επιτρέπει μόνο Η εφαρμογή Android επιστρέφεται εντός 15 λεπτών από την πραγματοποίηση της αγοράς. Τι γίνεται αν περνά ο χρόνος και εξακολουθείτε να χρειάζεστε επιστροφή χρημάτων; Διαβάστε περισσότερα για το πώς μπορείτε να ενεργοποιήσετε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων. Σαφώς, αυτό ήταν γελοίο - 15 λεπτά δεν είναι αρκετό για να καταλάβετε σωστά αν μια εφαρμογή λειτουργεί σωστά ή για να παρατηρήσετε ότι το παιδί σας κατά λάθος κατέβαλε κάτι.
Αυτές τις μέρες, ο χρόνος που έχετε εξαρτάται από το τμήμα του Google Play Store από το οποίο πραγματοποιείτε την αγορά σας.
Οι Ταινίες και τηλεοπτικές εκπομπές Google Play, η Μουσική Google Play και τα Βιβλία Google Play παρέχουν όλα τα παράθυρα επτά ημερών για τις περισσότερες χώρες. Ελαττωματικό περιεχόμενο στην άκρη, οι επιστροφές χρημάτων είναι διαθέσιμες μόνο αν δεν έχετε παρακολουθήσει, ακούσει ή διαβάσει την αγορά σας.
Το παράθυρο είναι σημαντικά μικρότερο για εφαρμογές, παιχνίδια, συνδρομές και αγορές εντός εφαρμογής. Για περιεχόμενο αυτού του είδους, έχετε δύο ημέρες για να υποβάλετε αίτηση ηλεκτρονικά ή δύο ώρες για να το κάνετε μέσα στην εφαρμογή Play Store. Καλύτερα από 15 λεπτά, αλλά ακόμα δεν είναι μεγάλη.
Αυτή η περίοδος απόκλισης 48 ωρών ισχύει για όλους τους λόγους επιστροφής εξαιρουμένων των μη εξουσιοδοτημένων αγορών. εάν έχετε μη εξουσιοδοτημένη χρέωση στο λογαριασμό σας, έχετε 65 ημέρες για να ολοκληρώσετε το αίτημά σας.
Πώς να υποβάλετε αίτηση επιστροφής χρημάτων
Ο τρόπος με τον οποίο υποβάλλετε αίτηση επιστροφής χρημάτων εξαρτάται από το πόσο γρήγορα ξεκινάτε τη διαδικασία. Αν το κάνετε μέσα στις δύο πρώτες ώρες από την πραγματοποίηση μιας αγοράς, θα κάνετε αίτηση μέσω της εφαρμογής Google Play Store στη συσκευή σας. Αν είστε μεταξύ δύο ωρών και 48 ωρών, πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια ηλεκτρονική φόρμα.
Σημείωση : Για την επιστροφή των συνδρομών και των μη εξουσιοδοτημένων αγορών, θα πρέπει πάντα να χρησιμοποιείτε την ηλεκτρονική φόρμα.
Χρήση της εφαρμογής Play Store
Η υποβολή αίτησης μέσω της εφαρμογής Play Store είναι ο ευκολότερος και ταχύτερος τρόπος για να επιστρέψετε τα χρήματά σας.
Αρχικά, ενεργοποιήστε την εφαρμογή στη συσκευή σας. Στη συνέχεια, πατήστε στο εικονίδιο μενού στην επάνω αριστερή γωνία και μεταβείτε στο Λογαριασμός> Ιστορικό παραγγελιών .
Θα σας παρουσιαστεί πλήρης λίστα όλων των αγορών σας. Βρείτε το στοιχείο που θέλετε να επιστρέψετε και πατήστε Επιστροφή χρημάτων .
Χρήση της ηλεκτρονικής φόρμας
Η online φόρμα είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο της Google.
Θα πρέπει να εισαγάγετε το όνομά σας, τον τύπο αγοράς (εφαρμογή, αγορά εντός της εφαρμογής, συνδρομή), τον λόγο για τον οποίο θέλετε να επιστραφείτε, τον αριθμό της παραγγελίας σας, μια προτιμώμενη μέθοδο επαφής και κάποιο πρόσθετο κείμενο που περιγράφει την κατάστασή σας.
