Έχετε στείλει ποτέ ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αισθανθήκατε ότι ήταν σημαντικό μόνο να απαντηθεί πολλές μέρες αργότερα, ή χειρότερα ξεχάσατε; Χορηγείται, μερικές φορές είναι εκτός ελέγχου σας, αλλά υπάρχουν πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να βελτιώσετε τις πιθανότητες να ανοίξετε το email σας, να διαβάσετε και να απαντήσετε σε αυτό.
Το μεγάλο πράγμα για αυτά τα «κόλπα» είναι ότι δεν είναι υπερβολικά περίπλοκα - είναι απλά συνήθειες που έχουν νόημα. Δεν μπορώ να σας υποσχεθώ ότι αυτά θα λειτουργούν πάντα, αλλά μπορώ να πω ότι θα κάνουν τη διαφορά και ότι συνολικά θα δείτε μια βελτίωση στην επικοινωνία με τις επαφές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Επισημάνετε το όνομά σας
Πραγματικά δεν είχα ακούσει για αυτήν τη μέθοδο μέχρι πολύ καιρό και δεν μπορώ σίγουρα να αξιώσει την ιδέα. Διάβασα ένα άρθρο του Josh Grillo σχετικά με τα μυστικά μυστικών μάρκετινγκ που μίλησαν για το πώς να το κάνουμε αυτό. Βασικά αντιγράφετε τα βέλη (ή οποιοδήποτε άλλο αντικείμενο θέλετε) και επικολλήστε τα από κάθε πλευρά του ονόματός σας. Στη συνέχεια, όταν στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα μοιάζει με αυτό:
Για μένα, αυτό είναι κάπως αμφιλεγόμενο και ίσως και για τους άλλους. Από τη μία πλευρά, σίγουρα λειτουργεί και δεν είναι πολύ επιθετική. Από την άλλη πλευρά του φάσματος, αν υπάρχουν άνθρωποι με τους οποίους επικοινωνείτε τακτικά και οι οποίοι απαντούν πάντα στα μηνύματά σας, αυτό μπορεί να είναι ενοχλητικό για αυτούς.
Είναι όλα σχετικά με τη γραμμή θέματος
Όταν πρόκειται να λάβετε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο από την κατάσταση "μη αναγνωσμένο" σε "ανάγνωση", έβαλα το μεγαλύτερο βάρος στη γραμμή θέματος. Υπάρχουν διάφοροι διαφορετικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να το δημιουργήσετε και πολλοί, αν όχι οι περισσότεροι, μπορείτε να συνδυάσετε.
1. Να είστε συγκεκριμένοι και σύντομοι
Μια ασαφής γραμμή θέματος είναι χειρότερη. Τέτοια θέματα όπως "Γεια σου εκεί" ή χειρότερα ... "(κανένα θέμα)" - ότι κάποιος πραγματικά δεν ξέρω γιατί εξακολουθεί να υπάρχει. Θυμάμαι όταν ήμουν για πρώτη φορά χρησιμοποιώντας το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, αυτό ήταν αρκετά συνηθισμένο, αλλά καθώς το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο έχει εξελιχθεί, έχουμε επίσης - θέτουμε ένα θέμα μέσα, αλλιώς πιθανότατα θα διαγραφεί (ή φιλτράρεται από το Save Your Sanity: Αποκλεισμός και φιλτράρισμα αυτών των Forwarded Emails Εξοικονομήστε την υγιεινή σας: Αποκλεισμός και φιλτράρισμα αυτών των προωθημένων ηλεκτρονικών μηνυμάτων Έχουμε όλοι τους λάβει - αυτά τα dreaded emails. Ίσως δεν αξίζουν να κρατηθούν στο ίδιο σκεπτικό με τα "emails".
2. Χρησιμοποιήστε μια πρόταση
Μπορεί να μην είναι φυσικό, αλλά η τοποθέτηση μιας φράσης στη γραμμή θέματος δεν είναι στην πραγματικότητα κακή πρακτική. Το μυαλό μας λειτουργεί σε προτάσεις. Επικοινωνούμε σε προτάσεις. Γιατί να μην ξεκινήσετε το email σας με ένα; Αντί για μια γραμμή θέματος που λέει "Ερώτηση", γράψτε "Έχω μια γρήγορη ερώτηση σχετικά με το [κενό]" Αυτό το κάνει πιο προσωπικό και πιθανότατα θα κάνει το email σας πιο ελκυστικό για να ανοίξει. Θα σημειώσω ότι η πρόταση που επιλέξατε θα πρέπει να συνοψίζει τι είναι το email σας . Και προφανώς δεν θέλετε μια αόριστη πρόταση, διαφορετικά είναι αντιπαραγωγική.
