Φανταστείτε αυτό το σενάριο. Για τους τελευταίους μήνες, ο υπολογιστής σας λειτουργεί αργά. Αυτό δεν μπορεί να είναι σωστό, έτσι; Θέλω να πω, το αγοράσατε μόνο πέρυσι και το άτομο στο κατάστημα είπε ότι ήταν ένας πολύ καλός υπολογιστής. Είπε ότι ήταν απόδειξη για το μέλλον.
Από το γαλάζιο, το σταθερό σας τηλέφωνο χτυπάει. Ένας ευγενικός νεαρός άνδρας με μια παρηγορητικά οικεία ινδική προφορά είναι στο άλλο άκρο και λέει ότι είναι από την Τεχνική Υποστήριξη της Microsoft. Λέει ότι ο υπολογιστής σας έχει πρόβλημα. Ένα πραγματικά μεγάλο πρόβλημα. Λέει ότι ο υπολογιστής σας έχει έναν ιό. Αλλά δεν χρειάζεται να ανησυχείς. Είναι ειδικός και είναι εδώ για να βοηθήσει.
Σας ζητά να εγκαταστήσετε κάτι που ονομάζεται Team Viewer και σύντομα το ποντίκι σας πετάει στην οθόνη σας χωρίς να τον αγγίξετε. Τον βλέπετε να ανοίγει κάτι που ονομάζεται «Πρόγραμμα προβολής συμβάντων» και αρκετά σίγουρα βλέπετε μια δέσμη από τρομακτικά μηνύματα που φαίνονται κάθε φορά με το πιο λαμπερό κόκκινο χρώμα. Κάθε αναγνωρίσιμη από την κατηγορία «σφάλμα». Αυτά προκαλούνται από τον ιό στον υπολογιστή σας, είπε ο όμορφος νεαρός άνδρας.
Μπορεί να το διορθώσει για εσάς. Το μόνο που χρειάζεται είναι ο αριθμός της πιστωτικής κάρτας σας και έναντι αμοιβής σας υπόσχεται ότι μπορεί να ξεκαθαρίσει το σύστημά σας και να σας φέρει πίσω στην παρθένα κατάσταση στην οποία βρισκόταν αρχικά. Συμφωνείτε και € 200 χρεώνονται από τη MasterCard. Ο νεαρός άνδρας στο άλλο άκρο παραμένει στη γραμμή για άλλα δέκα λεπτά και εγκαθιστά ένα πρόγραμμα για το οποίο δεν έχετε ακούσει ποτέ. Σας λέει μια μεγάλη απόφαση που κάνατε και πώς όλα είναι καλά. Τότε αφήνει, ευχόμαστε μια ευχάριστη μέρα.
Η ψεύτικη υποστήριξη τεχνικής απάτης
Είναι μια από τις πιο αποτελεσματικές απάτες που βασίζονται στο τηλέφωνο τα τελευταία χρόνια, με στόχο την πλειοψηφία των χρηστών που κατέχουν έναν υπολογιστή για περιήγηση στο Internet και επεξεργασία κειμένου. Κυρίως διοικείται από τηλεφωνικά κέντρα στην ινδική υποήπειρο και τα θύματα βρίσκονται σε μέρη όπως η Νέα Ζηλανδία, η Αυστραλία, το Ηνωμένο Βασίλειο, ο Καναδάς και οι ΗΠΑ. Ο Tim μας προειδοποίησε γιατί ποτέ δεν εμπιστεύεστε έναν ψυχρό καλούντα τεχνικό υπολογιστή Cold Calling Τεχνικοί Υπολογιστών: Μην πέσετε για μια απάτη όπως αυτή [Alert Scam!] Cold Calling Τεχνικοί Υπολογιστών: Μην πέσετε για μια απάτη όπως αυτή [Alert Scam !] Έχετε ακούσει πιθανώς τον όρο "Μην απάγετε έναν απατεώνα", αλλά πάντα έλεγα "Μην απάγετε έναν τεχνικό συγγραφέα" εγώ. Δεν λέω ότι είμαστε αλάνθαστοι, αλλά αν η απάτη σας περιλαμβάνει το Διαδίκτυο, ένα Windows ... Διαβάστε περισσότερα. Επίσης, να είστε προειδοποιημένοι ότι οι ψεύτικες τεχνικές υποστήριξη scamsters Τι είναι Fake Tech Support & Γιατί δεν πρέπει να εμπιστευτείτε τα πάντα που βλέπετε στο Google Τι είναι η ψεύτικη τεχνική υποστήριξη & γιατί δεν πρέπει να εμπιστευτείτε όλα όσα βλέπετε στο Google Καθίζετε στο σπίτι, τη δική του επιχείρηση. Ξαφνικά, το τηλέφωνο χτυπάει. Μπορείτε να πάρετε, και είναι η Microsoft (ή Norton, ή Dell, ή ...). Συγκεκριμένα, είναι μηχανικός υποστήριξης και ανησυχεί - ενδιαφερόμενος για ... Διαβάστε περισσότερα θα μπορούσε να βρει έναν διαφορετικό τρόπο για να φτάσει σε εσάς.