Σημείωση : Αν ζητάτε πολλαπλές επιστροφές χρημάτων, η Google σας συμβουλεύει να τηλεφωνήσετε αντί να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα.
Μείωσε το Προθεσμία;
Τι συμβαίνει όταν χάσετε την προθεσμία των 48 ωρών; Ποιες είναι οι επιλογές σας; Λοιπόν, από εκείνη την στιγμή, η απόφαση για το αν θα χορηγηθεί ή όχι επιστροφή χρημάτων εναπόκειται στον προγραμματιστή της εφαρμογής. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί τους και να συζητήσετε το πρόβλημά σας.
Μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας τους στην καταχώριση του Play Store της εφαρμογής - απλώς κάντε αναζήτηση για την εν λόγω εφαρμογή, πατήστε Διαβάστε περισσότερα και μετακινηθείτε προς τα κάτω στο κάτω μέρος της σελίδας.
Πότε θα πάρετε την επιστροφή σας;
Κάθε επιστρεφόμενο ποσό θα επιστραφεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Ο χρόνος που χρειάζεται εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.
Σύμφωνα με την ιστοσελίδα τους:
- Τα υπόλοιπα του Google Play (κάρτες δώρων και πιστωτικά υπόλοιπα) και τα υπόλοιπα του Πορτοφολιού Google Το Πορτοφόλι Google φαίνεται πιο πέρα από το NFC και είναι πλέον διαθέσιμο σε όλα τα τηλέφωνα Android Το Πορτοφόλι Google φαίνεται πέρα από το NFC και είναι πλέον διαθέσιμο σε όλα τα Android Phones Η νέα εφαρμογή Πορτοφολιού Google αποτελεί σημαντική ενημέρωση τώρα δεν θα περιορίζεται μόνο σε smartphones με δυνατότητα NFC, αλλά σε όλες τις συσκευές Android. Η εφαρμογή είναι ακόμα μόνο στις Η.Π.Α. Διαβάστε περισσότερα θα επιστραφούν σε μία ημέρα.
- Οι πιστωτικές κάρτες και το PayPal θα χρειαστούν τρεις με πέντε εργάσιμες ημέρες. Τι είναι η πίστωση PayPal και πού μπορείτε να το ξοδέψετε; Τι είναι η πίστωση PayPal και πού μπορείτε να το περάσετε; Το PayPal άρχισε να διανέμει και να προσφέρει νέες υπηρεσίες. Μια τέτοια υπηρεσία είναι η πρόσφατα επανασυναρμολογημένη "πίστωση PayPal". Τι ακριβώς είναι και αξίζει να το χρησιμοποιήσετε; Διαβάστε περισσότερα (αν και η Google προειδοποιεί ότι μπορεί να διαρκέσει έως και δέκα ημέρες).
- Οι πληρωμές που αφαιρούνται από το μηνιαίο λογαριασμό τηλεφώνου σας θα εμφανίζονται ως πίστωση στον επόμενο λογαριασμό σας.
Έχετε χρησιμοποιήσει το σύστημα επιστροφής χρημάτων;
Να πάρει τις επιστροφές μπορεί πάντα να είναι ένα ναρκοπέδιο 4 Λόγοι για να βάλει πάντα Tech Αγορές στην πιστωτική σας κάρτα 4 λόγοι για να βάλει πάντα Tech Αγορές στην πιστωτική σας κάρτα Racking μέχρι το χρέος δεν είναι ποτέ μια καλή ιδέα, αλλά υπάρχουν μερικοί μεγάλοι λόγοι για να θέσει όλα τα tech σας αγορές μέσω πιστωτικής κάρτας. Διαβάστε περισσότερα, αλλά για την πίστη τους, η πολιτική της Google είναι πλέον εξίσου ανοιχτή και ειλικρινής, όπως εύλογα μπορούσατε να ελπίζετε.
Το σύστημα έχει βελτιωθεί ανυπολόγιστα από το 2013 και οι περισσότεροι άνθρωποι θα μπορούν τώρα να πάρουν τα χρήματά τους γρήγορα και χωρίς προβλήματα.
Εάν έχετε δοκιμάσει τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, θα θέλαμε να σας ακούσουμε. Ήταν γρήγορη και εύκολη; Πήρατε τα χρήματά σας πίσω;
Μπορείτε να αφήσετε τις ιστορίες σας στα παρακάτω σχόλια.