3. Ζητήστε μια ερώτηση
Πάνω από μιλήσαμε για τη χρήση μιας πρότασης - αυτή είναι ουσιαστικά μια επέκταση αυτού. Έτσι, αντί να λέτε "έχω μια γρήγορη ερώτηση για το [κενό]", θα μπορούσατε να το φράσετε στην ακριβή ερώτηση που αναρωτιέστε. Αν λοιπόν η ερώτηση είναι για το πώς να φτιάξετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, για παράδειγμα, θα μπορούσατε να πληκτρολογήσετε "Πώς μπορώ να κάνω τα emails μου ξεχωρίζουν καλύτερα;"
Το όφελος από την ερώτηση είναι ότι είναι λίγο πιο ισχυρό και ελκυστικό από μια πρόταση. Φυσικά αν το email σας δεν αφορά μια ερώτηση, τότε μια ερώτηση δεν θα ήταν κατάλληλη. Πρέπει να είναι σχετική και θα πρέπει να είναι το πρωταρχικό ζήτημα του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
4. Χρησιμοποιήστε λέξεις που αφορούν το χρήστη
Εάν στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με ένα θέμα που ενδιαφέρει ειδικά την επαφή σας, τοποθετήστε τη λέξη στη γραμμή θέματος. Έτσι, εάν στέλνετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε κάποιον σχετικά με μια ερώτηση σχετικά με τη βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης και είστε ιδιαίτερα ευχαριστημένοι ή ειδικευμένοι σε αυτήν την περιοχή (που θα έπρεπε να είναι αν τους στέλνετε ηλεκτρονικό ταχυδρομείο γι 'αυτό), συμπεριλάβετε το "SEO" στο θέμα. Ένα παράδειγμα μπορεί να είναι: "Αναρωτιέστε πώς να βελτιώσετε το SEO στο blog μου".
5. Χρησιμοποιήστε αγκύλες και ορθογώνια για να δημιουργήσετε "δευτερεύοντα θέματα"
Πολύ καλά θα μπορούσα να φτιάξω τη λέξη "υπο-θέματα", αλλά για μένα είναι λογικό. Βασικά μιλάω για να δημιουργήσω περαιτέρω εξηγήσεις στη γραμμή θέματος και χρησιμοποιώντας παρενθέσεις ή ένα τετράγωνο για να το χωρίσω από το πρωτεύον θέμα. Για παράδειγμα, αν θέλαμε να μείνουμε στο ίδιο παράδειγμα, θα μπορούσατε να πείτε "Ερώτηση: Πώς μπορώ να κάνω τα ηλεκτρονικά μου μηνύματα να ξεχωρίζουν καλύτερα;" ή "[Ερώτηση] Κάνοντας τα μηνύματα να ξεχωρίζουν καλύτερα".
Ένα μικρό μάθημα γραμματικής: Κατά τη γνώμη μου, οι στήλες και οι παρενθέσεις είναι παρόμοιες, αλλά δεν εξυπηρετούν ακριβώς τον ίδιο σκοπό. Ένα παχύσαρκο προετοιμάζει τον αναγνώστη ή εξηγεί περαιτέρω σε αυτά τι πρόκειται να διαβάσουν. Οι βραχίονες, από την άλλη πλευρά, επισημαίνουν τι διαβάζουμε. Αυτό είναι το πώς τα βλέπω και μπορεί να μην είμαι απόλυτα ακριβής, αλλά μου φαίνεται λογικό.
6. Τα καπάκια είναι εντάξει, αλλά χρησιμοποιούν με σιγουριά
Μερικές φορές υπάρχει ανάγκη να τονισθεί ή να τραβήξει την προσοχή σε κάτι, αλλά επειδή είναι σε γραμμή θέματος έχετε περιορισμένες επιλογές μορφοποίησης. Αυτό συνήθως σημαίνει ότι πρέπει να καταφύγετε σε κεφαλαία γράμματα. Αυτό μπορεί να είναι καλό, αλλά μπορεί επίσης να είναι κακό. Έχουμε πάρει όλοι εκείνο το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο οποίο το θέμα και το μήνυμα ήταν σε όλα τα ανώτατα όρια - ενοχλητικό. Θέλω να το διαγράψω αμέσως, αλλά συνήθως είναι κάποιος ηλικιωμένος και θα ένιωθα άσχημα. Αλλά αν είστε οποιοσδήποτε άλλος δεν είστε δικαιολογημένοι έτσι μην εκπλαγείτε αν δεν λάβετε μια άμεση απάντηση πίσω, πόσο μάλλον μια απάντηση σε όλα. Παρακάτω είναι καλά και κακά παραδείγματα:
- Κακό: "ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΘΗΚΕ ΑΜΕΣΩΣ"
- Καλό: "[URGENT] Ο λογαριασμός μου έχει παραβιαστεί - παρακαλώ βοηθήστε"
Η μεγαλύτερη πτώση στη χρήση των κεφαλαίων είναι ότι μπορεί να συναντήσει το "spammy", το οποίο είναι στην πραγματικότητα το τελικό σημείο δημιουργίας της γραμμής του θέματος.