Οι ηχογραφήσεις αυτών των κλήσεων ζωγραφίζουν μια εικόνα έγκυρων, ευγενών ανθρώπων που ακούγονται σαν να ξέρουν τι κάνουν. Σας καλούν 'κύριε' και 'ma'am'. Είναι στάζει με νομιμότητα. Έχοντας αυτό κατά νου, είναι άραγε περίεργο γιατί οι άνθρωποι πέφτουν γι 'αυτούς;
Αυτό που κάνει αυτή την απάτη ακόμα πιο τραγική είναι ότι δεν είναι προφανές αν οι άνθρωποι που κάνουν τις τηλεφωνικές κλήσεις συνειδητοποιούν ότι συμμετέχουν σε κάτι που πιθανώς θεωρείται εγκληματική δραστηριότητα στις περισσότερες Δυτικές χώρες. Πιστεύουν πραγματικά ότι βοηθούν τους ανθρώπους;
Κάντε το σκληρότερο για τους Scamsters
Η πρόληψη είναι πάντα καλύτερη από μια θεραπεία, και είναι πάντα χρήσιμο να λάβουμε μέτρα κατά του να πάρουμε scammed στην πρώτη θέση. Ενώ καμία από αυτές δεν είναι εγγυημένη ασημένια σφαίρα εναντίον οποιωνδήποτε κακόβουλων τηλεφωνικών κλήσεων που αποσκοπούν να σας χωρίσουν από τα χρήματα, θα κάνουν τη ζωή πιο δύσκολη για τον απατεώνα.
Καταρχήν, κοιτάξτε να αποκρύψετε το όνομα, τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου σας. Αυτό μπορεί να γίνει με την κατάργηση των στοιχείων σας από καταλόγους τρίτων, συμπεριλαμβανομένου του δημόσιου (επίσης γνωστού) εκλογικού καταλόγου στο Ηνωμένο Βασίλειο και από τον τηλεφωνικό κατάλογο.
Εάν είστε ενήλικας που ζείτε στο Ηνωμένο Βασίλειο, είναι σχεδόν βέβαιο ότι είστε στον εκλογικό κατάλογο. Γνωρίζατε ότι το εκλογικό μητρώο έχει μια «πλήρη» έκδοση και μια έκδοση; Το πλήρες χρησιμοποιείται για τον προσδιορισμό του ποιος είναι κατάλληλος να ψηφίσει και για εταιρείες όπως η Experian για να ελέγξει την ταυτότητα των ατόμων που υποβάλλουν αίτηση για πίστωση. Αυτή η εκδοχή του εκλογικού μητρώου δεν πωλείται ποτέ σε εταιρείες για σκοπούς μάρκετινγκ.
Ωστόσο, το ίδιο ισχύει και για την εκδοχή του εκδοτικού μητρώου. Αυτό πωλείται ελεύθερα σε όποιον το θέλει και είναι ένας πολύ καλός τρόπος για επιχειρηματικούς απατεώνες να βγάλουν έναν κατάλογο ανθρώπων που πρέπει να στοχεύσουν. Ωστόσο, είναι πολύ εύκολο να καταργήσετε τον εαυτό σας από αυτή τη λίστα. Απλά στείλτε μια επιστολή γραπτώς στον τοπικό υπάλληλο του εκλογικού καταλόγου (ELO) και ρωτήστε τον εαυτό σας ευγενικά ότι πρέπει να αφαιρεθεί από τον επεξεργασμένο μητρώο. Θα σας συμβούλευα επίσης να πληρώσετε την επίσκεψη στην ιστοσελίδα της υπηρεσίας τηλεφωνικών προτιμήσεων (TPS) και να εξαιρεθείτε από όλες τις ανεπιθύμητες κλήσεις μάρκετινγκ.
Μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να καθαρίσετε το όνομα και τη διεύθυνσή σας από τον τηλεφωνικό κατάλογο. Στις ΗΠΑ, μπορείτε να αφαιρέσετε τον εαυτό σας από τις Λευκές σελίδες ακολουθώντας τις οδηγίες που περιέχονται εδώ. Μπορείτε επίσης να εγγραφείτε στο μητρώο Do Not Call. Είναι δωρεάν και διαρκεί μόνο ένα λεπτό.
Στην Αυστραλία, θα κάνατε καλά να συμμετάσχετε στο μητρώο Do Not Call. Αυτό μπορεί να γίνει online, τηλεφωνικά ή ταχυδρομικά. Ακολουθήστε τις οδηγίες αυτής της ιστοσελίδας. Επιπλέον, μπορείτε να εξαιρεθείτε από την εμφάνιση σας στις λευκές σελίδες καλώντας τον πάροχο τηλεφώνου σας και να ζητήσετε να κατηγοριοποιηθεί ως "σιωπηλός" αριθμός. Αυτό θα το καταργήσει από τον ιστότοπο Λευκών Σελίδων και από τυχόν μελλοντικούς τυπωμένους τηλεφωνικούς καταλόγους. Δυστυχώς, ορισμένοι πάροχοι τηλεφώνου χρεώνουν για αυτήν την υπηρεσία.
Παρόλο που καμία από αυτές τις ενέργειες δεν εγγυάται ότι δεν θα πέσετε θύμα της τηλεφωνικής απάτης που αναφέραμε νωρίτερα, διασφαλίζει ότι είναι πιο δύσκολο για τους ανθρώπους να έχουν πρόσβαση στον αριθμό τηλεφώνου σας. Σας παρέχει επίσης κάποια προσφυγή με τις αρχές εάν λαμβάνετε ανεπιθύμητες κλήσεις μάρκετινγκ μετά την εξαίρεση.
Τέλος, καλό θα ήταν να διαβάσετε πώς λειτουργούν αυτά τα τηλέφωνα. Ο Troy Hunt είναι αυστραλιανός ερευνητής ασφάλειας και προγραμματιστής λογισμικού ο οποίος έχει διερευνήσει ακούραστα τους ανθρώπους, τα κίνητρα και τις μεθόδους πίσω από την ψεύτικη απάτη υποστήριξης πληροφορικής. Το ιστολόγιό του είναι μια εξαιρετική αφετηρία για οποιαδήποτε έρευνα σε αυτά.
Μετά τη λήψη της απάτης
Δυστυχώς, μερικοί άνθρωποι βρουν τον εαυτό τους να λαμβάνονται από αυτές τις τηλεφωνικές κλήσεις και να διανέμουν ένα τεράστιο χρηματικό ποσό, συχνά στο ύψος των εκατοντάδων δολαρίων. Σε αυτό το σημείο αρχίζετε να σκέφτεστε τον έλεγχο ζημιών.
Εάν παραχωρήσατε πρόσβαση στον καλούντα στον υπολογιστή σας, δεν θα πρέπει πλέον να θεωρείτε ότι ο υπολογιστής σας είναι ασφαλής ή καθαρός. Μπορεί να έχει εγκαταστήσει οποιοδήποτε πρόγραμμα, να αλλάξει οποιοδήποτε αριθμό ρυθμίσεων ή ακόμα και να εγκαταστήσει έναν ιό Τι να κάνετε αν ο υπολογιστής σας μολυνθεί από ιό Τι να κάνετε αν ο υπολογιστής σας μολυνθεί από ιό Οι ιοί είναι η μάστιγα όλοι μας φοβόμαστε του. Ας υποθέσουμε ότι ακολουθήσατε όλες τις προτεινόμενες συμβουλές ασφάλειας για την προστασία του υπολογιστή σας και ακόμα καταλήξατε να μολύνεστε, όπως ίσως παρατηρήσατε κάποτε ... Read More. Με λίγα λόγια, δεν μπορείτε πλέον να το εμπιστεύεστε. Ως εκ τούτου, θα ήταν καλό να απλά να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας όλων των αρχείων σας και να εγκαταστήσετε ξανά το λειτουργικό σας σύστημα. Παρόλο που αυτό είναι κουραστικό και ενοχλητικό, εξασφαλίζει ότι ο υπολογιστής σας θα επανέλθει σε μια παρθένα κατάσταση, όπως ήταν πριν να συμβιβαστεί.