7. Μην "spammy"
Δεν νομίζω ότι πρέπει να σας δώσω τον ορισμό του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μοιάζει με το spam - όλοι το καταφέρουμε και όλοι το αναγνωρίζουμε. Γιατί, λοιπόν, μερικοί άνθρωποι πέφτουν στην ίδια συνήθεια να κάνουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους να φαίνονται ανεπιθύμητα; Με χτυπάει, αλλά εδώ είναι μερικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε και να μην κάνετε για να κρατήσετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας από το να φαίνονται τόσο ... ακατανόητα spammy.
- Περιορίστε τη χρήση των καπακιών (ήδη αναφερθέντα)
- Προσέξτε για κοινώς φιλτραρισμένες λέξεις όπως "δωρεάν"
- Μην είστε ασαφής - δώστε ένα λόγο για την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Αφαιρέστε το "RE:" ή "FWD:" από τη γραμμή θέματος
- Σχεδόν ποτέ δεν χρησιμοποιείτε τα θαυμαστικά
- Κάνετε τα πάντα που μόλις ανέφερα
Μην ξεχάσετε το ίδιο το μήνυμα
Παρόλο που μπορούν να γίνουν πολλά για να ανοίξει το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο με τη μικροαλλαγή της γραμμής του θέματος, το ίδιο το μήνυμα είναι επίσης σημαντικό και δεν πρέπει να αγνοηθεί. Υπάρχουν πολλά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να αποτρέψετε το άνοιγμα του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου, το αποκορυφωμένο και στη συνέχεια να το αφήσετε να το φροντίσετε αργότερα. Τώρα μερικές φορές το κάνω απλώς και μόνο επειδή δεν έχω το χρόνο να απαντήσω σε κάτι που αρχικά σκέφτηκα ότι ήταν πιο συναφές για μένα από ό, τι αποδείχθηκε. Άλλες φορές, όμως, είναι επειδή το σώμα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι πολύ μεγάλο, κακή μορφοποίηση ή σύγχυση και απαιτεί περισσότερη προσπάθεια για να καταλάβει τι λέγεται. Με άλλα λόγια:
- Μην κάνετε το email σας άσκοπα μακρύ
- Αναλύστε τις σχετικές παραγράφους
- Να είστε προσεκτικοί και μέχρι στιγμής
- Μην κάνετε αόριστη την εισαγωγή (ή οποιοδήποτε από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου)
Τώρα δεν λέω να μην στείλει ποτέ μακρά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μερικές φορές πρέπει να. Αλλά άλλες φορές νομίζετε ότι αυτό που πρέπει να πείτε πρέπει να εξηγηθεί σε περισσότερες λέξεις από ό, τι είναι απαραίτητο. Επομένως, το τελευταίο σημείο είναι η διόρθωση του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας . Το Gmail διαθέτει μια εξαιρετική λειτουργία που σας επιτρέπει να "ξεπεράσετε" ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός δεδομένης ώρας. Έχω χρησιμοποιήσει αυτό το χαρακτηριστικό πολλές φορές ακόμα και μετά την διόρθωση κάτι. Θα κάνω κλικ στο στείλτε, θα περάσει πάνω από το email μου και πάλι καθώς είναι "αποστολή" και στη συνέχεια να πιάσει κάτι που θέλω να διορθώσω. Μπορώ να ακυρώσω γρήγορα τη διαδικασία αποστολής, να πραγματοποιήσω τις αλλαγές και να κάνω κλικ ξανά. Είναι πολύ ωραίο.
συμπέρασμα
Αυτά είναι μόνο τα αρχικά βήματα της σωστής ηλεκτρονικής αποστολής μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και υπάρχουν πολλά περισσότερα για μάθηση. Το Bloomberg BusinessWeek δημοσίευσε μια μεγάλη εικόνα που δείχνει πολλά από τα ίδια θέματα που κάλυψα σε αυτό το άρθρο και επισημαίνω τα παραδείγματα οπτικά (που είναι πάντα ωραία).
Ανακαλύψατε οποιεσδήποτε τεχνικές που έχουν αποδειχθεί ότι δουλεύουν για σας; Ή ίσως έχετε μια ερώτηση για κάτι που μοιράστηκα; Είτε έτσι είτε αλλιώς, θα θέλαμε να σας ακούσουμε στα σχόλια!