Δεύτερον, πρέπει να ασχοληθείτε με την επιστροφή χρημάτων σας. Εάν πληρώσατε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την τράπεζα έκδοσης και να εξηγήσετε την κατάσταση και να ζητήσετε μια αντιστροφή χρέωσης. Η επιτυχία σας θα ποικίλλει ανάλογα με τη δικαιοδοσία στην οποία ζείτε ως αποτέλεσμα της διαφοροποίησης της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών σε κάθε χώρα. Θα ήθελα επίσης να σας ενθαρρύνω να ακυρώσετε την τρέχουσα πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα και να ζητήσετε αντικατάσταση από την τράπεζά σας, προκειμένου να αποφευχθούν τυχόν επαναλαμβανόμενες αγορές.
Σας παροτρύνω επίσης να ζητήσετε ένα αντίγραφο της πιστωτικής σας έκθεσης. Θεωρώντας ότι ο επιτιθέμενος ήταν σε θέση να επικοινωνήσει μαζί σας, να σας προσδιορίσει με το όνομα, να αποκτήσει πρόσβαση στον υπολογιστή σας και να σας παρασχεθεί μια πιστωτική κάρτα, είναι ασφαλές να πείτε ότι μπορεί να θεωρηθεί μόνο συνετό να προσέξετε όποιον χρησιμοποιεί την ταυτότητά σας πάρτε πίστωση.
Στις Ηνωμένες Πολιτείες, ο ομοσπονδιακός νόμος επιτρέπει στους καταναλωτές να έχουν πρόσβαση στην πιστωτική τους έκθεση μία φορά κάθε δώδεκα μήνες χωρίς επιβάρυνση. Το AnnualCreditReport.com είναι ένας ιστότοπος που διοικείται από κοινού από τους τρεις μεγαλύτερους οργανισμούς πιστοποίησης πιστοληπτικής ικανότητας στις ΗΠΑ. Με τη σύνδεση, μπορείτε να δείτε ένα αντίγραφο της πιστωτικής έκθεσής σας και να ελέγξετε αν έχει κλαπεί η ταυτότητά σας.
Δεν φταίς εσύ
Ως κάποιος που κάποτε έπεσε θύμα ηλεκτρονικών απατεώνων, γνωρίζω από πρώτο χέρι πόσο εντελώς απαίσιο είναι. Αισθάνεστε απίστευτα ανόητοι και θυμωμένοι. Ακόμα κι αν κάποιος ενήργησε με κακία εναντίον σας, δεν μπορείτε να βοηθήσετε αλλά αισθάνεστε σαν να ήταν με κάποιο τρόπο λάθος σας. Είναι σχεδόν σαν να αισθάνεστε ένοχοι. Και αν έχετε πέσει θύμα μιας ψεύτικης απάτης υποστήριξης IT, οι πιθανότητες είναι αρκετά σταθερές που αισθάνεστε και αυτό.
Αλλά δεν πρέπει. Ο λόγος για τον οποίο οι απάτες είναι τόσο αποτελεσματικές είναι επειδή είναι απόλυτα πειστικές σε ένα μη τεχνικό κοινό. Οι άνθρωποι στο άλλο άκρο της γραμμής είναι ευγενικοί, γοητευτικοί και σίγουροι. Μοιάζουν σαν να ξέρουν τι κάνουν. Ακούγονται νόμιμες. Δεν είναι δικό σου λάθος ότι εξαπατήσατε και δεν πρέπει να κατηγορείτε τον εαυτό σας.
συμπέρασμα
Η ψεύτικη απάτη υποστήριξης πληροφορικής είναι ένα ιδιαίτερα κακόβουλο con που επικρίνει την εμπιστοσύνη και το λιγότερο τεχνικά ικανό. Έχει αναρροφήσει εκατοντάδες χιλιάδες δολάρια και είναι ένα κερδοφόρο κίνητρο χρημάτων για όσους βρίσκονται πίσω από αυτό. Παρόλα αυτά, παραμένει μια καταδικαστική επίθεση εναντίον ανυπόφορων ανθρώπων, με πολύ πραγματικό προσωπικό κόστος για τα θύματά τους.
Έχετε ποτέ ληφθεί από αυτό; Ξέρετε κάποιον που έχει; Ενημερώστε μας όλα σχετικά με τα σχόλια παρακάτω.
Πιστωτική εικόνα: Justin Brockie, Jon Philips, 401k 2013, Jean-Etienne Minh-Duy Poirrier